Cyberlink, Power2Go

[Thik Hai]

Goedendag,

Ik probeer Power2Go van mijn pc te verwijderen omdat dit programma niet goed werkt. Het was de bedoeling na de-installatie te herinstalleren maar dat laatste lukt niet meer. Net nadat de installatieprocedure loopt verschijnt er een errormelding in de Power2Go Installshield Window die zegt: Installation error.

Ik heb daarna geprobeerd de pc in de veilige modus te starten om te zien of ik daar wat kan bereiken. Ook dat lukt niet. Over het scherm scrolt nog wel een langelijst met dll-bestanden (C:\Window\System32\Drivers) die plotseling stopt en waarna er weer een errormelding verschijnt die zegt: Cyberlink Power Recovery. Driver Initialization Failed. Please reinstall the Application. En zo ben ik dus weer terug bij af.

Op de website van Cyberlink staat wel een tip hoe Power2Go uit het register te halen als het gewone deinstalleren niet werkt. Ik heb alle stappen zorgvuldig doorlopen zonder het beoogde resultaat helaas.

Daarna heb ik Cyberlink om advies gevraagd. Na ruim een week van hun vragen beantwoorden vonden zij het spijtig mij mee te moeten delen, dat zij mij niet kunnen helpen omdat zij geen registratie van mijn aankoop kunnen vinden. En dat is logisch, want Power2Go werd door Medion in het gratis OEMsoftwarepakket geleverd bij mijn Medion PC.

Ook een poging van mij om via de P2G trialversie 7 de boel weer aan de gang te krijgen lukte niet omdat ver 7 denkt dat er al een P2G op de pc staat en breekt daarom de installatie af.

Tegen beter weten in heb ik vervolgens aangeklopt bij Medion. Medion komt op mijn vraag terug met het enige (standaard) advies dat zij schijnen te kennen en die luidt: even de hele pc opnieuw installeren! En ja het is hun bekend dat Cyberlink geen service verleent op OEMproducten.

Het "even opnieuw installeren" van de PC vind ik echter een zwakte bod. Ik heb dus de stille hoop dat iemand op het PCHelpforum met een zinniger advies kan komen dan de geleerden van Cyberlink en Medion.

Dank alvast voor de moeite.

Cor

[clarkie]

Misschien lukt het verwijderen met revo- uninstaller.

Download revo via deze link.

Handleiding vindt je hier. (klik erop)

Vindt je de software niet terug in revo doe dan het volgende:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

[Thik Hai]

Hi Clarkie,

CCleaner vindt niets en ook Revo kan niets vinden. Dat laatste waarschijnlijk doordat Power@Go niet meer als programma op mijn PC staat(?). Fijn dat je in iedergeval gereageerd hebt.

Cor

[clarkie]

Welke versie van Power2Go staat (stond) op je PC?

Je hebt het ook over een errormelding van cyberlink power recovery maar dat heeft rechtstreeks niks te zien met Power2Go.

Wat voor soort cd/dvd brandt je normaal gezien?

Werkt je windows normaal, heb je anders geen probleem?

[Thik Hai]

- Power2Go versie 6 is/was het OEMbrandprogramma dat ik steeds gebruikte sinds ik de PC kocht.

- CD/DVD's zijn hoofdzakelijk van Imation en gebruik ik al sinds jaar en dag. Af en toe ook krijgertjes. Biede zonder enig probleem of narigheid.

- De uitgever van Power2Go is Cyberlink. Windows vraagt dan ook aan het begin van de installatieprocedure of een programma van Cyberlink geinstalleerd mag worden. Daarna loopt de procedure even totdat er een popup-venstertje van Power2Go Installation Wizard verschijnt met de tekst "X Application error!" In de veilige modus krijg ik tijdens de *.dll check een popup-venster van Cyberlink met de tekst "Error!".

De storing deed zich voor nadat ik een DVD had gebrand. Na het branden wilde ik deze terug zien, maar kreeg de melding dat er gegevens op de schijf staan. Daarna deze DVD in een laptop gestopt en hiero wel de inhoud kunnen zien. Na een test van tien DVD's bleek dat de ene DVD wel gegevens bevatte na het branden en de andere niet. De ene was wel te lezen en de andere weer niet. Spooky!

Ik weet bijna voor 100% zeker dat ik lang geleden al eens iets over niet verwijderbare Power2GO software heb gelezen, maar ja waar vind ik dat terug?

[clarkie]

Probeer eerst eens om cd/ dvd te branden met andere software, zoals nero lite of cdburner xp.

kijk of je dan ook problemen hebt met het aflezen van je gebrande schijfjes.

[Thik Hai]

Probeer eerst eens om cd/ dvd te branden met andere software, zoals nero lite of cdburner xp.

kijk of je dan ook problemen hebt met het aflezen van je gebrande schijfjes.

Ik heb CDBurner XP op de PC gezet en enkel proeven gedaan. Het branden en lezen gaat uitstekend. Ik heb gebrand op CD's, DVD's en herschrijfbare schijfjes. Ook eerder met Power2Go gebrandde schijven kan ik inzien.

De foutmelding tijdens het booten in veilige mode blijft nog hardnekkig aanwezig. Met andere woorden als ik dat verrekte Power2Go bestandje niet kan wissen kan ik niet meer in veilige mode opstarten. Ook het opnieuw installeren van P2G ver6 of 7 (trial) wordt nog steeds afgebroken.

Heb je nog ideeën?

[clarkie]

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer".

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.

Dit (KLIK) filmpje kan je helpen om een hijackthis logje te plaatsen.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[Thik Hai]

Excuses voor het vertraagde antwoord maar ik was even weg.

Hier volgt het HJT logje:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 12:19:07, on 6-8-2011

Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)

MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16421)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\taskhost.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe

C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe

C:\Program Files\AVG\AVG10\avgtray.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe

C:\Program Files\Microsoft IntelliType Pro\itype.exe

C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Display\nvtray.exe

C:\Program Files\Microsoft IntelliPoint\ipoint.exe

C:\Program Files\HP\HP Software Update\hpwuschd2.exe

C:\Program Files\FreePDF_XP\fpassist.exe

C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe

C:\Program Files\MyTomTom 3\MyTomTomSA.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE

C:\Program Files\AVG\AVG10\Identity Protection\agent\bin\avgidsmonitor.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqbam08.exe

C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqgpc01.exe

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_ActiveX.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

C:\Windows\system32\SearchFilterHost.exe

C:\Windows\System32\msdt.exe

C:\Windows\System32\sdiagnhost.exe

C:\Windows\system32\conhost.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Window Title = Windows Internet Explorer wordt aangeboden door MSN and Bing

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgssie.dll

O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper - {72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveShellExtensions.dll

O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Bing Bar Helper - {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f} - "C:\Program Files\Microsoft\BingBar\BingExt.dll" (file missing)

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: Bing Bar - {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} - "C:\Program Files\Microsoft\BingBar\BingExt.dll" (file missing)

O4 - HKLM\..\Run: [iAStorIcon] C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe

O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtHDVCpl.exe -s

O4 - HKLM\..\Run: [AVG_TRAY] C:\Program Files\AVG\AVG10\avgtray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [itype] "C:\Program Files\Microsoft IntelliType Pro\itype.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [intelliPoint] "C:\Program Files\Microsoft IntelliPoint\ipoint.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Microsoft Default Manager] "C:\Program Files\Microsoft\Search Enhancement Pack\Default Manager\DefMgr.exe" -resume

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [FreePDF Assistant] C:\Program Files\FreePDF_XP\fpassist.exe

O4 - HKCU\..\Run: [sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun

O4 - HKCU\..\Run: [MyTomTomSA.exe] C:\Program Files\MyTomTom 3\MyTomTomSA.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'NETWORK SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'NETWORK SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-21-717303748-25100788-3191707989-1001\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'UpdatusUser')

O4 - HKUS\S-1-5-21-717303748-25100788-3191707989-1001\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'UpdatusUser')

O4 - Startup: OneNote 2007 Schermopname en Snel starten.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE

O4 - Global Startup: ColorVisionStartup.lnk = C:\Program Files\ColorVision\Utility\ColorVisionStartup.exe

O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe

O8 - Extra context menu item: E&xporteren naar Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: eBay.nl - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay, de wereldwijde online handelsplaats (file missing)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay.nl - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay, de wereldwijde online handelsplaats (file missing)

O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Verz&enden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\ONBttnIE.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MIF5BA~1\Office12\REFIEBAR.DLL

O9 - Extra button: eBay.nl - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay, de wereldwijde online handelsplaats (file missing) (HKCU)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: eBay.nl - {0B65DCC9-1740-43dc-B19C-4F309FB6A6CA} - eBay, de wereldwijde online handelsplaats (file missing) (HKCU)

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\program files\common files\microsoft shared\windows live\wlidnsp.dll

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O16 - DPF: Garmin Communicator Plug-In - https://static.garmincdn.com/gcp/ie/2.9.3.0/GarminAxControl.CAB

O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\GrooveSystemServices.dll

O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgpp.dll

O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll

O23 - Service: AVGIDSAgent - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG10\Identity Protection\Agent\Bin\AVGIDSAgent.exe

O23 - Service: AVG WatchDog (avgwd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\Program Files\AVG\AVG10\avgwdsvc.exe

O23 - Service: Google Updateservice (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Google Update-service (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Intel® Rapid Storage Technology (IAStorDataMgrSvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel® Rapid Storage Technology\IAStorDataMgrSvc.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Common Files\InstallShield\Driver\11\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - NVIDIA Corporation - C:\Windows\system32\nvvsvc.exe

O23 - Service: NVIDIA Update Service Daemon (nvUpdatusService) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA Updatus\daemonu.exe

O23 - Service: ProtexisLicensing - Unknown owner - C:\Windows\system32\PSIService.exe

O23 - Service: NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service (Stereo Service) - NVIDIA Corporation - C:\Program Files\NVIDIA Corporation\3D Vision\nvSCPAPISvr.exe

--

End of file - 9665 bytes

[clarkie]

Een expert zal je logje nakijken, ze zijn verwittigd.

wacht tot ze je verder helpen.