Help! Ook mijn vader heeft een PC :-)

[Yvontje82]

Beste,

Na het opschonen van de PC van mijn oma, mag ik nu ook mijn vader helpen met het opschonen van de zijne.

Inmiddels heb ik al MBAM, adwcleaner en CCcleaner laten draaien.

Zou iemand even kunnen kijken naar de logjes?

Alvast bedankt.

Groetjes Yvonne

[ATTACH]34960[/ATTACH]

[ATTACH]34961[/ATTACH]

- - - Updated - - -

Nu de juiste mbam logjes

[ATTACH]34962[/ATTACH]

[ATTACH]34963[/ATTACH]

mbamlog 21-08-2014.txt

AdwCleaner[S0].txt

mbamlog3.txt

mbamlog2.txt

[Asus]

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[Yvontje82]

Hallo Asus,

Bedankt voor je snelle reactie.

Helaas krijg ik een foutmelding bij het uitvoeren van RSIT. Zie bijgevoegde printscreen.

Groetjes Yvonne

[Jion]

Download Windows Repair all in One.

Dubbelklik op het bestand tweaking.com_windows_repair_aio_setup.exe om de installatie te starten

Gebruikers van Vista, Windows 7 en Windows 8: rechtsklik -> uitvoeren als Administrator.

Na de installatie kan je aangeven om het programma te starten.

Ga naar tabblad met step 4.

Bij System Restore klik je op de knop create en wacht tot het herstelpunt is aangemaakt.

Dan klik je bij Registry Backup op de knop backup.

Klik dan op next en vervolgens op start.

Zet de vinkjes zoals op de afbeelding.

Windows 8 gebruikers mogen ook de opties 27 en 28 aanvinken.

Zet ook een vinkje aan de rechterkant bij Restart/Shutdown system when finished en selecteer vervolgens Restart System.

Schakel je antivirusprogramma uit (zie Antivirus (tijdelijk) uitschakelen) en klik op Start.

Als dat allemaal gedaan is, probeer dan terug een RSIT log te plaatsen.

[Yvontje82]

Hallo Jion,

Helaas heeft het het probleem niet opgelost. Ik krijg nog steeds dezelfde foutmelding bij het opstarten van RSIT.

Heb je misschien een ander tooltje?

Groetjes Yvonne

[Jion]

Ga naar start -alle programma's - bureauaccessoires.

Klik met rechts op het icoon van de opdrachtprompt en kies voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen.

Typ sfc /scannow en druk enter. (let op de spatie voor de / )

Alle windows systeembestanden worden nu gecontroleerd op fouten en indien nodig vervangen door een correcte versie.

Hou de windows installatie cd/dvd bij de hand (als je er een hebt) want er kan om gevraagd worden.

Na de scan krijg je een overzicht van de resultaten en een verwijzing naar een CBS logbestand.

Wanneer u de melding krijgt: "Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden", voert u onderstaande niet uit. Krijgt u wel foutmeldingen, dan kan u onderstaande uitvoeren zodat we in een logje naar je problemen kunnen zien:

Typ nu findstr /c:"[sR]" %windir%\\Logs\\CBS\\CBS.log > "%userprofile%\\Desktop\\sfcdetails.txt" en druk enter.

Let op de spatie voor de / en %windir% en voor en na de >.

Nu zou je op je bureaublad het bestandje sfcdetails.txt moeten zien.

Voeg dit bestandje toe aan een volgend bericht.

Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

[Yvontje82]

Hoi Jion,

Hij geeft aan dat er geen schendingen zijn.

Ik zie geen verwijzing naar een log.

Groetjes Yvonne

[Jion]

Ik vermoed dat er iets mis gegaan is bij het uitvoeren van Mbam of AdwCleaner.

Zet eens een herstelpunt terug naar een datum vóór de 21e.

Als het systeemherstel niet lukt, voer het dan uit in veilige modus.

Daarna mag je (hopelijk lukt het) een RSIT log plaatsen en gaan we de malware terug verwijderen.

[Yvontje82]

Hallo Jion,

Ik ben zelfs nog iets verder teruggegaan voor de zekerheid, maar dezelfde foutmelding blijft bestaan.

Heb je een ander plan?

Groetjes Yvonne

[Jion]

Wat die foutmelding betreft, weet ik het verder niet vrees ik.

Voer Adwcleaner terug eens uit als je wilt.

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.

• 
  
• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean.
  
• Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.

Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• 
  
• Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.