sommige linken werken niet

[pauwhoven]

Ik ben al 2 dagen aan het zoeken voor een oplossing.

Ik heb vrijdag nero 11 geinstalleerd en als ik naar update ga krijgt de link geen verbinding met de website van Nero.

Zodoende kan ik ook de support van nero niet bereiken.

Dit heb ik alleen met de link van nero en 4shared.Ook deze linken kan ik niet activeren vanuit google.

Is er iemand die me een tip kan geven?

Hartelijke groetjes Wilma

[clarkie]

Voer je de update van nero uit zoals hier beschreven?

Welke browser gebruik je?

heb je al getest via een tweede browser?

Is het google chrome?

[pauwhoven]

Dat is nu net het probleem.

Ik kan met geen mogelijkheid contact krijgen met nero.

Ik heb het geprobeerd met de browser van microsoft 9 -Firefox.

overal het zelde bericht te lang geen activiteit en bericht over de firewal of proxyserver.

Ik snap er niets mee van.

Lijkt wel of ik iets mis .

Groetjes

[clarkie]

Bedoel je internet explorer 9?

Voer dan onderstaande uit:

- Open Internet explorer.

- Ga naar het menu Extra en kies Internetopties.

- Op de tab Geavanceerd klik je onderaan op de knop Opnieuw instellen...

- Klik nogmaals op Opnieuw instellen.

- Klik op Sluiten en herstart internet explorer.

Opmerking:

Bovenstaande procedure kan ook volautomatisch gebeuren, door dit programma te downloaden en uit te voeren: reset IE naar standaardinstellingen (klik erop).

Meer info over het opnieuw instellen van IE, vindt u hier.

Schakel ook tijdelijk eens je firewall uit en probeer het nog eens.

[pauwhoven]

Helaas heeft al je oplossingen niet geholpen.

Ik werk met windows 7 64 bits.

explorer 9 en firefox.

Ik kan zelfs als ik nero opzoek in de browser geen contact leggen.

Krijg berichten dat externe host of externe netwerk niet beschikbaar is.

snap hier niks van.

Groetjes Wilma

[Kurtt]

Is je aangeschafte nero legaal?

Probeer Nero te verwijderen in Configuratiescherm/Programma's en software en installeer opnieuw.

Onderstaande link toont het Nero forum. Misschien kan je je vraag daar ook stellen, maar dan wel in het engels natuurlijk.

http://forum.my.nero.com/index.php?showtopic=6688 (klik erop)

26 februari 2012 aangepast door Kurtt

[pauwhoven]

Bedankt voor de moeite,

Ik heb de dvd deze week gekocht.

Er staan eerdere versies op mijn computer, nl 7 en 9 van nero.

Moet ik alles verwijderen?

En het vervelende is dat mijn engels maar heel gering is.

Maar blijft voor mij toch heel raar dat ik ook gewoon niet op een link van nero kan klikken. Lijkt wel of Nero en ook 4 shared ergens geblokkerd is?

Maar kan dit niet vinden.

Ik probeer via de hotline morgen iemand aan de lijn te krijgen.

Vind het wel allemaal heel vervelend.

Groetjes Wilma

[clarkie]

Indien je nu nero 11 gebruikt, heeft het gen zin om versie 7 en 9 op je PC te hebben.

Die moet je verwijderen.

Voer ook onderstaande uit:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

[pauwhoven]

Hartelijke dank voor de hulp.

Heb dit natuurlijk allemaal al eens gedaan, maar de browser blijft weigeren de pagina van nero.com te laden.

Daarom kan ik ook de nieuwe software van nero 11 niet updaten.

Heb vandaag proberen contact te krijgen met de hotline van nero.

Maar € 22 kwijt en geen contact als alleen een bandje met hou pen en papier bij de hand.

Ik neem morgen contact op met de consumentenbond want ik vind dit niet kunnen.

Het is net of iets in mijn computer contact met Nero blokkeert.

Maar waar moet ik toch zoeken???

Groetjes Wilma

[clarkie]

Zijn de oudere versies van Nero verwijdert?

In bericht 2 vindt je via de link drie methodes terug om naar het controlpanel te gaan en een update te doen.

Welke heb je geprobeerd?

Kan je screens (schermafbeeldingen) maken hoe je de update uitvoert (en waar het fout loopt) en in een volgend bericht plaatsen.

Hoe je een screen maakt via het knipprogramma lees je hier.(klik erop)

Hoe je de screens in volgend bericht kan plaatsen lees je hier.(klik erop)