kape

Het is nu duidelijk een Win 10-installatie. Dit logje liet ons bovendien toe om nog even te bekijken of er nog andere problemen waren ... en dat is niet het geval. Prima, dus !

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows hebt. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" . RSIT Logbestanden plaatsen Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit") Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt). Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier. Bekijk ook de volgende video:

Doen we

Voor je internetverbinding zou dit een definitieve oplossing moeten zijn. Om echter de resten van de foutieve update van Windows 10 te corrigeren, heeft Microsoft ondertussen al een patch uitgebracht. Via de automatische updates (als je deze optie gebruikt), zou je nu de update KB3201845 op de PC moeten staan hebben. Is dat niet het geval, moet je deze - voor alle zekerheid - best nog binnenhalen op je PC.

Dat is vreemd ? Probeer het dan eens uit te voeren in "veilige modus".

Een recente (foute) update van Microsoft voor Windows 10 heeft op duizenden PC's problemen veroorzaakt met de internetverbinding. Kan je de PC opstarten en eens proberen of je via systeemherstel naar een datum kan gaan vóór 1 december 2016 (nà die datum is de foute update van MS Win 10 internationaal verspreid) en daarna bekijken of de verbinding terug hersteld is ?

Download en installeer Speccy. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is, selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER.

Dat zijn inderdaad al logjes van AdwCleaner, maar enkel van de optie "scannen". Je zou dit nog eens mogen herhalen, maar dan met de optie "verwijderen". Daarna zouden de nieuwe logjes moeten aangeven dat er bestanden verwijderd zijn van de PC.

Kijk eens of je de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt in de map C:\AdwCleaner kan vinden ? Zo ja, mag je deze aan een volgend bericht hangen.

Om met een cleane installatie van Office en Epson te beginnen, is het inderdaad beter om deze eerst te verwijderen. Ruim dan ook nog eerst de restjes op met CCleaner vóór je ze opnieuw installeert. En daarna kan je dan de passende conclusies trekken.

Mooi zo ... en hoe gedraagt de PC zich nu ?

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken). Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link. De download start automatisch na enkele seconden. Sluit alle openstaande vensters. Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Klik op Scan (Engelse versie) of Scannen (Nederlandstalige versie) Mocht u gevonden items willen behouden, verwijder deze dan nu uit het lijstje. Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Verwijderen (Nederlandstalige versie) Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner. Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\.... Logbestand plaatsen Voeg de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt uit de map C:\AdwCleaner\... als bijlagen toe aan het volgende bericht. (*) staat voor een getal. Staan er meerdere, kies dan dit met het hoogste getal. Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier. Meer informatie vind je in de handleiding.

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Download zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie) Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49};c {31D09BA0-12F5-4CCE-BE8A-2923E76605DA};c {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA};c CHRdefaults; firefoxlook; emptyfolderscheck;delete startupall; filesrcm; Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan. Do a Quick Scan Reset Chrome Auto Clean De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt. Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog. Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage. Zoek.exe logbestand plaatsen Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.) Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

Mooi zo ... weer een flinke opruiming. Nu dit nog ... Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken). Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link. De download start automatisch na enkele seconden. Sluit alle openstaande vensters. Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Klik op Scan (Engelse versie) of Scannen (Nederlandstalige versie) Mocht u gevonden items willen behouden, verwijder deze dan nu uit het lijstje. Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Verwijderen (Nederlandstalige versie) Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner. Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\.... Logbestand plaatsen Voeg de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt uit de map C:\AdwCleaner\... als bijlagen toe aan het volgende bericht. (*) staat voor een getal. Staan er meerdere, kies dan dit met het hoogste getal. Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

Perfect ... dat is wat we nodig hadden ... en er is al behoorlijk wat verwijderd. Maar we zijn er nog niet helemaal ... Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Start zoek.exe nogmaals met het onderstaande script. Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. C:\WINDOWS\Sysnative\TURegOpt.exe;f C:\WINDOWS\Sysnative\Tasks\AVGPCTuneUp_Task_BkGndMaintenance;fs C:\WINDOWS\Sysnative\Tasks\AVG EUpdate Task;fs C:\Users\Default\AppData\Local\AVG;fs C:\Users\Default User\AppData\Local\AVG;fs C:\WINDOWS\sysWoW64\config\systemprofile\AppData\Local\AvgSetupLog;fs C:\WINDOWS\sysWoW64\config\systemprofile\AppData\Local\Avg;fs C:\WINDOWS\SysNative\config\systemprofile\AppData\Local\Avg;fs C:\Users\wilfr\AppData\Local\AvgSetupLog;fs C:\Users\wilfr\AppData\Local\Avg;fs C:\WINDOWS\SysNative\tasks\AVGPCTuneUp_Task_BkGndMaintenance;fs C:\Users\wilfr\AppData\Local\AvgSetupLog;fs C:\Users\wilfr\AppData\Local\Avg;fs CHRdefaults; autoclean; Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, het log verschijnt dan alsnog. Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage. Zoek.exe logbestand plaatsen Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.) Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

Dat is opnieuw een logje van RSIT, maar niet van de opdracht die zoek.exe moet uitvoeren. Zoek.exe met de extra opties en het script in de tekst zijn noodzakelijk om de ongewenste bestanden en mappen te verwijderen ! Het is dus zoek.exe dat je in de "veilige modus" weer eens moet proberen.

Op basis van deze info heeft zoek.exe zijn volledige taak nog niet uitgevoerd. Het kan behoorlijk lang duren ... maar die 6 uur is wel een beetje overdreven. Wil je dezelfde opdracht nog eens herhalen, maar voer het nu uit in "veilige modus". Hou er wel rekening mee dat er behoorlijk wat ongewenst spul moet verwijderd worden. Succes !

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Download zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie) Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. chromelook; Wondershare Helper Compact.exe;s C:\Program Files\Common Files\Wondershare;fs C:\WINDOWS\tasks\ParetoLogic Registration3.job;f C:\Program Files\Common Files\ParetoLogic;fs C:\WINDOWS\tasks\ParetoLogic Update Version3_triggeronce.job;f C:\WINDOWS\tasks\RegCure Pro Startup.job;f C:\Program Files\ParetoLogic;fs C:\WINDOWS\tasks\RegCure Pro_sch_947F2949-5246-11E6-A07A-C80AA941B1A7.job;f [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r "Wondershare Helper Compact.exe"=-;r firefoxlook; emptyfolderscheck;delete startupall; filesrcm; Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan. Do a Quick Scan Auto Clean De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt. Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog. Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage. Zoek.exe logbestand plaatsen Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.) Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier. Uit je logjes blijkt ook dat je twee antvirusprogramma's (of resten ervan) op deze PC hebt (Norton en MCAfee). Dat is er eentje teveel. Welke wil je als actieve scanner bewaren ?

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet. Download zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie) Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing. Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster: Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem. chromelook; Avgsvc;s IObitUnSvr;s C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller;fs McComponentHostService;s RunSwUSB;s TuneUp.UtilitiesSvc;s [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{10921475-03CE-4E04-90CE-E2E7EF20C814}];r64 [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64 "AvgUi"=-;r64 C:\Program Files (x86)\Common Files\Freemake Shared;fs C:\Program Files (x86)\AVG;fs Resethosts; ProductUpdater;s AvgUi;s C:\Program Files\McAfee Security Scan;fs {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA};c [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ccleaner64.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\chrome.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\effectextractor.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\hpwucli.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\isoviewer8.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\javacpl.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\javaw.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\javaws.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\kcleaner.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\pdvdlaunchpolicy.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\power2go8.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\power2goexpress8.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\powerdvd12.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\ps.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\virtualdrive.exe];r64 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\wisecare365.exe];r64 C:\ProgramData\Avg;fs C:\Users\wilfr\AppData\Roaming\IObit;fs C:\Program Files (x86)\IObit;fs C:\ProgramData\IObit;fs C:\Program Files (x86)\DVDVideoSoft;fs firefoxlook; emptyfolderscheck;delete startupall; filesrcm; Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan. Do a Quick Scan Auto Clean De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt. Klik nu op de knop "Run script". Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is). Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog. Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage. Zoek.exe logbestand plaatsen Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.) Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows hebt. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" . RSIT Logbestanden plaatsen Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\rsit") Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt). Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier. Bekijk ook de volgende video:

Voor we aan de analyse beginnen even een vraagje: er zitten twee antivirusprogramma's (of resten ervan) op deze PC (Kaspersky en AVG). Welke wens je als actieve scanner te behouden (want twee is van het goede teveel). En dan kunnen we ineens de overbodige scanner mee opruimen bij onze analyse.

Mocht het je kunnen geruststellen ... al onze medewerkers - en dus ook Abbs - zijn absoluut te vertrouwen. De logjes die opgevraagd worden zijn enkel bruikbaar voor analyse (en liefst) oplossing van je problemen. Daar staan we als forum borg voor !

Jammer ... maar Eset durft dat inderdaad te vragen om de database te actualiseren. Had daar even geen rekening mee gehouden. Maar wil je hetzelfde nu eens doen met zoek.exe. Ook downloaden via een andere PC en den trachten uit te voeren in "veilige modus" op het probleemexemplaar.

Kan je via een andere PC het programma downloaden en dan via stick overbrengen naar de probleemcomputer ? Zo ja, probeer dit dan en laat het programma scannen in de veilige modus.

Kan je de PC opstarten in "veilige modus" ? Of blokkeert hij dan ook altijd ?