Epson printer/scanner SX115

[Gast canyon]

Beetje hulp gevraagd bij scanproblemen,telkens ik scan krijg ik aan de rechterzijde van mijn blad een ongeveer twee centimeter dikke zwarte streep.Wat is hier de oorzaak van?

Alvast bedankt aan wie mij kan helpen.

[clarkie]

Ligt je blad op de juiste plaats in de scanner?

Als je A4 gebruikt, staat de instelling dan ook op A4?

Normaal kan je dat ook op automatisch zetten (formaat)

[Gast canyon]

Ja hoor,blad ligt goed en instelling klopt.

[clarkie]

Dag canyon,

We zijn je probleem uit het oog verloren, sorry.

is er ondertussen een oplossing?

[Gast canyon]

Nog niet,kreeg reactie van Printershop(waar ik hem kocht) om de printkoppen uit te lijnen,probleem blijft.

Volgens mij is ie defect,gelukkig rest mij nog zeven maanden garantie.Ik heb hem nog maar zelden gebruikt eigenlijk.

Vreemd,blijkbaar weet niemand een oplossing voor dit probleem,zelfs Epson(België)wacht op een oplossing van hun technici.Van beide instanties verwacht ik nog een mail.

Toch alvast bedankt hoor.grts.

[clarkie]

Als de experts van epson de oplossing hebben gevonden, mag je ze hier altijd neerpennen.

Zo leren we altijd weer iets bij!

[Gast canyon]

Zal ik zeker doen,mvg.bye.

[stegisoft]

Niet te lang wachten en vraag RMA aan bij printershop zodat je onder garantie terug naar Epson kan versturen.

Ik heb wel een gele band gehad maar dat is puur van versletenheid maar een zwarte band ben ik nooit tegen gekomen.

[Gast canyon]

Wat betekent RMA?

[stegisoft]

RMA is een nummer die je krijgt van printershop.

Met dat nummer kan je uw toestel opsturen naar printershop om na te kijken.

Dan wordt bepaald of het kan gemaakt worden ofwel krijgt je een nieuwe toestel.

Zonder RMA kan je niet opsturen.

Stappenplan defecten

Is je product defect? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
   
2. Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
   
3. Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
   
4. Na ontvangst van je zending, stuurt Printershop.be een ontvangstbevestiging via e-mail.
   
5. We onderzoeken je klacht en stellen zo snel mogelijk een oplossing voor.
   

Bij printershop moet je wel betalen voor verzending wat normaal gezien niet zo is bij defect.