Muispointer en toetsenbord bevriest

[DHZ]

Sinds gisteren start mijn PC eerst normaal op, maar na een aantal minuten "bevriest" de muispointer en daarna dooft ook de LED in de muis. Muis vervangen of in andere USB poort steken helpt niet. Op dat ogenblik reageren ook de Shift Lock, Num Lock en pijltjestoetsen van het toetsenbord niet meer. Ander toetsenbord nog niet geprobeerd.
Wat ik al geprobeerd heb:
•    Wanneer ik de PC opstart in BIOS mode blijven de genoemde toetsen (Shift Lock, Num Lock en pijltjestoetsen van het toetsenbord) wel actief.
•    Bij opstarten in veilige modus treedt het probleem niet op. PC blijft stabiel.
•    Ik heb de spanning op de USB poort vooraan gemeten en die blijft stabiel op 5,02 à 5,04 V.
Ik heb het probleem voorgelegd aan Copilot en die stelt voor de USB-drivers en de chipset drivers te resetten.
Voorgestelde werkwijze:
STAP 1 — Start Windows in Veilige Modus met Netwerk
Dit is nodig om drivers te kunnen verwijderen en opnieuw installeren.
1.    Houd Shift ingedrukt
2.    Klik Opnieuw opstarten
3.    Ga naar: Problemen oplossen → Geavanceerde opties → Opstartinstellingen → Opnieuw opstarten
4.    Kies 4 of F4: Veilige modus (of 5/F5 voor Veilige modus met netwerk)
🧰 STAP 2 — Verwijder ALLE USB controllers in Apparaatbeheer
Dit is de kern van de oplossing.
1.    Rechterklik op Start → Apparaatbeheer
2.    Zoek Universal Serial Bus controllers
3.    Verwijder alles wat hieronder staat:
o    USB Root Hub
o    Generic USB Hub
o    USB Composite Device
o    USB Host Controller
o    USB 3.0/3.1/3.2 eXtensible Host Controller
o    eXtensible Host Controller – 1.0
o    USB Mass Storage Device
4.    Klik bij elk item: Rechterklik → Apparaat verwijderen
👉 Geen paniek: je muis en toetsenbord blijven werken in veilige modus omdat Windows een minimale driver gebruikt.
5.    Herstart de PC (normale modus)
Windows zal nu alle USB drivers volledig opnieuw opbouwen.
🧰 STAP 3 — Installeer de chipset drivers opnieuw
Dit is cruciaal: de USB controller is onderdeel van de chipset.
Ga naar de website van de fabrikant van jouw moederbord:
•    ASUS
•    MSI
•    Gigabyte
•    ASRock
•    Dell / HP / Lenovo (bij prebuilt systemen)
Download en installeer:
✔ Chipset Driver
✔ Intel ME / AMD PSP (indien aanwezig)
✔ USB 3.0/3.1/3.2 drivers (indien apart vermeld)
Herstart opnieuw.
🧰 STAP 4 — USB energiebeheer uitschakelen
Dit voorkomt dat Windows de USB controller in slaap zet (wat bij jou vermoedelijk de crash triggert).
A. In Apparaatbeheer
Voor elke USB Root Hub:
1.    Rechterklik → Eigenschappen
2.    Tabblad Energiebeheer
3.    Vinkje “De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen” → UIT
B. In Energiebeheer
1.    Configuratiescherm → Energiebeheer
2.    Planinstellingen wijzigen
3.    Geavanceerde energie-instellingen
4.    USB instellingen
5.    USB Selective Suspend → Uitgeschakeld
🧰 STAP 5 — Windows USB stack resetten via PowerShell
Dit is optioneel maar zeer effectief.
Open PowerShell als administrator en voer uit:
Code
pnputil /enum-drivers
Zoek naar USB drivers en verwijder ze met:
Code
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force
(Alleen de USB gerelateerde.)
Herstart.
🧪 STAP 6 — Test opnieuw
Nu moet je testen:
•    Start Windows normaal
•    Beweeg muis
•    Laat iPhone aangesloten
•    Kijk of freeze nog optreedt
👉 Als de freeze weg is → probleem opgelost 👉 Als de freeze blijft → dan pas gaan we verder kijken naar:
•    BIOS update
•    Firmware update USB controller
•    Eventueel hardware defect (maar minder waarschijnlijk na jouw laatste test)
Graag jullie mening over de voorgestelde oplossing