porrelaar

@kweezie wabbit: hier staan de handleidingen (als pdf) voor de verschillende Experia Boxen, ook voor de v9: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/handleidingen-experia-box.htm De hulp in dit topic laat ik graag verder aan jou over...

Ik kan me voorstellen dat je er gek van wordt. Het is dan ook lastige materie. Jij hebt je vraag dinsdag gesteld. Het is nu vrijdag en behalve ik heeft er verder niemand nog gereageerd. Daarom ga ik toch nog een poging wagen, ook al ben ik hier zeker geen expert in . Het probleem zou veroorzaakt kunnen worden door de manier waarop jij het KPN account hebt ingesteld in de diverse e-mailprogramma's. Je kunt daarbij kiezen voor IMAP of voor POP3. Hier legt KPN uit wat de verschillen zijn tussen IMAP en POP3: http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/16722 Het belangrijkste daaruit: Gebruik je POP3, dan kun je de e-mail dus slechts downloaden en bekijken in 1 e-mailprogramma op slechts 1 apparaat. Jij wilt je mail echter bekijken op meerdere apparaten en in meerdere e-mailprogramma's. Dat betekent dat je op elk van die apparaten (smartphone; desktop pc; laptop) en ook in elk e-mailprogramma (Windows Live Mail; Thunderbird; de app Mail in Windows 10) het KPN e-mailaccount een IMAP account moet zijn. Wat kan er gebeuren wanneer in alle e-mailprogramma's behalve eentje het KPN account is ingesteld als IMAP? Je opent bijvoorbeeld de app Mail van Windows 10 op je computer en je ziet nieuwe mail van KPN binnenkomen in Postvak IN. Prima! Daarna open jij Windows Live Mail en ook daar komt de nieuwe mail binnen. Je gaat terug naar de app Mail en... hé! alle nieuwe mails zijn daar verdwenen?! In dat geval kan het zo zijn dat in Windows Live Mail het KPN account als POP3 is ingesteld. Na binnenhalen van de mail wordt die mail verwijderd van de server van KPN. Wanneer je dan teruggaat naar de app Mail waar het KPN e-mailaccount mogelijk als IMAP is ingesteld, wordt Postvak IN gesynchroniseerd met de server van KPN. Daar staat niets meer in Postvak IN, want die mails had je net binnengehaald met Windows Live Mail, en daardoor verdwijnen de mails uit Postvak IN van de app Mail. Bij een POP3 account wordt automatisch om de zoveel minuten (je kunt meestal zelf instellen om de hoeveel minuten) gecontroleerd of er nieuwe e-mails staan op de server van KPN, en die mails worden dan gedownload naar de harde schijf van je computer, waarna ze verwijderd worden van de server van KPN. Bij een IMAP account wordt ook automatisch om de zoveel minuten gekeken of er nieuwe e-mails zijn, maar die worden dan niet van de server afgehaald. Er wordt gekeken wat er op dat moment in je postbus van de KPN server staat en je krijgt dan in dat programma dezelfde inhoud te zien als wat er op de server van KPN staat. Gebruik je op alle apparaten en in alle e-mailprogramma's IMAP, dan betekent het verwijderen van 1 e-mail uit 1 e-mailprogramma (bijvoorbeeld de app Mail), dat die mail ook automatisch verdwijnt uit alle andere e-mailprogramma's op al je apparaten. De inhoud wordt immers steeds gesynchroniseerd met de inhoud van je postbus op de servers van KPN. Je zult dus moeten nakijken in alle programma's die jij gebruikt of je KPN e-mailaccount is geconfigureerd als IMAP. Tegenwoordig raadt KPN het gebruik van IMAP aan, maar dat is nog niet zo heel lang zo. Vroeger kon dat helemaal niet. Je kon toen niet voor IMAP kiezen. Een KPN account was toen een POP3 account. Punt uit! En dat kwam omdat je postbus bij KPN vrij klein was. Op de servers van KPN heeft iedere klant van KPN een eigen postbus waar je inkomende mail in terechtkomt. Die postbus was vroeger slechts 30 MB groot. Als jij dan een week op vakantie was geweest en je kwam terug dan kon het zo zijn dat je postbus bomvol zat. Vooral wanneer iemand zo aardig was geweest om jou een aantal e-mails met onverkleinde foto's te sturen. En mensen die jou dan nog een e-mail stuurden, kregen een mailtje terug van de postmaster van KPN, waarin stond dat de mail niet bezorgd kon worden omdat de postbus van de ontvanger vol zat. Tegenwoordig is je postbus bij KPN niet 30 MB, maar 1 GB groot, en daarin kun je heel wat post laten staan. Ik zit zelf ook bij KPN, maar ik heb ervoor gekozen om mijn KPN e-mailaccount te blijven gebruiken als POP3 account. Ik heb meerdere computers, laptops en tablets, maar ik haal mijn KPN mail slechts binnen op 1 computer en met 1 e-mailprogramma (Thunderbird). Op mijn andere pc's en ook wanneer ik onderweg ben met een tablet, dan kan ik wel de mails bekijken die ik nog niet thuis heb binnengehaald met Thunderbird. Daarvoor gebruik ik dan webmail van KPN. Ik bekijk dan dus de mails zoals die in mijn postbus op de server van KPN staan. En als ik weer thuis ben, haal ik die mails pas echt binnen. Dat is mijn keuze. Maar wat moet jij nu gaan doen? Om niet nog meer mails te verliezen zou ik je het volgende willen aanraden: Heb jij naast dat e-mailadres van KPN nog een ander e-mailadres, bijvoorbeeld van Google (eindigend op @gmail.com) of van Microsoft (eindigend op @live.nl; @hotmail.com; @msn.com; @outlook.com enz.)? Indoen ja, dan zou ik ervoor kiezen om via webmail van KPN al je binnenkomende mail voorlopig door te laten sturen naar dat alternatieve e-mailadres van Google of Microsoft. Dat doe je zo: Klik op de volgende link om naar webmail van KPN te gaan: https://webmail.kpnmail.nl Als die website geopend is, log je in met je volledige e-mailadres van KPN en je bijbehorende wachtwoord Nadat je ingelogd bent, klik je helemaal rechts in de zwarte balk op Instellingen. Nadat het Instellingenvenster geopend is, klik je in de linker kolom op Email, en daarna daaronder op 'Automatisch doorsturen' Dan zie je zoiets (mijn afbeelding wijkt mogelijk iets af omdat ik een printscreen met mijn iPad heb gemaakt): Zet een vinkje voor 'E-mail automatisch doorsturen aanzetten'. Vul daaronder je e-mailadres van Google of Microsoft in. Zet een vinkje voor 'Bewaar een kopie van het doorgestuurde bericht' Klik daarna rechts onderaan op de knop Opslaan. En daarna ga je al je e-mailprogramma's nalopen. AIs je KPN e-mailaccount in al die programma's ingesteld op IMAP of is er toch nog eentje die ingesteld is op POP3? Pas wanneer je de oorzaak van het probleem gevonden en verholpen hebt, kun je het doorsturen van alle e-mails weer uitzetten via webmail van KPN. Hier nog een pagina met informatie over het instellen van de e-mailaccount van KPN op alle mogelijke apparaten: http://kpn-customer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/15769/

Goed zo! De aanhouder wint.

Je hebt niet op Beeld geklikt... Ik heb een klein stukje uit jouw afbeelding geknipt. Lees de tekst en kijk waar de rode pijl naar wijst...

Bernard, ik vermoed dat je die melding (dat schermpje) krijgt wanneer je een oud Word bestand (met de extensie .doc) opent en daarin wijzigingen of aanvullingen aanbrengt en daarna de wijzigingen opslaat. In die gevallen kun je dat bestand dan opnieuw opslaan, maar dan als .docx bestand. Of je zo'n melding kunt verwachten kun je al zien voordat je dat Word bestand opent. Je zult de melding waarschijnlijk alleen krijgen bij .doc bestanden. Heb jij in de Verkenner aangegeven dat je altijd de extensies wilt zien? Zo niet, dan even doen: Start de Verkenner > klik in de menubalk op Beeld en zorg ervoor dat er een vinkje staat voor Bestandsnaamextensies: Dat vinkje moet je altijd laten staan. Zo kun je goed zien met wat voor bestanden je te doen hebt.

Dan zou het allemaal moeten lukken, maar dat doet het dus niet. Ik ben door mijn opties heen en moet afhaken, Frank. Sorry! Hopelijk komt een ander lid nog met een briljant idee.

Geen paniek, Bernard. Jonas gebruikt een andere versie van Word dan jij. Jij hebt geen tabblad met de naam Bestand, maar jij hebt een zogenaamde Office-knop. Dat is de ronde knop die je linksboven in Word ziet staan: Dus in plaats van te klikken op Bestand, klik jij op die Office-knop en dan kun je verder de aanwijzingen van Jonas volgen. Ach vooruit, ik heb hier wel Word 2007 tot mijn beschikking, dus doe ik er wat plaatjes bij. Klik op de Office-knop en klik dan onderaan op Opties voor Word: In het volgende venster (dat heel toepasselijk Opties voor Word heet) klik je in de linker kolom op Opslaan. In het rechter paneel kijk je wat er staat achter 'Bestanden opslaan in deze indeling'. Waarschijnlijk staat daar bij jou 'Word 97-2003 document (*.doc) Klik daarop en dan krijg je meer keuzes. Selecteer dan 'Word-document (*.docx)'. Klik daarna onderaan op OK: Voortaan worden je Word bestanden dan opgeslagen als .docx bestand. Dat is een modernere indeling dan het oude .doc. (Update: en Jonas had al gereageerd terwijl ik aan het schrijven was. Zo moet je er toch uitkomen, Bernard.)

Even voor de zekerheid: je hebt de invoegtoepassing gedownload, maar daarna toch ook wel geïnstalleerd, hoop ik? Want met alleen downloaden verandert er niets. En wat is het standaardprogramma waarmee jij PDF bestanden opent? @iEscapeOf de weergave in Word op 10%, op 100% of op 500% staat, maakt niet uit. Dan ben je enkel aan het inzoomen of uitzoomen in Word, en dat heeft geen effect bij het opslaan als PDF.

In de eerste afbeelding heb jij de map Drafts open staan. Overigens een vreemde naam, want normaal hoort die map Concepten te heten; je hebt immers een Nederlandse versie van Thunderbird! Het lijkt me logisch dat de map Drafts/Concepten leeg is. Die is bij mij ook altijd leeg. Ik maak een e-mailbericht doorgaans direct af en dan verstuur ik het. Er zit alleen iets in de map Concepten, wanneer ik een mail half afmaak en dan opsla, met de bedoeling er een volgende keer mee verder te gaan. Daarnaast is het zo dat je per map (Postvak IN, Verzonden, Prullenbak enz. enz.) kunt aangeven welke conversaties je wilt zien. Je moet dus echt Postvak IN open hebben staan en dan pas klikken op Beeld > Conversatie. Controleer dat dus nog een keer.

Ik gebruik zelf ook Thunderbird en heb even wat zitten experimenteren hoe het zou kunnen komen dat jij je mails in Postvak IN niet meer ziet. Klik in de menubalk van Thunderbird op Beeld en dan op Conversaties. Er moet een punt staan voor Alle: Wanneer jij per abuis een punt hebt staan voor Ongelezen, dan betekent dat dat alle mails die je gelezen hebt, niet meer getoond worden in Postvak IN. Je bent die mails dan niet kwijt, maar ze worden niet getoond. Zet je de punt voor Alle, dan worden alle mails weer getoond. Ik kan enkel hopen dat dit de oplossing is voor jou.

Dag Frank, Ik heb even een Windows 10 pc opgestart waar Microsoft Office Enterprise 2007 op staat, zodat ik wat plaatjes kan toevoegen. Om een Word bestand op te slaan als PDF, klik je inderdaad op de Office knop > Opslaan als > PDF of XPS: Het volgende scherm ziet er dan zo uit: Achter 'Opslaan als' zal standaard al PDF staan. Je kiest de plaats waar je het bestand wilt opslaan en dan klik je op de knop Publiceren. Bij jou gaat er blijkbaar wat mis. Nu is het standaard eigenlijk niet mogelijk om met Word 2007 een doc of docx bestand op te slaan als PDF bestand. Daar heb je een invoegtoepassing voor nodig. Soms krijg je die invoegtoepassing automatisch via Windows Update binnen, maar veel vaker moet je die invoegtoepassing zelf downloaden en installeren voordat een en ander goed werkt. De invoegtoepassing die ik bedoel, kun je hier downloaden: https://www.microsoft.com/nl-nl/download/details.aspx?id=7 Sluit Office 2007 af, download en installeer die invoegtoepassing en kijk of het opslaan als PDF daarna wel goed verloopt. Wanneer je bij het installeren van die invoegtoepassing de melding krijgt dat die al aanwezig is, dan moet je kijken of er ook een mogelijkheid wordt geboden om die invoegtoepassing te repareren. Ik zou zeggen: probeer het, want kwaad kan het niet.

Ik ga er nu even van uit dat de doelschijf een externe harde schijf is. Wanneer die externe harde schijf geformatteerd is volgens FAT32, dan is 4 GB de maximale grootte per bestand dat je op die schijf kunt plaatsen. En dan kun je inderdaad die foutmelding krijgen. Een externe harde schijf die je gebruikt voor back-ups voor een Windows pc, hoort NTFS geformatteerd te zijn.

Ik probeer even mee te denken, Amadeus. Ik heb een paar jaar geleden een soortgelijk probleem gehad met een HP laptop. Ook daar de melding dat een USB apparaat voor een storing had gezorgd. De bedrade muis werkte niet meer. Ik testte die muis op een andere computer en daarop werkte hij wel. Ik zette de laptop uit door lang op de powerknop te drukken. Ik ontkoppelde de adapter en de muis en haalde de accu uit de laptop. Daarna drukte ik minstens 10 seconden lang op de powerknop om reststroom weg te laten vloeien. Daarna de accu weer in de laptop gezet, adapter en muis weer aangesloten en de laptop aan gezet. De muis werkte weer en dat doet hij nu, twee jaar later, nog steeds. De accu bleek echter (door die storing?) defect te zijn geraakt. Een van de accucellen is kapot.

Een kennis van mij had hetzelfde probleem met zijn monitor: knipperend powerled van de monitor. Het duurde bij hem steeds langer voordat de monitor beeld gaf. Toen dat meer dan een kwartier duurde, riep hij mijn hulp in. Ik nam een andere monitor mee, sloot die aan, en die gaf direct beeld. Dat advies geef ik jou dus ook: probeer even met een andere monitor. Wat kan de oorzaak zijn? Vaak zijn het een of meer condensators (elco's) die langzaam de geest geven. Dat kun je zien wanneer je de monitor openmaakt en kijkt naar de bovenkant van die condensators. De bovenkant moet geheel vlak zijn. Staan 1 of meer condensators bol, dan zou je, als je heel handig bent, die kunnen vervangen door gelijkwaardige condensators. Daarvoor moet je wel goed kunnen omgaan met een fijne soldeerbout of soldeerstation. Het openmaken van een monitor is vaak niet makkelijk. Als je toch zelf een kijkje wil gaan nemen in het inwendige van de monitor, google je met deze zoekterm: hp w1907v disassembly. Je vindt dan een paar video's waarin iemand laat zien hoe hij die monitor openmaakt. En in dit topic wordt wel een goede beschrijving daarvan gegeven door akuma6099 : http://www.tomshardware.co.uk/forum/54570-3-opening-w1907 Zelf ben ik niet zo handig, dus heb ik toen samen met mijn kennis een nieuwe monitor voor hem uitgezocht; meteen een 24 inch model; iets groter dan wat hij had. Voor zijn oude monitor hebben we de begrafenis geregeld. Jouw monitor, de HP w1907v, kwam ruim 9 jaar geleden op de markt. Hij zal dus waarschijnlijk zo'n 8 of 9 jaar oud zijn.

Ik vond deze handleiding (een pdf bestand): http://www.savvytechsecurity.com/wpsite/wp-content/uploads/2014/06/HDCVI-Smart-PSS-1.11.1-tutorial-w-download-link.pdf Kun je daar wat mee? User Name: admin Password: admin

Quoten hoeft niet hoor. Je mag, als je wilt reageren, direct beginnen met typen in het reactievak... Ten overvloede nog wat informatie van Acer zelf: http://acer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/38795/~/windows-10%3A-windows-hello How do I use Windows Hello to log in to Windows 10? Windows Hello uses a fingerprint reader or an Intel RealSense camera to confirm your identity and sign you in to Windows. Use the following steps to enable Windows Hello on your system: Verify your computer has a finger print reader or Intel RealSense camera. Click the Start menu and select Settings. Click Accounts. Click Sign-in Options. Select your desired settings under Windows Hello. If you do not have a section labelled Windows Hello, your system hardware may not support this feature. Note: Most Acer systems do not have Intel RealSense cameras. Maar goed, dat had je intussen zelf al gemerkt. Dan toch maar gewoon je wachtwoord typen. Het is niet anders.

Het aanschaffen van een externe harde schijf is een verstandig besluit. Kopieer je persoonlijke bestanden van de C: schijf naar de externe harde schijf. Dan heb je altijd een back-up. Laat die externe harde schijf niet permanent aangesloten op je computer. Koppel hem los (via het pictogram Hardware veilig verwijderen in het systeemvak), nadat je de bestanden gekopieerd hebt. Waarom? Omdat malware in de vorm van ransomware steeds vaker opduikt. Wanneer je computer daarmee besmet raakt, worden je persoonlijke bestanden versleuteld, zodat je die niet meer kunt openen. Ook de bestanden die op USB sticks en externe harde schijven staan, die op het moment van besmetting op de computer zijn aangesloten, zullen versleuteld raken.

17 GB voor Recovery kan normaal zijn. Maar dan zijn in die recovery partitie wel veel eigen programma's van HP opgenomen; meestal is de recovery partitie iets kleiner. Met behulp van die recovery partitie kun je de computer terugzetten naar de fabriekstoestand. Dan is hij weer zoals toen je hem voor de eerste keer in gebruik nam. Dat die recovery partitie een datum heeft van 2014 kan ook best kloppen. Die recovery partitie is er door de fabrikant (HP) in 2014 opgezet. Jij kocht de laptop iets later: in januari 2015. Van de partities van 650 MB en 260 MB moet je afblijven! De partitie van 650 MB is de herstelpartitie. Die is nodig wanneer Windows niet goed kan opstarten. De partitie van 260 MB is de EFI-partitie. Deze partitie bevat de opstartbestanden van Windows. Zonder die partitie kan Windows niet opstarten. Meer info over die partities vind je hier: https://www.schoonepc.nl/instal/partition.html

Ik was iets te laat met mijn aanvulling; daarom een tweede post: Hier vind je de handleiding voor de Samsung V27F390FEW televisie: http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201608/20160822170153968/BN46-00553A-Dut.pdf Daarin staan ook afbeeldingen van de achterkant, al zijn die vaak wat klein.

Ruud, jij bent van plan om deze monitor te kopen: Samsung V27F390FEW Dat is natuurlijk niet in eerste instantie een monitor voor een pc. Het is een televisie. En deze televisie heeft 2 HDMI aansluitingen en 1 VGA (= D-Sub) aansluiting. D-Sub is een heel andere aansluiting dan DVI. Er zit dus geen DVI-aansluiting op die televisie. Is er een reden dat jij hebt gekozen voor een televisie in plaats van een monitor die specifiek bedoeld is voor een computer? Wil jij misschien ook tv gaan kijken met die monitor? Daarnaast is het scherm licht gebogen. Dat vinden sommige mensen leuk, maar veel nut heeft dat volgens mij niet; het scherm wordt er wel duurder door.

Het gaat hier om een HP laptop waarin slechts 1 harde schijf zit: een Seagate harde schijf van 500 GB. Omdat fabrikanten van harde schijven het aantal GB anders berekenen dan Windows, is de werkelijke opslagcapaciteit van die harde schijf geen 500, maar 465 GB. Wanneer we de opslagcapaciteit van alle partities die zichtbaar zijn in Schijfbeheer bij elkaar optellen, komen we inderdaad uit op 465 GB. Je bent dus geen ruimte kwijtgeraakt. De recovery partitie heeft schijfletter D:. Normaal heeft een recovery partitie geen schijfletter. En zonder schijfletter zul je de recovery partitie dan ook niet zien in de Verkenner. Dat is verstandig, want van de recovery partitie moet je afblijven; daar moet je zelf geen bestanden op gaan zetten. Wanneer jij vroeger een aparte D: partitie hebt gehad, waarop je persoonlijke bestanden (Word bestanden, foto's, video's e.d.) stonden, dan is die partitie er nu niet meer. De C: partitie neemt nu het overgrote deel van de harde schijf in. Heb je al gekeken of je persoonlijke bestanden misschien toch op C: staan? En, belangrijke vraag: heb jij een back-up van je persoonlijke bestanden op een externe harde schijf?

Informatie over Windows Hello: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17215/windows-10-what-is-hello Als jouw laptop Windows Hello ondersteunt, dan is dit de werkwijze: Selecteer de knop Start en selecteer Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties om Windows Hello in te stellen. Onder Windows Hello ziet u opties voor gezicht, vingerafdruk of iris, op voorwaarde dat uw pc over een vingerafdruklezer of een camera beschikt die dit ondersteunt. Nadat u alles hebt ingesteld, kunt u zich aanmelden met een snelle veegbeweging of blik. Maar lang niet elke nieuwe laptop ondersteunt Windows Hello. Klik op deze link: https://www.microsoft.com/en-us/windows/view-all?type=WindowsHello Daar zie je alle laptops die Windows Hello ondersteunen. Jij hebt een Acer laptop, dus kun je filteren op Acer. Dan blijken er 6 Acer modellen te zijn die Windows Hello ondersteunen: Acer Switch Alpha 12 Acer Aspire Switch 10E Acer Aspire R14 Ultra Acer Aspire S5 Acer Predator 17X Acer Predator 15 Staat jouw model erbij?

Firefox 50.0 is de nieuwste (officiële) versie voor de gewone standaard gebruiker, zoals jij en ik. De beta versies (ontwikkelaarsversies genoemd) zijn alleen beschikbaar voor mensen die zich daarvoor aanmelden. Zo'n ontwikkelaarsversie kan nog vol bugs (fouten) zitten. Het is dan de bedoeling dat jij, wanneer je gebruik maakt van een ontwikkelaarsversie, die fouten (bugrapporten) meldt, zodat de ontwikkelaarsversie verbeterd kan worden voordat hij wordt vrijgegeven voor het gewone publiek. Zo zijn de ontwikkelaars al een tijdje bezig met Firefox 51. Naar verwachting komt Firefox 51 in januari 2017 beschikbaar voor het gewone publiek. Maar met Firefox 50.0 ben jij, als gewone gebruiker, nu helemaal up-to-date.

Graag gedaan. En fijn dat Aero Snap nu werkt.

Aero Snap werkt dus niet bij jou. Je zou dit kunnen controleren: Klik met de rechter muisknop op Start. Klik op Configuratiescherm Klik op Toegankelijkheidscentrum Klik op De muis eenvoudiger in het gebruik maken. Er mag dan geen vinkje staan voor "Voorkomen dat venster automatisch worden gerangschikt wanneer ze aan de rand van het scherm worden geplaatst." Was dat vinkje al afwezig? Zet dan een vinkje; klik daarna op Toepassen en OK. Daarna dat vinkje weer weghalen en wederom klikken op Toepassen en OK. Dat lijkt een rare truc: eerst Aero Snap uitschakelen en dan weer inschakelen, maar soms helpt dat.