BSOD

[rosanijboer]

Beste,

 

Sinds kort krijg ik op mijn laptop geregeld een BSOD, ieder 2/3 weken, terwijl ik een relatief nieuwe laptop heb.

Ik maak gebruik van een Lenovo i5 met Windows 10.

Wie kan mij uit de brand helpen?

 

Rosa

[kweezie wabbit]

Hoe oud is "relatief nieuw" ?

Als er nog garantie op het toestel is, kan je er mee terug naar de verkoper om het te laten nazien en herstellen.

[rosanijboer]

laptop is nog geen 2 jaar oud

[kweezie wabbit]

 

Download en installeer Blue Screen View.

Start het programma op. Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand).

Selecteer het eerste bestand uit de lijst onder Dump File en druk op Ctrl+A

Klik vervolgens op File (Bestand) en daarna op Save Selected Items (geselecteerde items opslaan) (Ctrl+S)

Sla het bestand op je bureaublad op.

Voeg nu het bestand als bijlage toe aan je volgend bericht.

[rosanijboer]

Hierbij het bestand met alle foutmeldingen en minidumps

foutmeld.txt

[kweezie wabbit]

De foutcodes wijzen op een mogelijk geheugenprobleem.

Daarom gaan we een geheugentest doen met Memtest86+

Alle informatie hierover vind je in deze handleiding.

[rosanijboer]

Mijn laptop kan niet branden waardoor ik het programma niet kan runnen

[kweezie wabbit]

Neem dan de autoinstaller voor usb-key.

Het zip-bestand downloaden en uitpakken.

Dan het exe bestand dubbelklikken en de instructies van de installer volgen.

Daarna de laptop opstarten vanaf de usb stick om de test uit te voeren.

[rosanijboer]

Beste.

 

Ik heb de memtest net gedownload en op een usb stick gezet (via de auto installer). Alleen mijn windows wil niet naar de usb stick booten terwijl de 'usb boot' wel aan staat in de BIOS. We hebben meerdere usb poorten geprobeert en elke keer weigert het via de usb te booten. De melding is iets in de richting van 'Cannot boot from USB device'. Er zit geen cd lezer in mijn laptop dus dat werkt niet. Ook volgens de handleiding zoals hierboven staat dat ik de usb moet kiezen als 'first bootable drive', maar die instelling staat niet in mijn BIOS. Zijn er nog aanvullende tips?

[abbs]

Hallo,

Maak een nieuwe map aan bv c:\temp op een plaats die je makkelijk kan vinden.
Ga naar de map C:\Windows\Minidump

Kopieer dan de volgende dmpfiles:
122221-10656-01.dmp
122021-9015-01.dmp
121121-14109-01.dmp
112421-12593-01.dmp
111421-15703-01.dmp


Plaats deze dan in c:/temp maak hier een zip-bestand van.
Uitleg: http://www.hoezelfmaken.nl/index.php/co ... tand-maken
En upload die dan naar: http://www.filedropper.com/
En plaats dan hier je verkregen link.