Verkenner sluit af

[Cil]

Ik stel de vraag namens een oudere dame, Ze kan sinds kort wel via de taakbalk de Verkenner openen, echter wordt die meteen weer afgesloten?
Kan dit met een malware te maken hebben?
Ze heeft W 10 64 Bits
De map die ook vaststaat op de taakbalk is de map downloads, deze blijft wel open als je erop klikt

[stegisoft]

Probeer eens zo te doen:

Met de rechtermuisknop op start en dan uitvoeren klikken.

Klik op bladeren en ga naar c:\windows

Daar vind je explorer.exe en klik daarop en dan enter.

Herstart daarna de pc.

 

 

[Cil]

Goedenavond, deze actie uitgevoerd, maar helaas, de map van de verkenner op de taakbalk, sluit meteen af na openen

[Cil]

40 minuten geleden, Cil zei:

Goedenavond, deze actie uitgevoerd, maar helaas, de map van de verkenner op de taakbalk, sluit meteen af na openen

Ondertussen ook de ADW cleaner gedaan en MB3, bij de 1e vond hij 1 bedreiging, na opnieuw starten niets meer, maar verkenner sluit nog steeds af.

[stegisoft]

Klik met de rechtermuisknop op start en dan Windows Powershell (admin) klikken.
Kopieer onderstaande tekst en plak het achter >
sfc /scannow 
Daarna nog eens onderstaande tekst doen:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Daarna nog eens dit doen:
sfc /purgecache

 

Herstart de pc daarna

20 maart 2019 aangepast door stegisoft

[Cil]

Bovenstaande uitgevoerd, na opstarten pc , HELAAS, verkenner sluit nog steeds af, bijgaand een screentje van de actie

 

[Passer]

Heeft hij het ook als je hem opent met de Windowskey + E   ?

 

Mogelijk vind je hier een oplossing?  https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/9c2584b7-43db-4cfc-a5ae-582a204bb98b/explorer-closes-automatically-after-a-while?forum=win10itprogeneral

 

[Cil]

Ook met de W +E toets geen werking, en uit die link kom ik niet uit, De dame gaat de pc naar haar pc man brengen. Ik weet wel iets,maar ook niet alles, en zeker niet over clean boot.
Ik zal jullie laten weten als ze de pc terug heeft, wat het probleem was/is

Tot zover weer bedankt voor de hulp.

[Passer]

ok, dank je hier voor , hou ons op de hoogte !