Spring naar inhoud

Guest's Foto
Welkom,
Guest
Wenst u zich te registreren?


Foto
- - - - -

HP5740 printprobleem


  • Dit onderwerp is gesloten Dit onderwerp is gesloten
16 reacties op dit onderwerp

#1 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 17:07


Ik heb het volgende probleem met m'n HP5740 printer.
Bij een printopdracht wordt een vel papier half door de printer gevoerd en komt dan met een papierstoring.
Alleen, er is geen papierstoring. Er zit(ten) dus geen papier(resten) in.
Ik heb de "probleemoplosser" van Windows (7) gedraaid, maar dit leverde (geen verrassing) niets op.
Ook heb ik de netspanning van de printer gehaald, opnieuw geinstalleerd, vanaf een andere PC proberen printen, niets helpt.
Heeft iemand hier nog tips??
Alvast bedankt!

#2 clarkie

clarkie

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 21005 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 17:08

Krijg je een foutmelding?
Heb je de drivers geïnstalleerd?
Zijn je inktpatronen in orde?


Tips over Windows 8 vind je hier (klik erop).

Maak regelmatig een systeemback-up van de Windows-partitie !!!


#3 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 17:15

Ik krijg geen foutmelding, maar als ik naar "apparaten en printer" ga, staat er wel een geel uitroepteken bij de printer. Klik ik daar op "problemen oplossen", krijg ik als optie dat de printer niet de standaard printer is. Dat klopt ook, maar, maak ik 'm standaardprinter krijg ik hetzelfde probleem.
Ja, de drivers zijn, door Windows 7, geinstalleerd. ook heb ik de printer al een keer verwijderd en opnieuw laten installeren.
De inktpatronen zijn in orde.

#4 Asus

Asus

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 17638 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 17:24

Ja, de drivers zijn, door Windows 7, geinstalleerd.


Gebruikte je de drivers van HP zelf of deed je deze installatie op een andere manier ?...

Heb je een 32-bit of 64-bit versie van Windows 7 ?...

Je vindt dit terug op volgende manier : configuratiescherm --> systeem en beveiliging --> systeem...

systeem2.jpg

Je kan de afbeelding vergroten door er op te klikken.
Theory is when you know something, but it doesn't work ... practice is when something works, but you don't know why ...

#5 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 18:45

Ik heb dacht ik geen keus wat de drivers betreft; volgens mij levert HP geen drivers buiten Windows om. Net nog even gekeken op HP.nl maar daar hebben ze het alleen over in-OS drivers.
Het betreft een Windows 7 64-bits installatie.

#6 Asus

Asus

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 17638 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 18:54



Hier (klik er op) vind je de software en drivers voor je printer... ;-)
Theory is when you know something, but it doesn't work ... practice is when something works, but you don't know why ...

#7 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 19:08

Begin me toch een beetje blond te voelen maar als ik het OS selecteer en vervolgens op "driver" klik krijg ik: Installeer de driver met Windows Update via een USB-verbinding (downloadable driver is niet beschikbaar).
En met de "HP printer install wizard voor Windows 7"-link krijg ik de melding dat voor de geselecteerde printer alleen stuurprogramma's beschikbaar zijn voor Windows 7 en kan ik vervolgens niet op "volgende" drukken...???

#8 clarkie

clarkie

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 21005 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 19:26

Klik op deze link om te downloaden ( printer install wizard).
Eenmaal gedownload klik je op het hppiw.exe bestand om te installeren.
Volg verder de aanwijzingen.


Tips over Windows 8 vind je hier (klik erop).

Maak regelmatig een systeemback-up van de Windows-partitie !!!


#9 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 19:57

Helaas, zoals hierboven vermeld, de wizard vindt de printer wel maar geeft bovengenoemde melding en ik kan niet verder, "volgende" is grijs. Maar eerlijk gezegd geloof ik ook niet dat daar het probleem zit de printer heeft nl wel gewoon gewerkt, dat ben ik vergeten te vermelden.
Zie nu ook dat ik in het eerste bericht misschien niet helemaal duidelijk ben geweest, er is nu geen papierstoring meer! Het papier dat er toen inzat is verwijderd en vanaf dat moment krijg ik dus de storing bij een printopdracht dat een vel maar half wordt doorgevoerd zonder te printen.
Excuses voor de onvolledigheid!

#10 clarkie

clarkie

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 21005 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 20:03

Even samenvatten:

Er zat papier vast in je printer, je hebt het verwijderd en sindsdien blijft je papier halverwege steken in je printer zonder ook maar iets te printen?

Op welke manier verwijder je het papier wat vast zit?

Klik op deze link om te zien hoe je het papier dient te verwijderen.

Bewerkt door clarkie, 18 juni 2011 - 20:06.


Tips over Windows 8 vind je hier (klik erop).

Maak regelmatig een systeemback-up van de Windows-partitie !!!


#11 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 21:08

Ja, klopt.
Het papier is verwijderd via de voorkant, kwam er iid vanavond achter, zoekend naar drivers op de HP-site dat dat niet de goede methode is, maar ja dat is nou te laat.

#12 clarkie

clarkie

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 21005 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 21:11

Heb je via de link in bericht 10 gekeken hoe het moet?
Zat er nog papier in?
Heb je het kunnen oplossen?


Tips over Windows 8 vind je hier (klik erop).

Maak regelmatig een systeemback-up van de Windows-partitie !!!


#13 Asus

Asus

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 17638 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 21:56

Je kan de printer 'resetten' door volgende handelingen :

° laat de usb-kabel ingeplugd.

° zet de printer aan.

° maak het voedingssnoer los : eerst aan de printer zelf, nadien aan het stopcontact.

° na een twintigtal seconden stop je eerst de stekker in het stopcontact, nadien verbind je de printer opnieuw met de kabel.

° indien de printer niet automatisch start duw je de powerknop in en check je of dit je probleem heeft opgelost.
Theory is when you know something, but it doesn't work ... practice is when something works, but you don't know why ...

#14 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 18 juni 2011 - 22:34

@Clarkie: ik heb gezien hoe het moet en heb de printer helemaal nagekeken; er zat niets meer in.
Maar heb het niet op kunnen lossen.
@Asus: ik heb je reset-methode geprobeerd maar helaas, geen verbetering. Hij pakt nog steeds een vel en transporteert het ong halfweg en stopt dan.
Het rechter lampje (de pijlknop) knippert dan. Als ik erop druk voert ie het papier uit de printer en pakt een nieuw vel, enz.
Tot ik de printer uitzet.

#15 clarkie

clarkie

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 21005 berichten

Geplaatst 19 juni 2011 - 08:12

Lees de pagina's 69-70 en van 83-87 eens na in deze handleiding (klik erop)en kijk of je daardoor het probleem kan oplossen.

Ook mogelijk is dat er een beschadiging is door het vastzittend papier op een verkeerde manier te verwijderen.
Maakt de printer een ander geluid als vroeger?


Tips over Windows 8 vind je hier (klik erop).

Maak regelmatig een systeemback-up van de Windows-partitie !!!


#16 VDT

VDT

    Lid

  • Lid
  • PipPipPip
  • 79 berichten

Geplaatst 19 juni 2011 - 11:15

Ik heb de suggesties in de handleiding geprobeerd maar geen enkel verschil.
Ik denk dat je gelijk hebt en dat er bij het verwijderen iets beschadigd is. De printer maakt niet echt een ander geluid, Hp's zijn nou niet echt de stilste printers.
Hij was niet zo duur dus ik wacht wel weer op een aanbieding en lees dan eerst de handleiding voor ik een storing oplos xD.
Maar we gaan het hier maar eens bij laten.
Ik bedank jullie in ieder geval voor de tips en het meedenken, top!

#17 clarkie

clarkie

    Super Moderator

  • Super Moderator
  • 21005 berichten

Geplaatst 19 juni 2011 - 11:24

Dan sluiten we dit topic af.
Moest je toch nog op dit onderwerp willen terug komen kan je het nog altijd terug openen.


Tips over Windows 8 vind je hier (klik erop).

Maak regelmatig een systeemback-up van de Windows-partitie !!!





0 gebruiker(s) lezen dit onderwerp

0 leden, 0 gasten, 0 anonieme gebruikers

Over ons

PC Helpforum helpt GRATIS computergebruikers sinds juli 2006. Ons team geeft via het forum professioneel antwoord op uw vragen en probeert uw pc problemen zo snel mogelijk op te lossen. Word lid vandaag, plaats je vraag online en het PC Helpforum-team helpt u graag verder!