clarkie

Dag hannes D., indien het eerst wel gewerkt heeft kan je een herstelpunt terug zetten, kies een datum juist voor het probleem ontstond. Hoe je een herstelpunt kan terug zetten lees je hier. (klik erop)

Normaal gezien staat je cd/ dvd- rom al als first boot. Plaats de emergency disk in de cd-rom en herstart de PC. Tijdens het opstarten zie je in een zwart beeld in witte letters (beneden aan je scherm) de tekst "druk op een willekeurige toets om op te starten vanaf cd of dvd" verschijnen, dan dien je direct op een willekeurige toets te drukken. Het schijfje wordt dan opgestart. Hoe je in het BIOS geraakt zie je ook op het scherm verschijnen tijdens het opstarten, het kan de DEL of een F- toets zijn. Zie ook deze link. Wat je tweede vraag betreft, klik met de rechtermuisknop op het vlagje beneden naast je klok. Kies in het menu dat dan verschijnt onderhoudscentrum openen. Klik dan op instellingen voor onderhoudscentrum wijzigen, verwijder daar het vinkje bij Windows Back-up.

Je maakt best een image van je huidige systeempartitie op een ander medium voor dat je over gaat tot het installeren van Windows 8 (1). Ben je niet tevreden kan je gewoon de image terug plaatsen.

Kijk eens in apparaatbeheer onder Windows 7 of er gele uitroeptekens aanwezig zijn. Heb je recent iets veranderd aan hardware of een herinstallatie van Windows 7 uitgevoerd? Voer ook onderstaande uit: Download en installeer Speccy. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER.

Op de site van HP zijn voor jouw PC ook drivers beschikbaar voor Windows 8, maar Windows 8.1 is nog een stapje verder. Volgens het rapport in je vorig bericht zou het upgraden moeten lukken. Hou er wel rekening mee dat Windows 8 gebruiken niet hetzelfde is als Windows 7, er is toch enige gewenning nodig. Ook kan het zijn dat hardware die je op de PC aansluit in Windows 8.1 niet correct werkt, drivers updaten kan het probleem vaak oplossen.

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.

Het gaat dus zoals te zien is in je afbeeldingen om een pdf- bestand. Klik je op opslaan zoals hieronder getoond? Het bestand bevind zich dan op je PC. Krijg je het dan niet geopend?

Upload het RSIT log via deze link en plaats nadien hier de link naar de download.

Het gaat hier om een zogenaamde emergency disk, een schijfje dat kan opgestart worden zelfs als Windows niet meer werkt en vanaf dat schijfje kan je dan gemaakte back-ups terug plaatsen. Je vindt de uitleg ook terug in die handleiding onder punt 3. Dat kan je bij Easeus Todo Backup free ook instellen, zie handleiding punt 4C. Hoe vaak dat je die bac-up wilt maken moet je zelf beslissen, hangt er ook vanaf of je vaak wijzigingen aanbrengt of hoe intens je de PC gebruikt. Wat versta je onder melding stopzetten over backup controleren? Indien je de windows back-up taak wilt stop zetten, dat kan via start-> configuratiescherm-> systeem en onderhoud. Dat is een vraag die je beter kan stellen aan Microsoft zelf vrees ik.

Welke bestandsextensie heeft dat bestand?

Het logje staat nog altijd niet in je bericht. Kan je doorgeven wat je reeds uitgevoerd hebt? Ga in de verkenner naar C-> rsit. Daar zou het tekstbestand log aanwezig moeten zijn. Dat tekstbestand moet je als bijlage plaatsen in je volgende bericht. Hoe je dat kan doen lees je hier. (het woord hier is een link naar de handleiding hoe je het log kan plaatsen, klik erop).

Als je bericht 2 correct uitvoert op de probleem pc zou ik niet weten wat je fout doet.

Indien je liever Windows media player wil blijven gebruiken kan je dit codec- pack installeren, dan zou je die bestanden ook kunnen afspelen.

Wat en waar heb je het gestuurd? In bericht 3 is helaas geen logje zichtbaar. Ga in de verkenner naar C-> rsit. Daar zou het tekstbestand log aanwezig moeten zijn. Dat tekstbestand moet je als bijlage plaatsen in je volgende bericht. Hoe je dat kan doen lees je hier.

Dag Sfyri, Stond er niet meer info op het scherm buiten de foutcode? Je kan alvast eens een harde schijf controle uitvoeren. Om je harddisk op fouten te controleren kun je het volgende uitvoeren. Je dient wel een andere werkende pc/laptop ter beschikking te hebben. Download Seatools for DOS ISO image op een andere pc. Brand de ISO als image op een lege cd. Stel in je BIOS je cd/dvd-rom in als first boot device en leg de cd in je drive. Start nu je pc/laptop op vanaf deze cd. Als de tool is opgestart accepteer je de gebruikersovereenkomst en zie je een venster waarin je jou HD kunt selecteren. Klik in de linker bovenhoek op Basic tests en in het keuze menu kies je voor Long test. Wat geeft dit als resultaat? Een handleiding voor het gebruik van Seatool for DOS vind je hier.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht. Bekijk ook de instructievideo.

Dag margreet, Voer onderstaande uit: Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op. Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft. RSIT 32 bit (RSIT.exe) RSIT 64 bit (RSITx64.exe) Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten. Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren. Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue" Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend. Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht. Bekijk ook de instructievideo.

Dag Kris, Stond er bij de aankoop van die laptop dan geen Windows op? Heb je na de installatie van Windows ook alle nodige drivers geïnstalleerd om de hardware goed te laten werken beginnend met de chipsetdrivers? Voer ook onderstaande uit: Download en installeer Speccy. Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren. Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. Meer info over deze procedure lees je HIER.

Dag Andy, Van wanneer dateert je Windows installatie? Heb je recent andere drivers geïnstalleerd of......? Maak een systeemherstelschijf aan indien je geen installatieschijf van Windows hebt. Voer dan aan de hand van die schijf opstartherstel uit of zet een herstelpunt terug. Hoe je die systeemherstelschijf kan maken en gebruiken kan je lezen via deze link.

Je kan je harde schijf testen volgens onderstaande methode indien Windows nog opstart: Download HD Tune en sla het bestand op. Installeer HD Tune en start deze na de installatie op. Vervolgens ga je naar het tabblad Error Scan, selecteer de harde schijf die je wil controleren en druk op Start. De controle kan een hele tijd in beslag nemen afhankelijk van de grootte van de te controleren harde schijf. Wat is het resultaat van deze test? Je kan de harde schijf ook testen vanaf een opstartbare cd: Om je harddisk op fouten te controleren kun je het volgende uitvoeren. Je dient wel een andere werkende pc/laptop ter beschikking te hebben. Download Seatools for DOS ISO image op een andere pc. Brand de ISO als image op een lege cd. Stel in je BIOS je cd/dvd-rom in als first boot device en leg de cd in je drive. Start nu je pc/laptop op vanaf deze cd. Als de tool is opgestart accepteer je de gebruikersovereenkomst en zie je een venster waarin je jou HD kunt selecteren. Klik in de linker bovenhoek op Basic tests en in het keuze menu kies je voor Long test. Wat geeft dit als resultaat? Een handleiding voor het gebruik van Seatool for DOS vind je hier.

Of die suggestie je probleem gaat oplossen weet ik niet. Je moet de letter F vervangen door de stationsletter waar je de back-ups op plaatst. Indien dat nog altijd je externe schijf is dan moet dat G worden. Persoonlijk vind ik het gebruik van andere software (die je al getest hebt en werkt) waar ook de mogelijkheid van een opstartbare schijf mogelijk is veel beter dan die ingebouwde back-up tool van Windows zelf.

Ik breek hier toch nog even in. Wat levert het aansluiten van de externe schijf op een andere PC op? Je kan dus wel alle bestanden zien via Ubuntu maar niet verplaatsen? Kan recuva bestanden terug vinden? Indien je schijf stuk zou zijn, wat levert onderstaande test op? Om je harddisk op fouten te controleren kun je het volgende uitvoeren. Je dient wel een andere werkende pc/laptop ter beschikking te hebben. Download Seatools for DOS ISO image op een andere pc. Brand de ISO als image op een lege cd. Stel in je BIOS je cd/dvd-rom in als first boot device en leg de cd in je drive. Start nu je pc/laptop op vanaf deze cd. Als de tool is opgestart accepteer je de gebruikersovereenkomst en zie je een venster waarin je jou HD kunt selecteren. Klik in de linker bovenhoek op Basic tests en in het keuze menu kies je voor Long test. Wat geeft dit als resultaat? Een handleiding voor het gebruik van Seatool for DOS vind je hier.

Staat je printer wel ingeschakeld? Op welke manier wil je de printer gebruiken? Blijkbaar draadloos? Via de functie eenvoudig toegangspunt of Wifi direct of ...USB- kabel? Via deze link vindt je alvast de volledige handleiding indien je die niet hebt. Neem ook en deze link door.

Dag TvK, Die software is niet van je printer maar hoort thuis bij je computer. Stond er ook vermeld welke software? Kan dus ook om andere software van je HP computer gaan. De printer wordt in Word toch wel herkend. Heb je eerst de software van de printer geïnstalleerd vanaf cd en dan als er om gevraagd wordt pas de printer aangesloten? Ga naar start-> configuratiescherm-> apparaten en printers en maak dan een printscreen van dat venster. Plaats die afbeelding in je volgende bericht. Hoe je een printscreen kan maken lees je hier (klik erop), hoe je die in je volgend bericht kan plaatsen hier.

In deze link staan er een aantal mogelijke oplossingen.