Passer

Als je wil dat mensen je kunnen helpen, moet je toch eerst gaan vertellen: > met welk mailprogramma mail je? > gaat het allemaal om spam of niet? > komen ze van dezelfde of soortgelijke afzenders? > is het in één keer zo 'vlot' gegaan of is het stilletjesaan gekomen?

Hoi Mvmalssen, is het achter de rug, de vernieuwing van je Windows? Mooi dat het je lukte. En idd: probeer maar van alles uit en kijk het maar aan. Moest het toch nog niet in orde zijn, vertel het dan - mogelijk weten we een oplossing en anders zetten we wel wegwijzertjes naar mensen die het dan misschien wel weten. Graag met je meegedacht (ook vanwege Abbs) - en vertel je ervaringen misschien binnen een paar dagen nog eens. (de grote vraag voor mij blijft: wàt zit er als oorzaak achter dit alles - want uitgeschakelde dingen zoals Abbs ontdekte: die gebeuren niet vanzelf... Maar 'k vrees dat jij het ook niet zal weten - zorg iig dat je beveiliging goed op punt staat!)

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/black-screen-after-upgrading-to-windows-10/cf3b4559-67d8-40e0-9cf2-ebf4528e1e78

(zie ook mijn uitleg even terug:) je hoeft aan de bios niets te doen: eenmaal de stick gereed ga je gewoon in windows naar je verkenner en je opent je stick. daar staat dan een setup.exe. Die laat je uitvoeren (dubbel op klikken, of rechts klikken en kiezen voor uitvoeren, of...)

Nu blijft het mij toch lang stil... geprobeerd, gelukt, niet gelukt ... ?

OK dan: (verkorte uitleg achteraan) Wat heb je nodig? een usb-stick van min 6 Gig en een goede internetverbinding werk je met een laptop: zorg voor een volle batterij en koppel voor alle zekerheid gewoon je voeding aan het net aan. Hoe ga je tewerk? 1. Download de installatie van https://www.microsoft.com/nl-nl/software-download/windows10 klik daar op : ‘hulpprogramma nu downloaden’ 2. Steek nu je stick in je systeem en laat de gedownloade exe uitvoeren 3. Dit vraagt even tijd - soms lijkt de installatie te blijven hangen op vb 30%? Geen nood: je systeem is data/gegevens aan het binnenhalen - geef het er maar de tijd voor. Dit kan wel 5/10 minuten duren, afhankelijk van je systeem en je internetverbinding(snelheid), maar daarna schiet het wel terug in gang. (bij twijfel: kijk naar het ledje van je computer: zolang dat blijft branden/flikkeren zit je goed. 4. Aanmaken van de stick klaar? Dan wordt in verkenner in de usb-stick geopend. 5. Nu kan je twee dingen doen: a. Als je in verkenner op die setup.exe (dubbel)klikt, gaat je systeem zich vernieuwen: Windows wordt dan hersteld (als je kiest voor ‘met behoud van instellingen’ of windows wordt volledig opnieuw geïnstalleerd (een zogenaamde clean install: je houdt nadien alleen je windows over - al de programma’s die je zelf installeerde (vb Word, Ccleaner,...) zijn weg en dien je opnieuw te installeren. b. Ofwel opstarten van je stick en dan gaat het proces vanzelf in gang gezet worden. (Hiertoe wijzig in je bios de opstartvolgorde zodat je aangeeft dat je systeem van die stick moet opstarten. (dit is echter voor elke bios ànders - Hoè je dit dient aan te geven moet je zelf gaan uitzoeken of ergens gaan vragen. Let op: deze herinstallatie vraagt 2/3 u tijd en ook nu lijkt alles soms stil te vallen, maar geef je systeem er rustig de tijd voor - er moeten tenslotte geregeld grote (update)bestanden binnengehaald en geïnstalleerd worden ! Ook als je op het einde op je bureaublad komt, is het nog niet gedaan en is je systeem nog druk bezig. Wachten dus tot hij enkele minuten ‘stil’ valt... Ps: print misschien best deze uitleg uit zodat je hem bij de hand hebt Korte uitleg (lijkt minder ingewikkeld dan dit hierboven) 1. download de installatietool van de link hierboven 2. zet dan in verkenner de setup.exe van de tool op je stick in gang 3. Je krijgt tamelijk in het begin de vraag: wil je een clean install of een install met behoud van instellingen? Hier opletten en voor 'met behoud van ....' kiezen ! 4. geduld hebben en je laptop de tijd geven ps: het is natuurlijk niet slecht dat je over een backup van je huidige C beschikt want er kan natuurlijk wel eens iets mislopen (alhoewel: normaal niet natuurlijk) succes!

Je hebt inderdaad nog meer dan genoeg ruimte en - zoals je het zelf al zegt: een laptop van 8 jaar oud is niet zo snel als eentje van maar vier jaar oud (en als een laptop die je nu zou kopen) 'k denk niet dat je veel aan snelheid gaat winnen met een externe te gaan gebruiken... Waarvoor een externe wèl goed zou zijn is als 'reserve' : om je eigen bestanden op een tweede plaats te bewaren voor het geval je laptop of je 8-jaar oude schijf het zou begeven. Maar mogelijk heb jij je bestanden al buiten je laptop een tweede keer bewaard?

Je hebt idd nog wel 3/4 beschikbaar. Bedenk dat muziek, foto's en boeken niet zoveel plaats vraagt (toch voor de huidige schijven niet) - begin je met films, dan vraagt dit in verhouding veel meer ruimte van je schijf. Maar vanwaar de vraag?

Wat bedoel je hiermee? a. staan daarna alle instellingen terug goed of moet ik toch nog dingen gaan terug instellen? b. staat mijn systeem op dit ogenblik klaar om een herinstallatie te doen of moet ik ergens voor gaan opletten? c. ... ? Enne: helemaal opnieuw beginnen is het dus niet: al je eigen programma's en apps blijven zoals ze nu zijn en zoals jij ze dus naar je hand gezet hebt. Die moet je dus niet gaan herinstalleren - toch niet bij een herstelinstallatie zoals ik daarstraks bedoelde. Als je dus zo'n herinstallatie-met-behoud-van-programma's-en-eigen-instellingen wil doen, geef je maar een seintje, dan gids ik je wel even. (bedenk nu al wel dat jij dan je laptop een paar uur zou moeten gerust laten - afhankelijk van je internetverbinding, je schijf (ssd of hdd), soort processor, ...)

Zo iets kan allerlei oorzaken hebben, vb het te warm worden van je laptop, fouten in je mobo, in je hardware,..., malware (maar dit is nu uitgesloten, na de actie van Abbs), ... Ik las wel dat abbs schreef dat er een aantal services gewoon uit staan en dit hoort niet. (verstandige vraag: als jij ze niet uitzette, wie of wat deed het dan wel - maar da's wel een moeilijke vraag) In overleg met Abbs, zou ik voorstellen van een herinstallatie van windows te gaan doen: je gaat dan windows a.h.w. opnieuw installeren. Schrik niet: dit kan ofwel : methode 1: heel je huidige windows en programma's vergeten en àlles opnieuw installeren ofwel Methode 2 (waarvoor ik opteer:) alleen windows opnieuw installeren en op die manier behoudt jij je huidige programma's en moet je die niet gaan herinstalleren. Door de herinstallatie gaat natuurlijk je register 'terug op poten' gezet worden en staan (vb) je registerinstellingen terug goed. Je hebt er wel een stick van 5/6 Gig voor nodig (eentje waar niets op staat, want bij het herinstalleren gaat die stick eerst voorbereid worden, wat o.a. in houdt dat hij eerst volledig gewist gaat worden. Gebruik dus geen stick waar nog waardevolle dingen op staan of je bent ze kwijt) ps: je controleerde toch of je windows defender terug aan staat?

Ken je Ccleaner, heb je het, gebruikte je het al? (anders kan ik je dit ook best vooraf uitleggen)

Alhoewel ik denk dat een herinstallatie een betere oplossing zal zijn, proberen we eerst die bitdefender te verwijderen. Vooraf: je hebt bitdefender als antivirus. Normaal heeft windows zijn eigen Defender dan uitgeschakeld. Ik laat je nu Defender verwijderen maar achteraf moeten we dan gaan kijken: wil je gewoon de Defender van Windows als antivirus (die is goed) of wil je liever een aparte antivirus (eventueel een freeware?) In ieder geval: nà het verwijderen van je Bitdefender moeten we even controleren of Windows zijn eigen defender wel terug inschakelde, anders moeten we het zelf gaan doen (tenzij je dus een aparte antivirus wenst - iets voor jou om over na te denken en te beslissen) Verwijderen van Bitdefender: a. op deze pagina (<klik!) vind je een link voor het downloaden van Revo Uninstaller - er is een freewareversie die goed is - download de freewareversie dus. b. installeer REvo en ga ermee aan de slag. (ken je hem niet: vertel het even, dan licht ik je bij) c. nadat REvo zijn werk gedaan heeft, doe je hetzelfde met Ccleaner: downloaden en installen (als je hem tenminste nog niet hebt op je systeem) en die de boel nog eens extra laten opkuisen. d. je systeem rebooten (volledig herstarten) e. bekijken in hoever je problemen (niet) zijn opgelost. Niet vergeten: controleer of je Windows Defender nu terug aan staat (info: https://www.tenforums.com/tutorials/5918-turn-off-windows-defender-windows-10-a.html#option1)

OK, Abbs, we zijn dus weer een eind verder en weten nu in welke richting te zoeken. @Mvmalssen: die Bitdefender die op je systeem staat: gekocht, 'gekregen' of stond hij er bij de aankoop van je systeem op?

Adelin, welkom op PCH. 'k ben geen expert wat mailprogramma's betreft, maar ik vermoed het volgende: dat het zo is, dat door Outlook binnengehaalde mails bij het binnenhalen ook automatisch worden gewist op de server (van je mailprovider, vb van Telenet, Belgacom,... Je kan de instelling ervan controleren: Opties > emailinstellingen > emailaccounts > email > Telenet-account aanklikken > emailaccount wijzigen > meer instellingen > geavanceerd (en daar onderaan) (tenminste: zo is het bij mij in mijn 1013-versie. Heb je een latere/vroegere versie, dan heb je toch een idee in welke richting je moet gaan zoeken) Ik denk dat - als jij je berichten op de server laat staan voor ('k zeg maar) één maand, dat je probleem wel eens zou kunnen opgelost zijn. Proberen maar zou ik zeggen? (en als mijn vermoeden fout is, moeten anderen inspringen...)

(aha! malware of viruske! doe maar door Abbs ! )

Saloua, welkom op PCH. de ontleders werden van je logje verwittigd - even wachten tot een van hen op het forum komt.

OK, de mensen die die logs kunnen ontleden zijn verwittigd - even wachten tot een van hen op het forum komt. ('k heb je voor alle veiligheid een controle aangeraden - moest het toch daar niet aan liggen, moet er verder worden gezocht)

'k zou toch maar eens een paar logjes maken: Indien je problemen met malware hebt, is het handig om meteen een logje met Farbar aan te maken en dit bij je bericht te voegen als bijlage. Hoe je dit doet, lees je hieronder: Download de Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links Farbar Recovery Scan Tool 32 bit (x86) Farbar Recovery Scan Tool 64 bit (x64) Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft. Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren". Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer. Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt. Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde plaats vanwaar de 'tool' is gestart. Voeg beide logbestanden als bijlage toe aan het volgende bericht. Een handleiding via een filmpje van PC Helpforum kan je HIER vinden.

Beide zijn prima - ze zijn ook bijgehouden toch? Heb je met beiden al gescand? Indien ja op beide vragen, dan moet ik het antwoord aan iemand anders overlaten. Toch nog een vraagje: heeft hij het plots gekregen of is het stilletjesaan begonnen?

mvmalssen, Mogelijk zit ik fout, maar als ik je bericht zo lees, moet ik al dadelijk in de richting van virussen / mal- en of spyware denken. Heb je een goede antivirus die ook bijgehouden is?

Ook in naam van Porrelaar: graag met je meegedacht Jean ! - klik !

Jean, tegenwoordig staan de meeste handleidingen op het internet. Als je de naam van het toestel intypt (tussen haakjes zoals in dit voorbeeld >) "Philips infraroodlamp" (maak ik reclame? - al zijn die dingen uit de tijd....) en je zet erachter ofwel handleiding of review of zo iets, dan vind je de handleiding meestal wel op het net. Spaart je het gedoe met OCR en zo uit... (misschien goed om weten voor de toekomst?)

Klopt Porrelaar, 'k ging het wat te ver zoeken denk ik (nu)

of de pagina's in stukken (laten) knippen maar ik vermoed dat je best het hele document nog wel eens op fouten gaat nakijken (Klopt Porrelaar? want ik werkte nog niet met die site, wel met OCR-apps/progs die toch wel meer fouten plaatsen naarmate je plaatje niet meer zo duidelijk is)

Dank je Alpha. Wat denk je Myriam: eens een malwarecontrole doen (baat het niet, dan schaadt het niet)