kape

Indien hiermee je probleem is opgelost, gaan we best de gebruikte tools opruimen. Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren/Zoekopdracht en typ: ComboFix /Uninstall Dit zal Combofix verwijderen + gerelateerde mappen en bestanden, herstelt de klokinstellingen opnieuw, verbergt de bestandsextensies, gaat verborgen bestanden en systeembestanden terug verbergen en maakt een nieuw herstelpunt. Indien aanwezig mag je de map C:\Qoobox manueel verwijderen. Download CCleaner. Klik op “Download Latest Version” en dan start de download van CCleaner automatisch en gratis op. Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Sluit hierna CCleaner terug af. Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.Het is aangewezen om de bestaande herstelpunten te verwijderen (daar zitten besmette herstelpunten tussen die je eventueel zou kunnen terugzetten) door systeemherstel tijdelijk uit te schakelen. Doe dit via Start -> Configuratiescherm -> Prestaties en Onderhoud -> Systeem -> Systeemherstel -> "Systeemherstel op alle stations uitschakelen" aanvinken. Toepassen en OK. PC herstarten en het vinkje terug weg halen. Als hierna alles probleemloos verloopt, mag je hieronder op "markeer als opgelost" tokkelen !

Heb even je topic heropend, want er zijn nog wat zaken die je best kan uitvoeren om de resten van de besmetting en de gebruikte tools op te ruimen. Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren/Zoekopdracht en typ: ComboFix /Uninstall Dit zal Combofix verwijderen + gerelateerde mappen en bestanden, herstelt de klokinstellingen opnieuw, verbergt de bestandsextensies, gaat verborgen bestanden en systeembestanden terug verbergen en maakt een nieuw herstelpunt. Indien aanwezig mag je de map C:\Qoobox manueel verwijderen. Download CCleaner. Klik op “Download Latest Version” en dan start de download van CCleaner automatisch en gratis op. Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Sluit hierna CCleaner terug af. Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding. Het is aangewezen om de bestaande herstelpunten te verwijderen (daar zitten besmette herstelpunten tussen die je eventueel zou kunnen terugzetten) door systeemherstel tijdelijk uit te schakelen. Doe dit via Start -> Configuratiescherm -> Prestaties en Onderhoud -> Systeem -> Systeemherstel -> "Systeemherstel op alle stations uitschakelen" aanvinken. Toepassen en OK. PC herstarten en het vinkje terug weg halen. Als dit alles probleemloos verlopen is, mag je hieronder definitief op "markeer als opgelost" tokkelen !

Uit je Security Check blijkt dat het wenselijk is dat je "oude" programma's dringend een update laat doen : Internet Explorer, Java en Flash Player. Die hebben alle drie al een meer actuele en - per definitie - veiligere versie in de aanbieding. Je logje van HijackThis ziet er nu prima uit. We gaan nog even dieper kijken om de oorzaak van de traagheid (mogelijk) te achterhalen. Download ComboFix van één van deze locaties: Link 1 Link 2 * BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op 1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen: Klik hier Als het je niet lukt om ze uit te schakelen, ga dan gewoon door naar de volgende stap. 2. Dubbelklik op ComboFix.exe en volg de meldingen op het scherm. 3. ComboFix zal controleren of dat de Microsoft Windows Recovery Console reeds is geïnstalleerd. **Let op: Als de Microsoft Windows Recovery Console al is geïnstalleerd, dan krijg je de volgende schermen niet te zien en zal ComboFix automatisch verder gaan met het scannen naar malware. 4. Volg de meldingen op het scherm om ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console te laten downloaden en installeren. Je krijgt de volgende melding te zien wanneer ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console succesvol heeft geïnstalleerd: Klik op Ja om verder te gaan met het scannen naar malware. 5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

Combofix heeft wel degelijk wat ongewenste zaken verwijderd, maar lijkt niet tot de oorzaak gekomen te zijn (als ik je laatste zinnetje correct interpreteer). Je mag dan Combofix ook verwijderen. Dat doe je best zo : Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren/Zoekopdracht en typ: ComboFix /Uninstall Dit zal Combofix verwijderen + gerelateerde mappen en bestanden, herstelt de klokinstellingen opnieuw, verbergt de bestandsextensies, gaat verborgen bestanden en systeembestanden terug verbergen en maakt een nieuw herstelpunt. Indien aanwezig mag je de map C:\Qoobox manueel verwijderen.

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd: R3 - URLSearchHook: UrlSearchHook Class - {00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file) O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O3 - Toolbar: Ask Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O4 - HKLM\..\Run: [ApnUpdater] "C:\Program Files\Ask.com\Updater\Updater.exe" O4 - Global Startup: BTTray.lnk = ? Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Verwijder Ask Toolbar of Ask.com via Software (indien aanwezig) of verwijder anders volgende vetgedrukte map C:\Program Files\Ask.com Download Security Check en sla dit op je bureaublad op. Start Security Check Volg de instructies op het scherm. Aan het eind verschijnt een log (checkup.txt). Plaats de inhoud ervan in je volgende antwoord. Sluit kladblok. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Dit logje ziet er probleemloos uit. Download ComboFix van één van deze locaties: Link 1 Link 2 * BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op 1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen: Klik hier Als het je niet lukt om ze uit te schakelen, ga dan gewoon door naar de volgende stap. 2. Dubbelklik op ComboFix.exe en volg de meldingen op het scherm. 3. ComboFix zal controleren of dat de Microsoft Windows Recovery Console reeds is geïnstalleerd. **Let op: Als de Microsoft Windows Recovery Console al is geïnstalleerd, dan krijg je de volgende schermen niet te zien en zal ComboFix automatisch verder gaan met het scannen naar malware. 4. Volg de meldingen op het scherm om ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console te laten downloaden en installeren. Je krijgt de volgende melding te zien wanneer ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console succesvol heeft geïnstalleerd: Klik op Ja om verder te gaan met het scannen naar malware. 5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

Klik dan eens door op Credentials ... en zie eens of je daar een lange cijferreeks in krijgt . Zo ja, daar weer even op doorklikken en zien of Outlook Express daar als map aanwezig is.

Neen, dat is uitgesloten met Win 7.

Kijk eens in je C-partitie of je daar een bestand Combofix.txt kan vinden ? Zo ja, mag je dat kopiëren en plakken in je volgende bericht.

Welke mappen kan je dan vinden onder Microsoft ? Outlook Express zit daar blijkbaar niet, maar wat zit daar dan wel ?

Als bij de tweede run geen infecties meer gemeld worden, lijkt het er sterk op dat ESET alles verwijderd heeft. Maar ... heeft dit invloed op het vastlopen ?

Laten we nog eens proberen. Als je deze weg volgt ... Deze Computer C Documents and Settings Gebruikersnaam Local Settings Application Data Identities lang cijfer Microsoft Outlook Express ... kan je deze mappen dan allemaal in deze aangeduide volgorde aanklikken ? Of zijn er mappen die je niet tegenkomt ?

Malwarebytes heeft zijn werk gedaan door heel wat besmette bestanden te verwijderen en logje HijackThis ziet er nu netjes uit. Heb je nog ergens merkbare problemen met IMesh ?

Dat is dus duidelijk ... dan heb je niets aan .pst-bestanden. Deze staan bovendien in een tijdelijke map (temp), wat ook al geen goed nieuws is. Heb je misschien een Office-pakket op deze PC gedownload (waar Outlook onderdeel van is) ?

Dan blijft de vraag : met welk mailprogramma werk je effectief ? Is dat Outlook of Outlook Express ?

.pst-bestanden zijn bestanden die bij Outlook horen, bij Outlook Express zijn het .dbx-bestanden ... vandaar dat het mij onwaarschijnlijk leek dat je met Remo succes zou kunnen gehad hebben. Je kan het proberen, maar bij Outlook Express gaat dat niet lukken. Dan zal je eerder de suggestie van Clarkie in post 2 moeten volgen.

Geen malware te bespeuren in dit logje !

Dat lijkt me erg vreemd. Remo Repair is geschikt voor Outlook en niet voor Outlook Express ? Hoe heb je die Outlook Express-bestanden dan met Remo kunnen terughalen ? Of was je mailprogramma inderdaad Outlook i.p.v. Outlook Express ?

Dat kan kloppen, want bij het eerste gebruik kan dit behoorlijk lang duren ;-)

Voor virusscanner heb je de keuze tussen een betalende versie of de gratis versie. In die laatste categorie kan je gaan voor Avast, AVG of Antivir. Nog even verder speuren naar de vreemde melding. Download Dr.Web CureIt en sla het op je bureaublad op. Dubbelklik drweb-cureit.exe en sta het toe om te express scan te starten. Indien er een popup verschijnt met het voorstel tot kopen/50% korting mag je deze sluiten. De express scan zal de bestanden scannen die momenteel in het geheugen geladen zijn. Wanneer er iets gevonden wordt klik op 'alles selecteren' kies nu voor 'repareren' en uit het kleine menutje dat verschijnt kies je 'verplaatsen'. Kies bovenaan in het menu voor Language/Taal en wijzig deze naar Dutch (Nederlands) indien deze bij jou anders staat ingesteld. Druk op F9, kies daarna voor het tabblad Acties en stel daar het volgende in onder Malware: Adware: Verplaats Dialers: Verplaats Jokes: Rapportage Riskware: Rapportage Hacktools: Verplaats Haal dan het vinkje weg bij 'Prompt bij actie'. [*]Kies daarna voor het tabblad Scan en verwijder het vinkje bij Heuristische analyse. Druk vervolgens op Toepassen gevolgd door OK. [*]Eenmaal als de korte scan is beëindigd vink je aan: Volledige scan. Druk daarna op het groene pijltje (start knop) om de scan te starten. [*]Gevonden bestanden worden naar '%USERPROFILE%\DocterWeb\Quarantine' -map verplaatst indien het herstellen niet mogelijk is. [*]Nadat de scan gedaan is ga dan naar Bestand en kies Rapportage lijst opslaan. Bewaar deze op je bureaublad en sluit daarna Dr.Web CureIt. [*]Herstart vervolgens de computer!! Dit is een belangrijke stap want het kan zijn dat Dr.Web CureIt bestanden zal verplaatsen/verwijderen tijdens herstart. [*]Na het herstarten, kopieer en plak de inhoud van die log die je eerder hebt bewaard in je volgende post.

Download Dr.Web CureIt en sla het op je bureaublad op. Dubbelklik drweb-cureit.exe en sta het toe om te express scan te starten. Indien er een popup verschijnt met het voorstel tot kopen/50% korting mag je deze sluiten. De express scan zal de bestanden scannen die momenteel in het geheugen geladen zijn. Wanneer er iets gevonden wordt klik op 'alles selecteren' kies nu voor 'repareren' en uit het kleine menutje dat verschijnt kies je 'verplaatsen'. Kies bovenaan in het menu voor Language/Taal en wijzig deze naar Dutch (Nederlands) indien deze bij jou anders staat ingesteld. Druk op F9, kies daarna voor het tabblad Acties en stel daar het volgende in onder Malware: Adware: Verplaats Dialers: Verplaats Jokes: Rapportage Riskware: Rapportage Hacktools: Verplaats Haal dan het vinkje weg bij 'Prompt bij actie'. [*]Kies daarna voor het tabblad Scan en verwijder het vinkje bij Heuristische analyse. Druk vervolgens op Toepassen gevolgd door OK. [*]Eenmaal als de korte scan is beëindigd vink je aan: Volledige scan. Druk daarna op het groene pijltje (start knop) om de scan te starten. [*]Gevonden bestanden worden naar '%USERPROFILE%\DocterWeb\Quarantine' -map verplaatst indien het herstellen niet mogelijk is. [*]Nadat de scan gedaan is ga dan naar Bestand en kies Rapportage lijst opslaan. Bewaar deze op je bureaublad en sluit daarna Dr.Web CureIt. [*]Herstart vervolgens de computer!! Dit is een belangrijke stap want het kan zijn dat Dr.Web CureIt bestanden zal verplaatsen/verwijderen tijdens herstart. [*]Na het herstarten, kopieer en plak de inhoud van die log die je eerder hebt bewaard in je volgende post.

Logje ziet er goed uit ... de suggestie om Roxio opnieuw te installeren al uitgevoerd ? Eerst de bestaande versie verwijderen (via Software indien mogelijk) en dan opnieuw downloaden en installeren.

1. Download HijackThis. Klik bij "HijackThis Downloads" op "Installer". Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634) Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER. 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Spijtige zaak ... maar je bent jammer genoeg niet de enige die dit makkelijk herstelmiddel niet kan gebruiken.

Hoe bedoel je, geen herstelpunten ? Stond dus niet ingeschakeld ?