Opstartprobleem

[saile18]

hallo,

 

We hebben het probleem op een pc dat wanneer de pc wordt opgestart er gewoon een zwart scherm komt met de cursor. Enig idee hoe dit komt en hoe we dit kunnen oplossen?

[saile18]

Er kunnen ook geen updates gebeuren, we krijgen een foutmelding na het bijna voltooien van de update

[dorado]

    Een zwart scherm na de Windows 10 upgrade kan meerdere oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn echter het stuurprogramma van de videokaart, het uitsturen van beeld naar een andere video uitgang (Bijvoorbeeld HDMI-, VGA-poort etc), of een probleem met het vergrendel scherm. Wanneer je opstart naar een zwart scherm, probeer je deze stappen eerst:

    Zwart of flikkerend scherm voor het inloggen:

    1.    Probeer andere video uitgangen. Soms kan het zijn dat een verandering van driver de video naar een andere video kaart dan wel uitgang stuurt (bijvoorbeeld HDMI naar DVI, Displayport naar VGA). Probeer ook van output te wisselen door de Windows toets + p in te drukken en vervolgens de p weer in te drukken gevolgd door enter. Herhaal dit 4 keer om door alle video output opties te lopen en alle uitgangen geprobeerd te hebben.

    2.    Probeer de pc op te starten in veilige modus met netwerk opties of de modus met lage resolutie om zo de video kaart driver te kunnen updaten.
    o    Na 3 gefaalde opstart cyclus, start Windows mogelijk op in de herstel omgeving. Gebeurt dit niet, gebruik dan de Windows 10 installatie media om op te starten vanaf dat medium en in de herstel omgeving te komen. Je kunt dit medium op een andere pc maken met de Media Creation Tool voor Windows 10.
    o    Eenmaal in de herstel omgeving, selecteer je probleem oplossen, geavanceerde opties, opstart instellingen en vervolgens opnieuw opstarten. Zodra de pc opnieuw opstart, krijg je een aantal opties. Druk op 5 of F5 voor veilige modus met netwerk (of probeer
     de optie met lage resolutie).
    o    Open het apparaat beheer (Windows toets + x) en klap de beeldschermadapters open. Wanneer je 2 video adapters ziet, klik je met rechts op de geïntegreerde videokaart (bijvoorbeeld Intel HD 4000 or AMD Radeon HD 4200), selecteer uitschakelen en start de
     pc opnieuw op. Mocht dit niet werken, ga dan terug naar de beeldscherm adapters. Schakel de uitgeschakelde adapter in en de ander juist uit. Zie je slechts een beeldscherm adapter, klik die dan met rechts aan. Kies eigenschappen en open tabblad driver. Kies
     vorig stuurprogramma. Helpt dit niet, kies in dit scherm dan voor het verwijderen van het stuurprogramma. Zet daarbij het vinkje om de software ook te verwijderen.
    o    Controleer vervolgens op Windows updates of de website van de fabrikant van de videokaart, om zo een update op die videokaart driver te bemachtiging. Er worden momenteel namelijk veel nieuwe drivers uitgebracht door de videokaart fabrikanten. De beste
     drivers zijn daarom pas een paar dagen oud.

    Heb je het zwarte scherm pas na het inloggen en zie je enkel een muis aanwijzer:

    1.    Terwijl je in het zwart scherm zit druk je op ctrl+alt+del en open je het taakbeheer
    2.    Zodra deze zichtbaar is, zoek je explorer.exe in het details tab. Klik die met rechts aan en beëindig het proces. Open bestand links boven en maak een nieuwe taak aan. Typ explorer.exe en start het proces. Mocht dit het zwarte scherm probleem
     verhelpen, dan is het vergrendel scherm waarschijnlijk beschadigd. Om beschadigde systeembestanden te herstellen, mag je met rechts op het start menu klikken en de command prompt met beheerders rechten openen. In de command prompt typ je het onderstaande gevolgd
     door enter:
    Dism /online /cleanup-image /restorehealth
    Zodra deze scan klaar is, typ je dit gevolgd door enter:
    Sfc /scannow
    Zodra die klaar is, open je het start menu, typ je powershell en het zoekresultaat Powershell klik je met rechts aan. Voer die uit als beheerder (administrator). Kopieer de onderstaande regel en plak die met rechter muisknop in powershell:
    Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
    3.    Mocht dit niet helpen, dan kan het probleem in het gebruikers account zitten. Om dit te testen, maken we een nieuwe gebruiker aan met het volgende commando (verander hierbij “<password>” naar een wachtwoord naar keuze:
    net user test <password> /add
    net localgroup Administrators test /add
    4.    Hiermee heb je een test gebruiker aangemaakt. Probeer die gebruiker uit om te controleren of het voorgaande profiel echt beschadigd is..

    Een goede thread met aangepaste stappen vind je hier:
    http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/black-screen-after-upgrading-to-windows-10/bff96a52-f0da-4696-91c2-a7f305301d3d?tm=1438892592298

_________________

26 april 2017 aangepast door dorado

[saile18]

deze pc is gereset geweest en alles is terug in orde. Deze topic is niet meer van toepassing en mag dus op slot

[kweezie wabbit]

Bij deze het