Gemmeke

Na even wat zoekwerk te hebben gedaan, heb ik kunnen achterhalen dat dat 99% zeker een 'Results Summary Rile' is. Dit is een soort mini-database, waarin alle gegevens staan die het programma nodig heeft om uw bestanden te herstellen. Dan gaat het om de exacte locatie van de gegevens, en de grootte; en daar waar mogelijk zullen ook de bestandsnaam en de logische plaats in de folderstructuur daarbij vermeld zijn. Door dit bestand op te slaan, is het dus niet meer nodig om de gehele schijf opnieuw te scannen om de gegevens te herstellen nadat u het programma hebt aangeschaft: u hoeft alleen het correcte RSF-bestand maar in te laden. Nogmaals: ik ken het programma niet, ik baseer me puur op informatie die ik op het internet heb gevonden.

tja, ben gemigreerd... Maar dat wil niet zeggen dat ik niet help of uitleg wanneer ik dat kan!

Je zegt dat je 3 opties hebt: delete, complete en partition. De eerste optie lijkt me een beetje een vreemde eend in de bijt, en zou ik niet kiezen. De tweede en de derde lijken me beide geldige mogelijkheden, echter zul je wel je te herstellen gegevens moeten opslaan op een andere schijf (bijvoorbeeld die in je computer). Dat wat je meldde over Recuva is voor mij een relatief bekend verhaal. Helaas ken ik zelf het AeseUS-programma niet, maar ik zou in dit geval kiezen voor een 'complete recovery'. De kans is groot dat u hierbij ook een hoop bestanden terug krijgt die u niet (meer) wilt hebben, maar als het goed is, kunt u deze zelf ook deselecteren. Ik zou zelf in deze situatie hebben gekozen voor DIY IRecovery. Dit is dan wel geen gratis programma, maar het is zeker in staat om een zeer complete scan te doen, en daarbij al de herstelbare gegevens in de terug gevonden partities weer te geven. Eigenlijk maakt het niet uit welk programma je gebruikt, zolang je de gegevens maar weer terug vindt. Dit probleem is (helaas) al een flinke tijd bekend, en wat nog jammerder is, is dat is gebleken dat zeker Windows 7 minder netjes met de USB-geheugens om gaat dan voorgaande versies. Een van de meest irritante zaken die het doet, is het bewerken van de partitietabel en de startsectoren van de partities die het kan herkennen. Dit leidt tot het probleem dat partities verdwijnen. De gegevens op de schijf zullen echter allemaal nog zonder enig probleem te herstellen zijn, zolang er maar geen nieuwe gegevens op weggeschreven worden. Het aanmaken van een nieuwe partitie op de externe schijf kan het herstel van oude gegevens zeker wel bemoeilijken, maar hoeft het niet onmogelijk te maken. Ik bedenk me net trouwens even iets: in sommige gevallen kan een simpel trucje u helpen om toch weer toegang te krijgen. Daarvoor moet je even de command prompt openen ('Start' -> 'Uitvoeren' -> [CMD]) en daar het commando [FDISK /MBR H:] invoeren. Ik kan hiervoor geen succes garanderen, maar het zou zo maar kunnen dat dit wel lukt. Aangezien de schijf wel herkend wordt, en alleen wordt gevraagd de partitie te formateren, betwijfel ik enige verandering in het probleem, maar niet geschoten is altijd mis. Het kan in ieder geval geen kwaad, en zal uw gegevens niet beschadigen, zolang u maar exact die opdracht die ik hierboven heb gegeven, hebt ingevoerd. Zo lang u er zeker van bent dat u geen gegevens naar de externe schijf schrijft, kunt u meerdere programma's proberen. Pas als u er zeker van bent dat u alles terug hebt wat u nodig hebt, gaat u op nieuw een partitie aanmaken op de externe schijf, of formateert u hem. Dan kunt u de gegevens ook snel weer terug zetten en hebt u ze weer 'draagbaar'.

da's jammer. Een andere mogelijkheid is dan het proberen of een andere videokaart inderdaad de oplossing is. Hopelijk heeft u de mogelijkheid om daarvoor één van een andere computer te 'lenen' om dat te controleren. Het zou jammer zijn als u een nieuwe dure kaart koopt, en dat blijkt het probleem niet op te lossen. Er zijn namelijk ook nog andere mogelijkheden, maar die zijn een flink stuk minder waarschijnlijk dan een defect aan de monitor of de videokaart. Zo kan een verkeerde aansturing van de CPU tot dit soort problemen leiden, of zelf een beschadiging in het geheugen of de harde schijf. Ik denk dat één van onze experts je kan helpen met een goede diagnose van de rest van je hardware, maar ik zou eerst even kijken of je videokaart inderdaad het probleem is.

Even over je grafische wensen: Die HD5450 die je nu al hebt zal in (zo goed als) alle gevallen beter werken dan de videomogelijkheden die je in je CPU hebt. Niet alleen omdat je geen 'shared memory' meer nodig hebt, maar ook simpelweg omdat de GPU krachtiger is. Echter: voor zeer weinig heb je al snel een grafische kaart die dit (low budget) model ver achter zich kan laten. De koelers die AMD standaard bij zijn processoren meelevert, zijn voldoende voor zo'n beetje alles wat je kunt doen met de computer, onder twee voorwaarden: De luchtstroom in je kast moet voldoende zijn; en je gaat hem niet verder overklokken dan dat standaard al gebeurt is.

Heb je je monitor aangesloten via HDMI? Dan zul je in de geluidsinstellingen je standaard uitvoerapparaat moeten omzetten naar de geluidskaart, en niet de videokaart. Het heeft waarschijnlijk niets te maken met de boxen die je hebt aangesloten.

Zolang je op het moederbord een S-ATA aansluiting vrij hebt, zal dat geen probleem mogen vormen. Helaas staat op de site die je hebt gelinkt, geen informatie over het aantal beschikbare S-ATA-poorten. Ik vermoed dat het moederbord is voorzien van 4 aansluitingen, aangezien dat vrij standaard is. Het kan noodzakelijk zijn om even een voedingssplitter aan te schaffen, om deze correct van stroom te voorzien.

Er zijn ook nog andere programma's dan Recuva, die zeker in zo'n geval vaak een beter resultaat opleveren. Voor een snellere bewerking zou ik overigens de schijf uit de USB-behuizing halen, en deze direct aansluiten in de computer. Dit omdat een (S)ATA-verbinding vele malen sneller is dan een USB-connectie. In dit geval zou ik aanraden eens op zoek te gaan naar of FileScavenger of DIY iRecovery. Beiden zijn niet moeilijk te begrijpen, en beiden kennen een zeer goede methode om een diepe scan uit te voeren op de harde schijf. Zeer waarschijnlijk is bij het formateren enkel en alleen de partitie- en de bestandsstructuur beschadigd, en zijn de gegevens zelf allemaal nog aanwezig. De kans is vrij groot dat u wel vrijwel al uw gegevens weer kunt herstellen, maar dat velen niet meer de originele benaming hebben. Mocht het enkel en alleen om films gaan, zal dit in principe geen probleem vormen; maar als er meer data opgeslagen was dan zal wat uitzoekwerk nodig zijn. Een belangrijk punt: schrijf gegevens die u met een programma kunt herstellen NIET terug naar de schijf waar je ze vanaf haalt. De kans is dan namelijk vrij groot dat u het herstel van andere bestanden onmogelijk maakt: u overschrijft dan namelijk zeer waarschijnlijk de sectoren waarin die zijn opgeslagen.

Daarnaast natuurlijk ook de vraag of er dataherstel nodig is, of dat het puur om het besturingssysteem gaat. Voor dit laatste kunt u het beste kiezen uit twee opties: Of u installeert Windows op de daarvoor aangewezen manier, en vult deze aan met de drivers die via internet te verkrijgen zijn; of u neemt contact op met de servicedesk van HP en verzoekt hen een CD op te sturen. Echter: deze laatste zal over het algemeen gebruik maken van een 'herstelpartitie' op de harde schijf. Aangezien u die vervangen hebt, zal ook die herstelpartitie niet meer aanwezig zijn.

Hebt u al geprobeert een ander scherm aan te sluiten? Komen die 'artifacts' dan ook naar boven? Zo ja, dan is het zeer waarschijnlijk een probleem met uw videokaart, maar ik vermoed uit uw omschrijving dat uw monitor de geest begint te geven.

Allereerst hoop ik dat je geen problemen hebt ondervonden met de rest van je computer. Je zegt zelf dat de harde schijf een vreemd geluid maakt. Nu is dat nooit een goed teken, maar het kan verschillende oorzaken hebben. Je kunt nu twee dingen doen: het veilige voor het onveilige nemen, of zelf nog een kleine test uitvoeren, met het risico dat de mogelijke schade die de schijf reeds heeft opgelopen, wordt verergerd. Aangezien vreemde geluiden uit een harde schijf over het algemeen duiden op fysieke beschadigingen, raad ik je aan om de schijf niet meer aan te sluiten, en hem direct voor diagnose en recuperatie aan te bieden bij een erkend dataherstelbedrijf. Denk er bierbij aan dat een harde schijf een veel delicater stukje techniek is dan velen denken, en makkelijker beschadigd dan de meesten denken. Een centraal punt hierin is de afstand tussen de lees-/schrijfkop en het magnetische oppervlak van de 'platters': deze ligt vaak rond de 7 tot 8 um, wat ongeveer gelijk is aan 10% van een haardikte. De meeste stofdeeltjes in de lucht zijn groter. Mocht er dus echt een fysieke beschadiging aan het oppervlakte van de schijf zijn, dan zal deze snel groter zijn dan de genoemde afstand, en ervoor zorgen dat de leeskop over het oppervlakte zal stuiteren. Ik denk niet dat ik hoef te zeggen dat zo dat oppervlakte zeer snel zeer zwaar beschadigd zal raken, en iedere vorm van dataherstel onmogelijk is. De tweede keuze die u hebt, is de schijf die in de LaCie-behuizing zit, eruit te halen, en deze los aan te sluiten in een computer. Nu weet ik niet wat voor externe schijf het is, maar als het een enkelvoudige schijf is, die via de USB is aangesloten, dan zal u deze vanuit uw besturingssysteem direct moeten kunnen benaderen. Dit geldt echter alleen als er geen fysieke beschadigingen aan de schijf zijn opgetreden. Maakt de schijf (dezelfde) vreemde geluiden als u hem direct in uw pc aansluit, dan kunt u er vanuit gaan dat deze inderdaad beschadigd is, en kunt u er zelf niets aan doen. Mocht echter de 'casing' beschadigd zijn geweest, dan bestaat de kans dat u zo toch bij uw gegevens kunt komen. Let erop: deze kans is zeer klein. Het probleem van fysieke beschadigingen aan harde schijven, is dat deze in een 'clean room' aangepakt moeten worden. De gehele omgeving waarin gewerkt wordt, MOET stofvrij zijn. Schroeft u de schijf zelf thuis open, dan kan ik u garanderen dat een professioneel bedrijf u enkel een rapport zal toesturen dat herstel niet mogelijk is. Misschien dat u daar een foto bij krijgt van de schade die u door deze handeling zelf hebt aangericht.

Mijn excuses voor mijn late reactie, na herinstallatie van mijn pc ben ik een en ander vergeten opnieuw goed in te stellen, waaronder deze site. Helaas is dit probleem mij al te bekend. Wat er (zeer waarschijnlijk) aan de hand is met deze schijf, is een probleem met de firmware. De firmware van een harde schijf kan gezien worden als het internet besturingssysteem, en zorgt (grofweg) voor: 1. identificatie van de harde schijf met de computer 2. 'vertaling' van de data van 'computertaal' naar een analoge/magnetische data die opgeslagen kan worden op de 'platters' in de schijf. Wat er in dit geval heel duidelijk is, is dat deze dus niet meer correct functioneert. De schijf wordt nog wel herkend als één van Western Digital (WD), maar verder niets. Dat is met name duidelijk doordat in uw apparaatbeheer alleen de term WD zichtbaar is. Normaal gesproken zal hier het modelnummer of het typenummer van de schijf bij moeten staan. Aangezien de identificatie van de schijf niet goed gebeurt, zal ook de tweede stap van het werk van de firmware niet goed kunnen plaatsvinden: de vertaalslag. U hebt dus geen toegang tot de opgeslagen gegevens, maar dat was al duideljk. Dit is ook de reden waarom er geen grootte aangegeven kan worden, gegevens niet herstelbaar zijn, en de schijf niet te initialiseren is. OK, dat was de analyse, nu de rest. De oorzaak van een niet werkende firmware kan tweeledig zijn: 1. de ROM-chip is defect 2. de oppervlakte van de 'platters' kan niet gelezen worden. De firmware van een harde schijf wordt over het algemeen opgeslagen op twee plekken: een initialisatiegedeelte in de ROM-chip (zeg maar de 'BIOS' van de harde schijf), en een systeemgedeelte op een gereserveerd gedeelte van de platters. Als één van deze niet correct uit te lezen is, kan de schijf dus niet werken. Helaas zijn deze problemen in normale thuissituaties niet op te lossen, daar is gespecialiseerde apparatuur (en kennis) voor nodig. Ik moet u dus adviseren om contact op te nemen met een datarecoverybedrijf. Elders op deze site worden enkele goeden aangeraden. Mocht het puur een probleem van de ROM-chip zijn, zal een complete recovery rond de 300 euro kosten, als er een fysiek probleem binnen in de schijf is, zal dit op kunnen lopen tot rond de 600 euro. Zeker in dat tweede geval is een compleet herstel van de gegevens lang niet altijd mogelijk: als de oppervlakte van de platters te zwaar beschadigd is, zal het uitlezen daarvan niet meer mogelijk zijn. U moet er hierbij wel van uit gaan dat de schijf zelf niet meer in werkende vorm terug te brengen is, deze zal dus vervangen moeten worden.

U hebt ook een andere laptop tot uw beschikking, meen ik ergens gelezen te hebben. Vis de harde schijf uit de defecte laptop, en neem deze mee naar een goede computerboer. Daar vraagt u om een externe behuizing waar u hem in kunt aansluiten. Deze zullen over het algemeen rond de 20 euro kosten, maar kunnen vaak ook veel goedkoper zijn. Sluit de niet werkende schijf hierin aan en koppel hem aan de werkende laptop via de USB. Misschien niet zo snel als een directe verbinding, maar wel genoeg om hem eens te scannen met een DR-programma.

OK, het duurde even voordat ik online kon komen, maar dat komt omdat ik alleen vanaf m'n werk internet kan gebruiken, en ik zeker niet in de buurt van Europa woon ern werk... Mijn excuses voor dat ongemak. Allereerst wil ik er even op wijzen dat ik blij ben dat tot nu toe de herstel-pogingen niet hebben gewerkt: de kans is groot dat zo'n actie belangrijke informatie overschrijft. Ik heb in de gehele verhandelingen tot nu toe niet kunnen vinden wat voor laptop het betreft, maar gezien het zeer waarschijnlijk een werk-laptop betreft vermoed ik dat hij niet al te oud is. Dat betekent dat er waarschijnlijk een SATA-schijf ingebouwd is, of een SSD (bij de meest moderne soms het geval). Nu heeft een SSD over het algemeen ook een SATA-aansluiting, dus is die ook gewoon aan te sluiten. Ik raad u aan om de harde schijf uit de laptop uit te bouwen, en deze in een gewone computer aan te sluiten. U kunt hiervoor vaak voor het gemak de aansluiting van de dvd-drive gebruiken. Over het algemeen hebt u nu direct toegang tot de gehele schijf, en kunt u de gegevens dus direct overzetten naar de harde schijf van de vaste computer of naar een USB-stick. Het bestand dat eerst werd genoemd als probleem bij het opstarten (AVGIDSEH.Sys), is volgens mij een onderdeel van het antivirus-pakket dat u gebruikt. Het is een bestand dat slechts bij het opstarten van het programma even ingezien wordt, dus de kans dat dat beschadigd, is niet erg groot. Ik vermoed daarom dat u enkele beschadigde sectoren op uw schijf heeft, en raad u aan om er een complete schijfcontrole, met alle mogelijke toeters en bellen ingeschakeld, erover te laten lopen, maar pas NADAT u uw gegevens hebt veilig gesteld. Mocht u 'Bad Sectors' tegenkomen, dan zult u de schijf zo spoedig mogelijk moeten vervangen. Als u uw belangrijke bestanden niet (allemaal) kunt terugvinden, dan kan dat ook komen door de vermelde beschadigingen. In dat geval zult u een data recovery programma moeten gebruiken. Er zijn een hoop heel aardige gratis varianten op de markt, waaronder Recuva en ZAR, die redelijk goede resultaten leveren, maar als deze niet het gewenste resultaat bieden, kunt u waarschijnlijk het best FileScavenger (betaald programma) proberen. Al de genoemde programma's zijn zo simpel in het gebruik, dat een handleiding waarschijnlijk niet nodig is. Pas als u zeker bent dat u al uw bestanden hebt veilig gesteld, kunt u eigenlijk weer gaan kijken of u uw systeem weer aan de praat kan krijgen. Bent u beschadigde sectoren tegen gekomen, dan is het heel erg raadzaam om de harde schijf te vervangen. Bij een laptop van minder dan 3 jaar kan dat over het algemeen onder de garantie gebeuren, tenzij de laptop duidelijke (val)schade heeft. Over het algemeen zult u merken dat u echt geen 500GB-schijf of groter nodig heeft om goed te kunnen werken, dus de kosten van de aanschaf van een nieuwe kunnen best beperkt worden. Zeker als de laptop puur voor zakelijk gebruik is, zult u aan de kleinste schijf die beschikbaar is, over het algemeen genoeg hebben: u hoeft immers geen complete films, series en een berg muziek op te slaan. Over het algemeen raad ik aan om gewoon een compleet nieuwe installatie te maken als het gaat om problemen met laptops. Als u de onderkant van uw laptop bekijkt, zult u hiervoor normaal gesproken de twee belangrijke gegevens vinden: de installatiesleutel voor uw Windows, en het typenummer van uw laptop. Met deze laatste kunt u de correcte drivers eenvoudig van de website van de producent downloaden. Als het een bedrijfslaptop betreft, zal de ICT-afdeling van uw werk dit voor u kunnen doen: zij beschikken vaak over een 'image', waarmee zij in één keer een werkende configuratie van een dvd naar uw harde schijf kunnen kopiëren; een proces van ongeveer een half uurtje. Ik hoop dat dit u verder helpt, en als u meer vragen heeft, horen wij het graag!

Het herstellen van een TXT-bestand is op zich niet zo moeilijk, het probleem is vaak dat de 'headers' van dit soort bestanden makkelijk beschadigd raakt. Het grote voordeel is dat de gegevens van een TXT-bestand gewoon met een goede HEX-reader uitgelezen kan worden, direct van d harde schijf. Ik raadt u aan een versie van WinHex (of XWays, is hetzelfde programma) op te zoeken, en hiermee eens te gaan kijken of u de gegevens in 'platte tekst' kunt vinden. Als dat tekstbestand toevallig ook herkenbare (herinnerde) gegevens bevat, kunt u deze opzoeken met de ingebouwde zoekfunctie.

Uit ervaring (heb zelf bij een concurrent van hen gewerkt): 1) was te verwachten 2) vreemd dat ze dit niet aanbieden op een schijf, maar dat u deze zelf moet aanschaffen 3) te lang. Dit soort werk mag maximaal 1 week in beslag nemen 4) prijs is iets aan de hoge kant, maar afhankelijk van de kwaliteit van de geleverde gegevens. Eigenlijk te hoog als ze de gegevens niet aanbieden op een nieuwe schijf van hunzelf uit. 5) to 7) standaard. Ik verwacht dat als u niet akkoord gaat met de herstelde gegevens, zij u vragen om diagnose-kosten en anders de schijf zelf willen behouden. U kunt misschien een lagere prijs (ongeveer 50 euro minder) bespreken als u hen toestaat de defecte schijf te behouden (voor onderdelen). Vaak is dit wel te bespreken, maar ik weet niet hoe zij hierop reageren.

Er zijn een flink aantal progromma's te vinden waarmee u harde schijven kunt klonen, die u vrij makkelijk kunt vinden op internet. Zoek er één die een eigen opstartmedium aanmaakt, zodat het Windows niet nodig heeft. Ik ken er wel een paar, maar dat zijn allemaal betaalde programma's. Ik denk dat CloneMaxx en PC Inspector wel leuke opties bieden, maar ik heb ze nog nooit geprobeerd. Let erop dat u een tweede schijf van minimaal de grootte van de onbenaderbare schijf nodig hebt. Het makkelijkste is om het opstartmedium (USB-stick/CD-ROM/Floppy) dat u hebt aangemaakt met het gekozen programma, als enige aangesloten te hebben op uw computer, met daarnaast de 'kapotte' schijf en de lege schijf waarnaar u toe gaat klonen. Dit voorkomt dat u per ongeluk uw systeemschijf overschrijft. Ik weet dat harde schijven op dit moment relatief prijzig zijn, maar het wel de veiligste manier van werken. U meldt dat de half-beveiligde schijf vraagt om een wachtwoord. Als dat wachtwoord gevraagd wordt voordat uw Windows wordt ingeladen, dan zal dat klonen waarschijnlijk niet lukken. Krijgt u dat wachtwoord-verzoek pas als u de schijf in Windows (of een ander OS) probeert te benaderen, dan zult u hem waarschijnlijk zonder problemen kunnen klonen.

Ik denk dat je dezelfde geluiden hoort als je hem aansluit, maar probeer het toch maar even. Het kan zijn dat het schijfje te weinig vermogen krijgt om constant te draaien. Als hij dan wel goed draait, zal hij waarschijnlijk ook herkend worden. Mocht het geluid hetzelfde blijven, vermoedt ik dat je een probleem hebt met de leeskoppen of het oppervlakte van de schijfjes in de hdd. Dat kun je zelf niet thuis oplossen, aangezien u waarschijnlijk niet over een 'clean room' beschikt. Mocht hij goed draaien, dan zou ik je willen aanraden om bij een goede pc-zaak een nieuwe behuizing hiervoor aan te schaffen, en deze voortaan achterop de computer aan te sluiten. Het wil nog wel eens gebeuren dat die aansluitingen meer vermogen kunnen leveren dan de 'Front-USB's'.

Klinkt mij in de oren als een probleem op de printplaat. Iedere harde schijf is voorzien van een bescherming tegen overspanning en spanningspieken, en die is bij Samsung nog wel eens wat te gevoelig afgesteld. Zeker omdat u meldt dat het testen van de schijf in een andere computer zorgt dat die niet wil opstarten, vermoed ik dat dat het probleem is. Een beetje data-recovery bedrijf zal dit in een handomdraai voor u kunnen repareren. Kosten voor een herstel als dit zullen tussen de 300 en 500 euro liggen, en ik vermoed dat een volledig herstel van uw gegevens mogelijk is. Echter: ik raad u af om de schijf daarna nog te gebruiken. Als deze bescherming éénmaal gebruikt is, zal de schijf daarna nooit meer 100% betrouwbaar werken.

Als u echter een computer heeft, die zelf is samen gesteld (of niet door een grote leverancier), dan kunt u ook een USB-stick gereed maken om uw Windows mee te installeren. U kunt hiervoor bijvoorbeeld op zoek gaan naar het gratis programma BartPE. Met dit programma, en een originele Windows-CD/DVD, kunt u op een andere computer een USB-stick hiervoor gereed maken. Met deze stick kunt u dan uw computer opnieuw installeren. Let er wel op dat die stick groter moet zijn dan de totale grootte van de data op de installatieschijf. Uw computer is 6 jaar oud, dus wilt u er waarschijnlijk Windows XP op installeren. Dan raad ik u aan om een USB-stick hiervoor te gebruiken van minimaal 1GB. Let er trouwens op dat u - voordat u begint met een nieuwe installatie - een backup moet maken van uw drivers, of minstens ervoor moet zorgen dat u precies weet welke drivers u voor welke onderdelen nodig hebt. Dat scheelt na de herinstallatie een flink aantal kopzorgen!

Even een paar dingen waar je op kunt letten: De WD Passports zijn (zover ik mij herinner) voorzien van een ledje. Het kan heel handig zijn om te kijken wat dit aangeeft. Als het goed is, knippert het een paar keer als je de schijf aansluit, en blijft daarna constant branden. Blijft hij knipperen, dan is de ingebouwde harde schijf niet goed. Luister ook goed naar de schijf als u hem aansluit, dus hou hem echt tegen uw oor aan. U moet hem horen opspinnen, wat een licht ruisend geluid veroorzaakt. meteen als u hoort dat de schijf een constante snelheid behaald, moet u de koppen horen bewegen, wat bij een goede schijf hoort als een katje dan heel licht en kort spint (ongeveer 1,5 tot 2 seconden maximaal). Daarna mag de schijf alleen nog maar het ruisende geluid maken, totdat u data gaat aanspreken of wegschrijven. Als u hem niet hoort draaien, of als u scherpe tikken hoort, trek dan meteen de USB-stekker uit de computer en sluit de schijf niet meer aan. Afhankelijk van uw budget en de importatie van de gegevens kunt u dan besluiten om hem aan te bieden bij een data recoverybedrijf, de schijf is dan namelijk hardwarematig beschadigd. Dit kunt u thuis niet herstellen, er is hiervoor echt een expert met een clean room en de juiste gereedschappen nodig. Begint de schijf gewoon te draaien, en u hoort geen scherpe geluiden, en hij blijft ook draaien, of u hoort helemaal niets, dan kunt u ervoor kiezen om de behuizing van de Passport open te breken. Zeer waarschijnlijk zult u hierin een WD Scorpio Black schijf aantreffen, met een normale SATA-aansluiting. U kunt ervoor kiezen om deze dan intern aan te sluiten, of hiervoor een nieuwe behuizing aan te schaffen, en op deze manier het nogmaals te proberen. Het kan namelijk zijn dat de firmware of de PCB van de casing zelf kapot is. Treft u echter een harde schijf aan met een geïntegreerde USB-poort, dan kunt u er weer waarschijnlijk zelf niets aan doen. Een advies dat ik bijna vergeet te vermelden, is de mogelijkheid om eerst een andere USB-kabel te proberen... maar ik vermoed dat u dat al wel hebt gedaan.

Dit is een van de redenen waarom ik zelf niet van encrypties houdt: als er één ding fout gaat, dan is de kans heel groot dat heel veel gegevens verloren gaan. Het probleem is dat het proces van BitLocker zo veel verschillende stappen kent, dat één misstap al desastreus kan zijn. Ik weet, tot nu toe klink ik heel negatief, en als ik uw probleemomschrijving zo lees, ben ik ook niet zo heel erg positief. Nu zijn er verschillende dingen die u kunt proberen, maar ik kan niet garanderen dat ze effectief zullen zijn. Ik ga er van uit dat u Windows gebruikt, aangezien BitLocker een Microsoft applicatie is, die standaard in het OS meegeleverd wordt. Allereerst voor u en de andere lezers: er zijn aardig wat meer encryptie-programma's op de markt, die het zelfde kunnen doen, en toch veiliger, gebruikersvriendelijker en in sommige gevallen zelfs gewoon beter werken. Een van de beste mogelijkheden bijvoorbeeld is TrueCrypt - Free Open-Source On-The-Fly Disk Encryption Software for Windows 7/Vista/XP, Mac OS X and Linux, maar er zijn meer mogelijkheden. Een encryptie werkt in principe net zoals de versleutelingen die sommige kinderen maken om 'geheime' briefjes te versturen: iedere bit van de bestanden op de partitie te veranderen aan de hand van een sleutel. Deze sleutel wordt aangemaakt aan de hand van een algoritme en een sleutel van 128 tekens. Deze sleutel is onder andere gebaseerd op uw gebruikersnaam en het wachtwoord dat u invoert voordat het proces begint. Meer informatie over de werking van BitLocker is op Wikipedia te vinden. Omdat het proces is onderbroken door een stroomstoring voordat het compleet afgerond was, is er een kans dat er enkele bestanden niet versleuteld zijn. Het makkelijkste is om te kijken wat er niet versleuteld is, en dan verder te gaan naar de versleutelde bestanden. Ik zal in mijn advies hier rekening mee houden en hierop de volgende stappen baseren. Hoeveel er te herstellen is, is afhankelijk van hoe ver het proces reeds gevorderd was voordat de stroom uitviel. Voordat u begint met pogingen tot herstel van de gegevens wil ik u op het hart drukken dat enkele van de acties gegevens op de schijf kan veranderen. Mocht u zelf geen of onvoldoende gegevens kunnen achterhalen, dan zal een expert ingeschakeld moeten worden. Als u (onbedoeld) gegevens hebt veranderd, bestaat de kans dat u dataherstel per ongeluk onmogelijk hebt gemaakt. Zoek daarom eerst een mogelijkheid om de 'beschadigde' schijf te klonen, en maak een exacte kopie van de complete schijf naar een andere schijf. Werk daarna alleen op die andere schijf en leg het origineel aan de kant. Raak die niet meer aan totdat u zeker bent dat de rest van het proces compleet wel of juist niet succesvol was. Deze zult u misschien naar een expert gestuurd moeten worden. De eerste stap die ik aan zou raden, is het gebruik van een data-recovery programma, en ik zou FileScavenger aanraden. Gebruik de mogelijkheid voor de 'Long Search', om zoveel mogelijk gegevens terug te vinden, en laat verwijderde bestanden weergeven. Als u geluk hebt, kunt u hier al redelijk wat bestanden herstellen, maar waarschijnlijk zullen deze geen correcte bestandsnaam hebben. U kunt hiervoor het best in de folder [unknown] kijken. De tweede stap is het proberen om de schijf te ontsleutelen (decrypten) via de mogelijkheid die Microsoft u hiervoor biedt. Ik hoop dat u het Engels voldoende machtig bent, dan kunt u gebruik maken van bijvoorbeeld BitLocker Decryption in Windows 7 | TechBoyZzz of how to use bitlocker to unlock a hard drive. Mocht u met deze twee stappen geen succes hebben, dan raad ik u zeker aan om eens naar Passware Password Recovery Kit Enterprise te kijken, Ik heb zelf geen ervaring met dit programma, maar wat ik ervan lees en hoor, is zeker positief. Wees er absoluut zeker van dat u alleen met een kloon werkt, en het origineel zo weinig mogelijk aanraakt! Mocht u met deze middelen uw belangrijke bestanden niet terug kunnen krijgen, dan moet ik u toch verwijzen naar een professionele data-hersteller. Ik kan wel bedrijven noemen, maar als u even op internet zoekt en met die bedrijven belt, krijgt u snel duidelijke en betere informatie. Let er wel op dat dit een best prijzig proces kan zijn, kosten voor een geval als dit kunnen snel oplopen tot ver boven de 500 euro.

Ik zou inderdaad wel proberen de schijf te clonen, aangezien dit de meest veilige methode is om de gegevens compleet over te zetten. HDClone is een goede optie, maar bijvoorbeeld Geeksnerds Drive Clone is een gratis mogelijkheid ide het zelfde voor je kan doen. Je kunt ervoor kiezen om dit vanuit Windows te gebruiken, maar als je het op een bootable cd zet, zal je minder problemen krijgen met je besturingssysteem. Een andere optie is een Hirens Boot-CD.

Beste Eraser, Je hebt gelijk dat het genoemde programma in principe de bestannade bestanden niet mag aanraken, en zeker in dit geval zou ik ook Recuva niet aanraden. Het programma heeft nog al eens problemen met het achterhalen van zeer grote bestanden. In dit geval zou ik willen adviseren om de schijf gewoon in tact te laten. Anderen zouden je misschien voor een dataherstel aanraden om de schijf uit te bouwen uit de externe behuizing, maar dat is niet nodig. De schijf wordt immers zelf goed herkend en de correcte grootte wordt weergegeven. Een kort zoektocht op internet heeft me echter het volgende geleerd: de schijf is standaard voorzien van een encryptiemogelijkheid. Deze wordt gebruikt zonder dat u daar erg in hebt. Echter: een encryptie versleutelt niet alleen de bestanden, maar ook de ongebruikte (vrije) ruimte. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat FileShredder zich heeft 'vergist' en alles heeft geprobeert te 'shredden'. Het is namelijk heel goed mogelijk dat het het verschil tussen bestanden en vrije ruimte niet kon herkennen. Nu zijn er zeer veel data-herstel programma's op de markt, waarbij Recuva en ZAR de twee bekendste gratis oplossingen zijn. In dit geval zou ik echter niet voor een van beide kiezen, maar gebruik maken van R-Studio. Dit programma is niet gratis in het gebruik, maar ik denk dat het in dit geval een van de weinige programma's is die wat terug zal kunnen vinden. Een andere (betaalde) mogelijkheid is FileScavenger, maar gezien het probleem vermoedt ik dat het eerstgenoemde programma betere resultaten zal leveren. Mochten deze u niet helpen, dan blijft alleen een professionele datahersteller over als optie. Het probleem met enkele Seagate-schijven kan ook in de firmware zitten. De schijf kan dan wel goed herkend worden, maar is niet meer benaderbaar. Dit is een bekend probleem en is relatief simpel op te lossen. Helaas is dat niet de goedkoopste oplossing. Om te kijken of dit probleem zich bij u voordoet, moet u de exerne schijf op de computer en de spanning aansluiten en goed luisteren naar de geluiden van de schijf. Terwijl u dit doet, houdt u uw computerscherm in de gaten. Zodra u de spanning aansluit, zal u de schijf horen opspinnen (starten met draaien). Als u dan binnen 5 seconden de schijf ziet verschijnen in uw Windows, is de kans dat u een firmware-probleem heeft, vrij klein. Duurt het langer dan 10 seconden, en hoort u de schijf weer 'downspinnen' (tot stilstand komen), dan is de kans op een firmware-probleem eigenlijk wel 100%. Als u kliks of ratels hoort, moet u de schijf meteen afkoppelen en opsturen naar een dataherstel-bedrijf. Enige actie die u meer uitvoert kan schadelijk zijn voor de schijf, aangezien de kans op fysieke schade zeer groot is. Hoe langer u de schijf dan gebruit, des te groter wordt de schade. Ik hoop dat u hier wat aan heeft, graag horen we of u een goed resultaat heeft gekregen. Bij een slecht resultaat horen we dat ook graag, misschien kunnen we u dan verder helpen.

dit is een interessante/irritante uitdaging. Om dit op te kunnen lossen, zijn twee dingen noodzakelijk: 1. een (zeer) goede HEX-editor, die ook in staat is buiten de aangegeven partitie te werken; 2. zeer uitgebreide kennis van de bestandssystemen FAT32 en NTFS. Het probleem dat u omschrijft, komt voort uit een combinatie van ideeën en standaarden, zoals onze vrienden van Microsoft en Apple die hebben. Allereerst moet er gemeld worden dat beide één grote overeenkomst hebben: Ze zullen proberen de gebruiker het meest geavanceerde werk uit handen te nemen. Daar tegenover staat het grote verschil tussen de gebruikte standaarden. Met name voor bestandssystemen is dit verschil heel erg groot: Windows gebruikt bij voorkeur NTFS, waar Apple kiest voor een HFS+ systeem. Deze bestandssystemen zijn compleet verschillend opgebouwd, en daardoor nogal conflicterend. En laat nou precies op dit laatste punt het probleem zijn ontstaan. Zowel de Apple als de Windows-machine dachten u te helpen en hebben daarom geprobeert uw bestandssysteem aan te passen zodat het het best met de computer zou kunnen samenwerken. Het resultaat is u nu helaas bekend. U zegt niet genoeg schijfruimte te hebben om een eventueel dataherstel uit te voeren, maar ik moet u melden dat u zonder een goede scan en het kopiëren van de gegevens naar een andere harde schijf u geen toegang zult krijgen tot uw bestanden. Ik raad u aan een programma op te zoeken dat zowel HFS+ (en soortgelijke bestandssystemen) aankan als NTFS. De beste die ik ken op dat gebied, is R-Studio. Dit is echter wel een betaald programma en redelijk prijzig. Daarnaast wil ik u eraan herinneren dat u het herstel van de gegevens niet op uw eigen computer hoeft uit te voeren. Als u zelf de software beschikbaar heeft, dan kunt u vaak bij familie of vrienden wel even een stukje schijfruimte gebruiken om uw bestanden tijdelijk op te zetten. Misschien dat een werkgever u kan helpen? Nadat u de (belangrijke/ste) bestanden hebt hersteld, kunt u uw externe schijf opnieuw formatteren en de gegevens hier weer naar toe kopiëren. Mocht u de schijf op zowel MAC als Microsoft willen gebruiken, dan raadt ik u aan om hem op uw Apple te formatteren en op uw Windows computer het gratis programmaatje MacDrive te installeren. Dankzij dit programmaatje kunt u namelijk HSF(+) systemen ook onder Windows benaderen. HSF+ is als bestandssysteem een stuk zekerder en veiliger voor uw gegevens dan FAT32, en zelfs een beetje meer dan NTFS.