clarkie

Ben je zeker dat momenteel je antivirus aan staat en dat je PC beschermt is? Maak ook eens een printscreen van het venster Windows Firewall ( zoals voorbeeld hieronder) en plaats die in een volgend bericht.

In het specy logje is onderstaande terug te vinden: AVG internet security 2013 is toch een betalend pakket of heb je een gratis proefversie geïnstalleerd? Bovendien is je antivirus is uitgeschakeld.

Dan gaat het over Outlook.com. ;-)

Je gebruikt volgens het logje AVG Internet Security 2013. Dus zal je via AVG je Firewall kunnen uitschakelen. Test dan of je dan wel kan inloggen of....en schakel erna de firewall terug in. Bron:Firewall | Veelgestelde vragen | AVG Nederland

Download en installeer Speccy. Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware

Niet dat ik het antwoord ken op je probleem, maar ik vermoed dat het hier om Outlook.com gaat i.p.v. Outlook dat deel uitmaakt van Microsoft office. Indien dat zo is maakt het toch wel een verschil voor het zoeken naar een oplossing.

Ga eens naar start-> configuratiescherm-> Windows Firewall. Staat die ingesteld als je firewall of staat er een andere Firewall vermeld?

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.

Volg deze handleiding eens, loopt het ergens fout geef dan door waar.

Je moet dan gewoon op Ok drukken.

Welk antivirus pakket of firewall heb je?

Dag Geo1119, Is je PC vastgelopen tijdens of na de installatie van Windows 8? Gaat het om een aangekochte schijf of heb je Windows 8 aangekocht via download en zelf op een DVD gebrand? Welke Windows stond er eerst op? Heb je de installatie uitgevoerd als Upgrade of zuivere installatie?

Dag Danar, We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem. 1. Download HijackThis. (klik er op) De download start automatisch na 5 seconden. Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere PC en het bestand met een USB-stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Dit kan je HIER doen. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!) Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier) 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken en hij begeleidt jou verder door het ganse proces. Tip! Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem. 1. Download HijackThis. (klik er op) De download start automatisch na 5 seconden. Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere PC en het bestand met een USB-stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Dit kan je HIER doen. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!) Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier) 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken en hij begeleidt jou verder door het ganse proces. Tip! Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

Als je als test de Firewall even uitzet en je probeert dan een game op te starten (in te loggen) lukt het dan wel? Indien het wel lukt moet je de instellingen van je Firewall eens nakijken.

Kan je meer info geven? Welke Windows versie gebruik je? Welke e-mailprogramma gebruik je? Om welk e-mail account gaat het?

Fijn te lezen dat je probleem opgelost is.

Dat is een uitstekend idee.

Tot 8 GB Ram- geheugen kan je plaatsen maar omdat je gebruik maakt van een besturingssysteem met 32 Bit versie ben je beperkt tot 4GB. Best plaats je identiek dezelfde latjes. Met dank aan Jean-Pierre voor de info.

De experts die je Hijackthis logje analyseren en je verdere instructies geven zijn verwittigd, zodr a ze online komen helpen ze je verder. Verder kan je eens een geheugentest met Memtest86+ uitvoeren. Alle informatie hierover vind je in deze handleiding. Misschien best dat je er even wacht tot de malware experts je logje bekeken hebben.

Wat bovenstaande foutmelding betreft kan je eens doornemen.Wat het logje betreft, de experts zijn verwittigd en zodra ze online komen helpen ze je verder.

Dag Mien, Er zijn verschillende mogelijkheden om je bestanden te kopiëren. Ik ga er van uit dat je harde schijf zichtbaar is in je verkenner en voorzien van een stationsletter. Je hoeft maar in de verkenner je bestanden/ mappen te selecteren en te slepen naar je nieuwe schijf. Indien er geen stationsletter is of je nog problemen hebt maak dan eens een printscreen van schijfbeheer en plaats die afbeelding in je volgende bericht. Schijfbeheer is te bereiken via start-> configuratiescherm-> sytseembeheer-> computerbeheer. Of door via start met de rechtermuisknop op computer te klikken en te kiezen voor beheren. Hoe je een printscreen kan maken lees je hier (klik erop), hoe je die afbeelding in je volgende bericht kan plaatsen lees je hier (klik erop).

Ik heb intern gevraagd of de hardware experts je probleem willen bekijken en je verder helpen. Dus even wachten tot ze je verder helpen.

Als ik naar de specificaties kijk van je moederbord zou het geluid geïntegreerd moeten zijn in je moederbord. Dan zou je de realtek driver nodig hebben, de driver zelf is een exe bestand dus er op dubbelklikken en de installatie begint. Je hebt de PC nog maar enkele dagen gelden gekocht, kan je dan niet aan de verkoper vragen of ze alle correcte drivers geïnstalleerd hebben? Indien het een hardware probleem is weet ik het ook zo niet, wat zeker wel kan bekeken worden is een aparte geluidskaart bijplaatsen.

Als je de schuifbalk naar beneden of naar boven verplaatst kan je de beveiliging aanpassen. Zet de instelling eens op normaal indien dit nog niet gebeurd is.