Kan niet met de server verbinden

[lvh]

Beste leden,

Ik ben onlangs wat geïnteresseerd geraakt in beurzen en dergelijke.

Ik heb echter wel een probleem, om een of andere manier kon mijn software van plus500 geen connectie meer maken met hun server dus heb ik die software verwijderd.

Toen ik naar de site ging om het opnieuw te installeren kan ik tot op de pagina

Plus500 | Online handelsoftware downloaden | Plus500 gratis downloaden

Als ik op downloaden druk, lukt dit weer niet.

De verbinding werd geherinitialiseerd

De verbinding met de server werd geherinitialiseerd tijdens het laden van de pagina.

Dan krijg ik deze melding. Ik werk met firefox. In IE is het zelfde effect waarneembaar.

Al goed ik heb met een proxy site het Exe bestandje gedownload en wil het installeren maar opnieuw krijg ik een melding dat er geen verbinding met de server kan gemaakt worden.

Op een andere pc (op hetzelfde netwerk) lukt het echter wel dus moet er iets aan mijn pc liggen.

Ik heb mijn firewall en antivirus (avast) uitgezet, maar nog steeds doet het probleem zich voor. Er moet ergens iets plus500 blokeren in mijn pc.

Help aub, bedankt!

[stegisoft]

Misschien dat Windows Firewall het blokkeert.

Controleer dat in configuratiescherm / Windows firewall

Maar ik ken plus500 niet.

[lvh]

Nee, ik heb die proberen uit te zetten.

Er moet iets specifiek op mijn pc dat tegen houden.

[Jion]

Probeer dit eens:

Verwijder het programma en laat ccleaner je pc is grondig opkuisen (dus ook register).

Installeer het dan terug opnieuw.

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

[lvh]

Bedankt!

Mijn pc is nu weer wat properder maar het probleem is echter nog steeds niet opgelost.

Ik heb nog eens mijn avast en firewall uitgezet maar nog steeds het probleem.

Ik heb de site gecontacteerd en het moet blijkbaar echt wel aan mijn pc liggen

[Jion]

Heb je al is een systeemherstel geprobeerd naar een datum voor dat dit probleem zich stelde?

[kweezie wabbit]

We zullen eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis. (klik er op)

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

[lvh]

Bedankt voor de info,

ik heb alles uitgevoerd en dit is het logje:

http://dl.dropbox.com/u/44218740/hijackthis.log

[kweezie wabbit]

Ga naar start - alle programma's - bureauaccesoires.

Zoek het icoon van het opdrachtprompt en klik er op met de rechter muisknop en kies dan in het lijstje voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen.

Tik in: sc stop PMP en druk op Enter.

Tik in: sc delete PMP en druk op Enter.

Tik in exit en druk Enter.

Als je op een van deze instructies een foutmelding krijgt, ga dan gewoon door met de volgende instructie.

Start Hijackthis op. Klik met de rechter muisknop op de icoon en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator".

Selecteer “Do a system scan only”.

Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd:

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Babylon Search

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://search.babylon.com/?babsrc=SP_ss&q={searchTerms}&mntrId=b654c30c000000000000002622ab295a&tlver=1.4.19.19&affID=17159

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O2 - BHO: Codec-C - {8C6D65B6-75E0-46DE-83A9-FAF1C05BE718} - C:\ProgramData\Codec-C\bhoclass.dll

O3 - Toolbar: (no name) - {CCC7A320-B3CA-4199-B1A6-9F516DD69829} - (no file)

O4 - Global Startup: McAfee Security Scan Plus.lnk = ?

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

[lvh]

Bedankt! (alweer!)

Ik kan nog steeds geen connectie maken.

Logfile Hij:

http://dl.dropbox.com/u/44218740/hijackthis.18.04.12.txt

Logfile malwareb:

http://dl.dropbox.com/u/44218740/mbam-log-2012-04-18%20%2819-26-56%29.txt