Update van Servicepack 1 voor MS Office mislukt

[WaWa]

Beste forumvrienden,

Gisteren heb ik enkele Windows updates geïnstalleerd. Met één belangrijke update blijft het mislukken: »KB2510690 Servicepack 1 voor MS Office«. Nochtans zijn alle andere óók MS Office van dezelfde dag wél geslaagd: »Word, Excel, Publisher, OneNote, Outlook en Access«. Dat zijn, voor zover ik weet, alle MS Office pakketten. Is zo een Servicepack geen verzameling van de voorbije Updates?

Ik heb gedaan zoals bij mijn probleem van 25 juni met KB2523021 en KB2523113 door Stegisoft aangeraden en deze Sevicepack ook verborgen. Nu is er de melding dat er geen updates zijn, wat normaal is.

Moet ik me hierover zorgen maken, want een Servicepack is toch belangrijk?

Bedankt op voorhand m.v.g., | WW

29 juni 2011 aangepast door WaWa
typo

[stegisoft]

Het gaat blijkbaar op Office service pack 1 en dat is wel belangrijk.

[WaWa]

Stegisift,

Maar dat is het juist, het mislukt altijd!

Wat is er verkeerd. Ik kan het nu vrijmaken, update doen, de pc loopt een tijdje en dan... mislukt. Alle Windows fixes geprobeerd, het lukt niet! m.v.g., | WW

[WaWa]

Stegisoft,

Nog eens geprobeerd met Firewall uti te schakelen en in te loggen in IE9 als admin. Niets gebaat!

m.v.g.,

WW

[Sarah]

Ik zou even proberen het SP manueel te downloaden.

De versie die via Windows Update komt is, echter precifiek volgens de geinstalleerde modules, en ik vermoed dat er daar iets misgaat.

de linkjes stonden reeds op de url die Stegisoft je gaf, maar hierbij nog even:

32 bit Nederlands

64 bit Nederlands

In principe zal je de 32 bit versie hebben, maar mocht je toch een 64 bit hebben, kies je even de correcte url uit.

Dit pakket is de volledige update.

Laat maar horen wat het geeft

[Kurtt]

Volg de tip van karel hierboven.

1.

Zorg ook voor voldoende schijfruimte voordat u de SP1-pakketten installeert. Tijdens de installatie kunnen de pakketten vier keer hun eigen grootte aan resterende schijfruimte nodig hebben voor opslag in het cachegeheugen.

Ik zou zeggen: zorg voor 20 GB vrije ruimte, niet dat die update zoveel nodig heeft, maar dan is het safe want voor de installatie van het SP wordt een vrij grote buffer gemaakt op de harde schijf.

2. Verwijder Microsoft Office 2010 (Start/Configuratiescherm/Een programma verwijderen...).

3. Herstart de PC , installeer Office 2010 opnieuw, en probeer opnieuw of de update nu lukt

30 juni 2011 aangepast door Kurtt

[WaWa]

30.06.11 / 08:29

Beste Karel (& Stegisoft)

Bedankt voor je reactie. Bedoel je met “manueel”: uit de plaats Verborgen halen en updaten?

Dat heb ik gedaan en het werkt nog steeds niet.

Ik heb, volgens je document »Windows installer« willen downloaden en Windows zegt: “onvoldoende plaats om deze opdracht uit te voeren”. Maar ik heb nog 40 GB beschikbaar op mijn C: -drive! Ik heb gedefragmenteerd, hoewel het niet nodig was. Wat gebeurt er? Het zal wel hier ergens te zoeken zijn.

Just in case, hierna MBAM + HijackThis Log files:

m.v.g.,

WW

_________________________________________________________________

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200

Malwarebytes : Free anti-malware, anti-virus and spyware removal download

Databaseversie: 6985

Windows 6.1.7601 Service Pack 1

Internet Explorer 9.0.8112.16421

30/06/2011 8:21:44

mbam-log-2011-06-30 (08-21-44).txt

Scantype: Volledige scan (C:\|D:\|F:\|)

Objecten gescand: 323805

Verstreken tijd: 1 uur/uren, 24 minuut/minuten, 48 seconde(n)

Geheugenprocessen geïnfecteerd: 0

Geheugenmodulen geïnfecteerd: 0

Registersleutels geïnfecteerd: 0

Registerwaarden geïnfecteerd: 0

Registerdata geïnfecteerd: 0

Mappen geïnfecteerd: 0

Bestanden geïnfecteerd: 0

Geheugenprocessen geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Geheugenmodulen geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registersleutels geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registerwaarden geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registerdata geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Mappen geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Bestanden geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Malwarebytes' Anti-Malware 1.51.0.1200

Malwarebytes : Free anti-malware, anti-virus and spyware removal download

Databaseversie: 6985

Windows 6.1.7601 Service Pack 1

Internet Explorer 9.0.8112.16421

30/06/2011 8:21:44

mbam-log-2011-06-30 (08-21-44).txt

Scantype: Volledige scan (C:\|D:\|F:\|)

Objecten gescand: 323805

Verstreken tijd: 1 uur/uren, 24 minuut/minuten, 48 seconde(n)

Geheugenprocessen geïnfecteerd: 0

Geheugenmodulen geïnfecteerd: 0

Registersleutels geïnfecteerd: 0

Registerwaarden geïnfecteerd: 0

Registerdata geïnfecteerd: 0

Mappen geïnfecteerd: 0

Bestanden geïnfecteerd: 0

Geheugenprocessen geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Geheugenmodulen geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registersleutels geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registerwaarden geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registerdata geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Mappen geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Bestanden geïnfecteerd:

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 8:25:52, on 30/06/2011

Platform: Windows 7 SP1 (WinNT 6.00.3505)

MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16421)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\taskhost.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10t_ActiveX.exe

C:\Users\Walter Waes\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\JBMSOSL1\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, nieuws en entertainment vind je op MSN.nl

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = iGoogle Redirect

F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\Windows\system32\userinit.exe

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: Symantec NCO BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files\Norton 360 Premier Edition\Engine\5.1.0.29\coIEPlg.dll

O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files\Norton 360 Premier Edition\Engine\5.1.0.29\IPS\IPSBHO.DLL

O2 - BHO: Windows Live ID Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Easy Photo Print - {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} - C:\Program Files\Epson Software\Easy Photo Print\EPTBL.dll

O2 - BHO: LastPass Browser Helper Object - {95D9ECF5-2A4D-4550-BE49-70D42F71296E} - C:\Program Files\LastPass\LPBar.dll

O2 - BHO: Windows Live Messenger Companion Helper - {9FDDE16B-836F-4806-AB1F-1455CBEFF289} - C:\Program Files\Windows Live\Companion\companioncore.dll

O2 - BHO: SkypeIEPluginBHO - {AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O2 - BHO: URLRedirectionBHO - {B4F3A835-0E21-4959-BA22-42B3008E02FF} - C:\PROGRA~1\MICROS~1\Office14\URLREDIR.DLL

O2 - BHO: WOT Helper - {C920E44A-7F78-4E64-BDD7-A57026E7FEB7} - C:\Program Files\WOT\WOT.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: Easy Photo Print - {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} - C:\Program Files\Epson Software\Easy Photo Print\EPTBL.dll

O3 - Toolbar: WOT - {71576546-354D-41c9-AAE8-31F2EC22BF0D} - C:\Program Files\WOT\WOT.dll

O3 - Toolbar: LastPass Toolbar - {9f6b5cc3-5c7b-4b5c-97af-19dec1e380e5} - C:\Program Files\LastPass\LPBar.dll

O3 - Toolbar: Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files\Norton 360 Premier Edition\Engine\5.1.0.29\coIEPlg.dll

O4 - HKCU\..\Run: [sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun

O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\Windows\system32\GPhotos.scr/200

O8 - Extra context menu item: Free YouTube Download - C:\Users\Walter Waes\AppData\Roaming\DVDVideoSoftIEHelpers\freeyoutubedownload.htm

O8 - Extra context menu item: Free YouTube to MP3 Converter - C:\Users\Walter Waes\AppData\Roaming\DVDVideoSoftIEHelpers\freeyoutubetomp3converter.htm

O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_6CE5017F567343CA.dll/cmsidewiki.html

O8 - Extra context menu item: LastPass - file://C:\Program Files\LastPass\context.html?cmd=lastpass

O8 - Extra context menu item: LastPass Fill Forms - file://C:\Program Files\LastPass\context.html?cmd=fillforms

O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Companion\companionlang.dll,-600 - {0000036B-C524-4050-81A0-243669A86B9F} - C:\Program Files\Windows Live\Companion\companioncore.dll

O9 - Extra button: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1004 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Program Files\Windows Live\Writer\WindowsLiveWriterShortcuts.dll,-1003 - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll

O9 - Extra button: Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file)

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Verzenden naar OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - (no file)

O9 - Extra button: LastPass - {43699cd0-e34f-11de-8a39-0800200c9a66} - C:\Program Files\LastPass\LPBar.dll

O9 - Extra button: &Gekoppelde notities van OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Gekoppelde notities van OneNote - {789FE86F-6FC4-46A1-9849-EDE0DB0C95CA} - C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\ONBttnIELinkedNotes.dll

O9 - Extra button: Skype Plug-In - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Skype Plug-In - {898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O16 - DPF: {4B54A9DE-EF1C-4EBE-A328-7C28EA3B433A} (BitDefender QuickScan Control) - http://quickscan.bitdefender.com/qsax/qsax.cab

O16 - DPF: {E2883E8F-472F-4FB0-9522-AC9BF37916A7} - http://platformdl.adobe.com/NOS/getPlusPlus/1.6/gp.cab

O18 - Protocol: skype-ie-addon-data - {91774881-D725-4E58-B298-07617B9B86A8} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\skypeieplugin.dll

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL

O18 - Protocol: wlpg - {E43EF6CD-A37A-4A9B-9E6F-83F89B8E6324} - C:\Program Files\Windows Live\Photo Gallery\AlbumDownloadProtocolHandler.dll

O18 - Protocol: wot - {C2A44D6B-CB9F-4663-88A6-DF2F26E4D952} - C:\Program Files\WOT\WOT.dll

O18 - Filter hijack: text/xml - {807573E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\MSOXMLMF.DLL

O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) - Adobe Systems Incorporated - C:\Program Files\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe

O23 - Service: Google Updateservice (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Google Update-service (gupdatem) (gupdatem) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: Norton 360 (N360) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Norton 360 Premier Edition\Engine\5.1.0.29\ccSvcHst.exe

O23 - Service: Secunia PSI Agent - Secunia - C:\Program Files\Secunia\PSI\PSIA.exe

O23 - Service: Secunia Update Agent - Secunia - C:\Program Files\Secunia\PSI\sua.exe

O23 - Service: Epson Printer Status Agent (StatusAgent) - SEIKO EPSON CORPORATION - C:\ESM2\SAgentNT.exe

O23 - Service: Updater Service - Acer - C:\Program Files\Acer\Acer Updater\UpdaterService.exe

--

End of file - 7670 bytes

[Kurtt]

Zorg dat je de update bewaart op de C: schijf en niet op een andere schijf. Bij het downloaden kies je Opslaan als zodat je zeker weet dat deze op de c wordt bewaard.

http://support.microsoft.com/kb/2532126/nl

30 juni 2011 aangepast door Kurtt

[WaWa]

@ Kurtt,

Beste Kurtt,

Mijn Office 2010 was oorspronkelijk een 2007 (in maar 2008 gekocht, met een gratis update binnen een bepaalde tijd) die ik dan geüpdatet heb. Daarna zijn nog vele updates gekomen. Dat zou veel werk zijn om ze te verwijderen en dan alle updates te doen: Bovendien is het niet meer mogelijk gratis te updaten, nu de tijd verstreken is. En… zal dat wel lukken? Ik heb 40 GB vrij.

Ik zal nu eens proberen van de Microsoft site de update te downloaden. Ik hou jullie op de hoogte.

mvg,

WW

[WaWa]

Beste Stegisoft, Karel en Kurtt,

Via de MS site liep alles blijkbaar goed, tot na het uitpakken, installeren, een paar keer de groene balk en helemaal op het einde »De installatie is mislukt«. Om gek van te worden...

Wat kan ik doen? Verwijderen van de 2010, (na alle updates: van 2007 tot 2010, en de vele goed werkende updates), is dit moeilijk voor mij als het zo moet gebeuren.

A.j.b., geef instrukties hoe het moet. Ik zie het zo niet zitten, maar als je stap-voor-stap instrukties kunt geven, wil ik er wel aan beginnen. Misschien kan ik 2010 direkt van MS downloaden en mijn code van destijds (2007) ingeven? Zou dàt werken?

m.v.g.,

WW

30 juni 2011 aangepast door WaWa
typo's