kan geen documenten meer opslaan of wijzigen

[vaes]

Waarschijnlijk na verkeerd gebruik van "Cleanmaster" kan ik geen documenten meer opslaan, zowel nieuwe als wijzigingen van bestaande, in Word en Open Office.  Daarenboven kan ik sommige bestaande Word-documenten niet meer openen of bestaande Word-documenten krijgen plots een andere extensie zoals doc.AXX of  .aft....   Ik probeerde een systeemherstel toe te passen, maar telkens meldt men mij dat er een onbekende fout is opgetreden.  Het ziet er niet zo goed uit...... !  Is er nog een oplossing ??

 

Vaes

[clarkie]

een andere extensie zoals doc.AXX 

 

Zou het over deze bestandsextensie kunnen gaan?

 

Best laat je ook controleren of malware voor problemen zorgt, voer onderstaande uit.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

 

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[vaes]

Dank voor de uitvoerige reactie.  Volgens je  instructies kreeg ik via RSIT 32 bit een log.txt bestand die ik je hier in bijlage probeeer mee te sturen.  Hopelijk kan je daar iets uit leren.

 

Ik moest ook nog melden dat ik werk met Vista business en Windows 2007.

 

Vaes

log.txt

[kweezie wabbit]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

{8b337819-d1e8-48d3-8178-168ae8c99c36};c
C:\Users\Jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\74zz1c04.default\extensions\{8b337819-d1e8-48d3-8178-168ae8c99c36};f
C:\Users\Jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\74zz1c04.default\extensions\{E42AC5EF-EAFC-E69C-365F-EF5AF17A5D4D};f
emptyclsid;
chromelook;
firefoxlook;
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
   
• Do a Deep Scan
• Installed Programs
• Symlink Check
• Shortcut Fix
• Auto Clean
   
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[vaes]

C:\zoek-results.log

 

Instructies  opgevolgd. IK kon enkel mijn ANtivirus uitschakelen.SPybot, Superantispyware, en Malware kon ik niet tijdelijk uitschakelen (geen referentiepunt bij klikken met rechter muisknop).

 

Toch hier mijn zoek-results.log

 

Vaes

[vaes]

zoek-results in bijlage

[clarkie]

 

 

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

 

 

Je moet het logje plaatsen in je volgend bericht zoals hierboven gevraagd en niet een afbeelding van zoek.exe. 

[vaes]

Er loopt waarschijnlijk iets mis met het downloaden van zoek.exe.  In ieder geval, meer dan de twee logjes die ik hier reeds in bijlage verstuurd heb kan ik niet maken.  Het probleem lijkt voor mij te ingewikkeld om hier te kunnen oplossen. Sorry daarvoor en dank voor jullie moeite

 

Vaes

[kweezie wabbit]

Wat lukt er niet?

Waar loopt het mis?

Krijg je foutmeldingen en zo ja welke?

[vaes]

kweezie,  ik probeer nogmaals stap voor stap.  Ik heb begrepen  dat ik in de eerste plaats een "zoek-ressults.log" moet verkrijgen. Volgens Uw instructies begin ik met het downloaden van zoek.exe.  Als ik dat doe bekom ik als resultaat , zie bijlage "forum 01".

 

Daar zou ik dan  een script moeten in plakken:   {8b337819-d1e.... enz.....   KLopt dat ??

 

En wat dan met de gegevens die je daaronder plaatst ? C:\users\Jacques\AppData........... enz  ....     Wat moet ik daarmee ? 

 

Vaes