internet browsers werken niet meer en programma's weigeren

[Brakke]

Hallo,

 

mijn pc thuis kan, ondanks correct verbonden (via wifi of draad, gepinged naar google om te controleren, met een ip adres en al), niet meer via een browser op internet (internet explorer sluit direct af, chrome geeft een "aw snap" pagina, ik geraak zelfs niet meer op mijn instellingen). 

 

Windows update of mails binnenhalen via thunderbird lukken wel.

 

Hiernaast is het ook niet mogelijk om mijn virusscan aan te zetten (AVG, ik weet niet waarom die uitstond in de eerste plaats) of HJT te draaien (net als vele andere programmas; ik krijg dan een "invalid picture error" or andere) of mijn firewall volledig uit te zetten. Ik weet niet of dit te maken heeft met het probleem of omdat het Windows 7 Pro is die eigenlijk aan het werk netwerk moet hangen. De laptop aan het werk netwerk hangen heeft alleszinds niets uitgehaald. 

 

hopelijk weet iemand raad,

 

bram

 

 

 

 

[clarkie]

Voer onderstaande uit, indien het in normale modus niet lukt kan je ook veilige modus met netwerkmogelijkheden gebruiken.

Veilige modus met netwerkmogelijkheden bereik je door direct op de F8 te tokkelen als je de computer herstart.

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

. 17 juni 2015 aangepast door clarkie

[Brakke]

Bedankt, 

 

gelukkig een van de weinige programma's die nog wilt opstarten. 

 

In bijlage het logje

log.txt

17 juni 2015 aangepast door Brakke

[clarkie]

De experts zijn verwittigd, zodra ze online komen analyseren ze het logje en ontvang je verdere instructies.

[kape]

Je Java software is verouderd.
Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem.

Ga naar Java en download daar de correcte Java versie.

• Klik op "Gratis Java-download".
• Ga akkoord met de licentiebepalingen en klik op de button voor de gratis download.
• Het bestand JavaSetup wordt aangeboden - kies hier voor "bestand opslaan".
• Sluit alle programma's die eventueel open zijn - zeker je web browser!
• Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst.
• Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE of JAVA) in de naam.
• Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop.
• Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn.
• Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc.
• Klik vervolgens op JavaSetup om de nieuwste versie van Java te installeren.
• Vink de installatie van de Ask toolbar uit en ga dan verder met de installatie.
  

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

C:\Windows\tasks\AVG_SYS_TASK_0615tb_DELETE.job;f
C:\Windows\tasks\AVG_SYS_TASK_0615tb_VALID.job;f
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
• Do a Quick Scan
• Auto Clean
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[Brakke]

Bedankt Kape,

 

ik probeer het uit zodra ik thuis ben van werk. Ik hoop dat Java en zoek.exe installeren werkt (veel installaties en zelfs opstarten van geinstalleerde programma's lukken namelijk niet), zo niet hoor je het wel.

 

Antivirus en antispyware staat al uit (gebeurde tegelijkertijd met het probleem, krijg ze zelfs niet meer aan)

 

bram

[Brakke]

Wanneer ik Java probeerde te updaten kreeg ik volgende error

 

"The exception unknown software exception (0x400000015) occurred in the application at location 0x0045d386. Click on OK to terminate the program"

 

Bij het runnen van zoek.exe vanop het bureaublad kreeg ik een error van Windows Security 

"these files can't be openend, your internet security settings prevented one or more files from being opened"

 

heb geprobeerd om bij Internet Options onder control pannel de security aan te passen maar dat hielp niet echt. 

 

bram

[kape]

Probeer het beiden eens uit te voeren in "veilige modus". Opstarten en F8 blijven tokkelen tot je in de "veilige modus" geraakt ... en dan de instructies daar opnieuw proberen. Laat dan even weten of je daar dezelfde resultaten hebt ?

[Brakke]

In veilige modus krijg ik dezelfde errors (met of zonder internet, maakt niet uit)