porrelaar

Over "Deze pc opnieuw instellen" (waarbij je ervoor kunt kiezen om je eigen bestanden te behouden) heeft clarkie een uitgebreide handleiding geschreven, die onlangs nog is aangepast door droske: Rob+65 heeft die vorm van herstel uitgevoerd. Of dat ook echt de enige manier was om zijn probleem (een tweede harde schijf werd niet gezien) op te lossen is nu niet meer te achterhalen. Misschien was dat zo, misschien niet. Maar in ieder geval is het probleem voor Rob nu wel opgelost, al had hij daarna wel flink wat werk om al zijn programma's weer te installeren. Bovendien is hij zijn e-mails kwijt. Voor de toekomst zou hij kunnen overwegen om regelmatig een back-up te maken van zijn e-mail, waarvoor hij de volgende artikelen zou kunnen raadplegen: 1. https://www.windows-helpdesk.nl/email-overzetten-naar-nieuwe-computer/ 2. http://www.mailstore.com/en/mailstore-home-email-archiving.aspx Ook zou Rob nadat hij al zijn favoriete programma's weer geïnstalleerd heeft, een image kunnen maken, zodat hij in de toekomst bij problemen dat image terug kan zetten. Daar bestaan tal van programma's voor, zowel gratis als te betalen. Twee voorbeelden van gratis programma's (klik erop voor de handleiding): EaseUS Todo Backup Free Macrium Reflect

Er is herstel met behoud van persoonlijke bestanden uitgevoerd: https://www.asus.com/nl/support/faq/1013063 Word bestanden, foto's, video's en muziek blijven dan bewaard, maar alle programma's die je zelf hebt geïnstalleerd, moet je daarna opnieuw installeren. Het is dus normaal dat Rob daarna Microsoft Office opnieuw moest installeren.

Op een tablet van 6 maanden oud zit nog garantie. Het ligt eraan wie de gulle gever van dit geschenk was. Bent u dat zelf, dan heeft u vast nog het aankoopbewijs (de factuur). Ga dan met tablet en aankoopbewijs naar de winkel waar dit tablet gekocht is en maak aanspraak op de garantie.

Het is jammer dat in de nieuwe forumsoftware posten in een topic niet meer genummerd worden. Die nummering was handig wanneer je naar een eerdere post in een topic wilde verwijzen. Maar goed, een topic kan uit meer dan 1 pagina bestaan. Iedere pagina kan maximaal 10 posten tellen. Op pagina 1 (post 7) schreef james48 dat hij Adblock Plus had geïnstalleerd en dat hij geen reclame meer zag. Op pagina 2 (tweede post) staat een afbeelding waaruit duidelijk blijkt dat james48 de extensie voor Edge heeft geïnstalleerd. In die afbeelding staat namelijk: "This product is an extension for: Microsoft Edge". Hij zag daarna dus geen reclame meer wanneer hij Edge gebruikte als browser. Het ligt er maar aan met welke browser je naar deze website https://adblockplus.org/ Ga je met Edge, dan krijg je voorgesteld om de extensie voor Edge te downloaden/installeren. Bezoek je die pagina met Firefox, dan zie je wat jij hierboven laat zien: Installeren voor Firefox. Maar met de manier die ik in mijn vorige post beschreef voor Firefox, gaat het altijd goed. @Passer Ik heb kort geleden nog Firefox geïnstalleerd op een nieuwe laptop. Adblock Plus werd niet automatisch mee geïnstalleerd. Maar misschien maak jij gebruik van Sync (synchronisatie) en is daardoor Firefox op al je computers identiek (met dezelfde bladwijzers, thema en add-ons)?

Oeps, foutje van mij. james48 heeft Adblock Plus geïnstalleerd in Edge, maar nog niet in Firefox. Je moet dat voor iedere browser afzonderlijk doen. Hoe krijg je die extensie in Firefox: Je moet hiervoor Firefox gebruiken! Start Firefox. Klik op Menu (pictogram met de 3 liggende streepjes) en kies Add-ons Klik in de linker kolom op Add-ons verkrijgen Als het goed is, dan zie je direct een lijstje met veel gekozen add-ons, waaronder uBlock Origin. Dat is een uitstekende addblocker, zeker net zo goed als Adblock Plus en hij is lichter in het gebruik. Maar als je liever Adblock Plus wilt hebben, dan scrol je op die pagina naar beneden en klik je onderaan die pagina op Bekijk meer add-ons!. Op de webpagina die dan opent, zie je bovenaan een zoekvak (zoeken naar add-ons). Klik in dat zoekvak en type dan Adblock Plus. Het juiste zoekresultaat zal bovenaan staan: Klik op dat zoekresultaat om Adblock Plus te installeren in Firefox.

De afbeelding die james48 laat zien in zijn laatste reactie is echt van Firefox. Waarom herkent Passer die niet? Dat komt doordat james48 het standaard thema van Firefox gebruikt en Passer zelf een nogal bijzonder thema (met achtergrond van houten planken) heeft uitgekozen, waarbij ook de iconen er heel anders uit zien. @james48 Het kan zijn dat Adblock Plus wel is geïnstalleerd, maar nog niet is ingeschakeld. Klik op Menu (dat is het pictogram met de 3 liggende streepjes dat in de rechter bovenhoek staat, als je Firefox open hebt staan Klik dan op Add-ons. In het venster dat dan opent, klik je in de linker kolom op Extensies. In het rechter paneel worden dan alle geïnstalleerde extensies getoond. Zie je Adblock Plus er dan bij staan? Indien ja, kijk dan wat er achter Adblock Plus staat. Als daar Inschakelen staat, dan moet je nog op die knop klikken om Adblock Plus in te schakelen.

Met poot zul je poort bedoelen? Heb je al eens eerder een harde schijf op poort 3 of 4 aangesloten gehad en werkten die poorten toen wel of is dit de eerste keer dat je die poort(en) gebruikt? Ik ga er voor het gemak van uit dat het om SATA poorten gaat en dat jij 4 SATA poorten op het moederbord hebt, waarvan poort 3 en poort 4 het niet doen. Ik heb dat zelf ook eens aan de hand gehad. Dat was bij de computer van mijn vriendin. Haar enige harde schijf was bomvol, dus ik besloot er een tweede harde schijf bij te plaatsen en daar al haar persoonlijke bestanden naar toe te verhuizen. Na monteren van die tweede harde schijf was die niet zichtbaar in de verkenner en ook niet in schijfbeheer. Kapot? Kon niet. Ik had die schijf thuis gecontroleerd en leeggemaakt. Ik nam een kijkje in het BIOS en warempel, die SATA poort was uitgeschakeld (disabled) in het BIOS. Ik selecteerde die schijf, zette hem op Enabled (Ingeschakeld) en toen werd hij wel zichtbaar in de Verkenner en kon ik haar persoonlijke bestanden gaan verhuizen. Het ging toen om een Dell pc, maar misschien is dat niet van belang. Ga dus even controleren in het BIOS of die SATA poorten misschien uitgeschakeld zijn.

Met FF bedoelt Passer Firefox.

Bedankt voor je compliment en graag gedaan. Een moderator zal dit topic voor je afsluiten.

Dat witte kruisje op het rode bolletje betekent dat je offline werkt. Je kunt dan inderdaad geen mails automatisch meer ontvangen. Klik op het tabblad Verzenden / Ontvangen. De knop Offline werken mag niet blauw oplichten. Doet hij dat wel, dan klik je 1 keer op die knop om hem uit te zetten. Hier wat uitleg met een afbeelding erbij: https://support.office.com/nl-nl/article/Overschakelen-van-offline-naar-online-werken-2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9

Ik ben geen voorstander van het gebruik van programma's zoals WinThruster. Soms vergroten zulke programma's je problemen alleen maar. Het lijkt me beter wanneer je computer eerst onderzocht wordt op de aanwezigheid van malware. Gewoon om malware als oorzaak van je problemen uit te sluiten. Op dit moment heb je immers problemen met tal van programma's; niet alleen met Spybot Search & Destroy. Ik zal voor jou vragen of een malware expert zich met jouw vraag bezig wil houden.

Jonas, ik denk dat je vergeten bent een link te plaatsen in jouw reactie...

De foutmelding die jij laat zien zegt dit: "Het programma SDTray,exe kan niet worden gestart omdat bcrypt.dll ontbreekt op uw computer. SDTray.exe is in feite het pictogram in het systeemvak van Spybot Search & Destroy. Meer info hier: http://www.file.net/process/sdtray.exe.html Gebruik jij Spybot Search & Destroy nog of heb je dat programma onlangs verwijderd? Zo'n 10 jaar geleden was Spybot Search & Destroy een prima programma. Tegenwoordig heb je meer dan genoeg programma's die beter presteren dan Spybot Search & Destroy, bijvoorbeeld Malwarebytes. Wanneer jij Spybot Search & Destroy wilt blijven gebruiken, dan zou ik dat programma eerst verwijderen via Configuratiescherm > Programma's en onderdelen. Daarna de computer opnieuw opstarten en dan de nieuwste versie van Spybot Search & Destroy downloaden en installeren. Heb je Spybot Search & Destroy echter al eerder verwijderd en wil je het niet opnieuw gaan gebruiken, dan moet je ervoor gaan zorgen dat je die foutmelding niet meer krijgt. De makkelijkste manier is door ervoor te zorgen dat SDTray.exe niet meer automatisch opstart met Windows. Dan kun je regelen via CCleaner (als je dat programma al op je computer hebt staan) of via msconfig. Informatie over het gebruik van msconfig in Windows 7 vind je hier: https://www.schoonepc.nl/windows7/msconfig.html Scrol op die pagina omlaag naar het kopje Hulpprogramma MSCONFIG voor het uitschakelen van software. Lees die informatie rustig door. Wanneer msconfig (Systeemconfiguratie) is opgestart, klik je op het tabblad Opstarten. Daar haal je het vinkje weg voor SDTray.exe. Daarna klik je eerst op Toepassen en dan op OK.

Nee, dat is niet helemaal de bedoeling, Bernard. Droske had jou gevraagd om een link te plakken naar het snapshot van Speccy. Dat lukte jou niet helemaal. Jij slaagde er wel in om een afbeelding te maken van dat venster en die hier op dit forum te zetten. Van de url (internetadres) in die afbeelding heb ik een aanklikbare link gemaakt. Ik heb jou dus een klein beetje geholpen. En daarmee ben jij nu even klaar. Je hoeft nu zelf niets anders te doen dan wachten op een reactie van droske die jou verder zal helpen.

Voor de helpers heb ik de link naar het snapshot van Speccy voor de laptop van Bernards vrouw even aanklikbaar gemaakt (dan hoeven zij niet al die letters en cijfers over te tikken...): http://speccy.piriform.com/results/I4scMqLm4dezX8a5RDyYg2D In de door Bernard geplaatste afbeelding is te zien dat de processor erg warm wordt: 97 graden Celsius. In het Speccy rapport is de temperatuur iets lager: 94 graden, maar dat is nog steeds veel te hoog. Het Speccy rapport meldt dat Defender is ingeschakeld en up to date is. Er lijkt dus geen probleem te zijn met Windows Defender en dat was voor jou de reden om systeemherstel uit te voeren. Verdere hulp laat ik graag over aan droske.

Misschien heb jij filtertoetsen aan staan. Zet die eens uit: Klik op Start > Instellingen (dat is de knop met het tandwiel) > Toegankelijkheid. In de linker kolom klik je dan op Toetsenbord. In het rechter paneel controleer je of Filtertoetsen op Uit staat. En een plaatje erbij ter illustratie:

Werkt Chrome nu weer goed? Geen problemen meer met traag internet? Geen blauwe schermen meer? Dan valt er op dit moment weinig meer te onderzoeken, lijkt me. Als het probleem zich weer voordoet na het installeren van updates dan moet je melden om welke updates het gaat. Dan kunnen andere forumleden ook meekijken en misschien weet iemand dan een oplossing. De meeste updates hebben een KB nummer, bijvoorbeeld KB4020102. Wat ook kan is dan met het knipprogramma een knipsel maken van die problematische updates in Geschiedenis van updates en dat knipsel dan hier in een volgende reactie plakken.

Maak je zelf regelmatig herstelpunten of heb jij Systeembeveiliging zelf ingeschakeld voor Windows 10? Ik vraag dat laatste omdat Systeembeveiliging ( het automatisch of zelf maken van herstelpunten) in Windows 10 standaard is uitgeschakeld. Je moet die mogelijkheid tot het maken van herstelpunten zelf aanzetten. Indien bij jou Systeembeveiliging aan staat, dan kun je een herstelpunt terugzetten van een datum waarop alles nog in orde was. Dus een datum van voor die Windows Update. Hier meer informatie over Systeembeveiliging en systeemherstel in Windows 10: https://www.seniorweb.nl/artikel/problemen-oplossen-met-systeemherstel-windows-10

Ik doe dat meestal via imgdumper.nl. Om een afbeelding die op jouw pc staat, op het forum te plaatsen kun je gebruik maken van deze website: www.imgdumper.nl. Op die website klik je in de groene balk op de knop ‘Bladeren…’ Een klein venster van de Verkenner komt dan in beeld. In dat venster navigeer je naar de plek waar je afbeelding staat. Als je de afbeelding gevonden hebt, dan dubbelklik je op die afbeelding. Klik daarna op de knop ‘Upload’ (die knop staat ook in de groene balk). Even later zie je aan de linkerkant jouw afbeelding staan. Daaronder staan 7 links. Klik met de rechter muisknop op de bovenste link en kies dan ‘Kopiëren’. Die link komt daardoor op je klembord te staan. Dan ga je naar de website van het PC Helpforum. Misschien heb je die al open staan. Prima. Je klikt daar met de rechter muisknop in het vak waar jij je reactie schrijft en je kiest dan ‘Plakken’. De link naar je afbeelding is daarmee geplakt in dat vak. Ik zal je afbeelding even hieronder zetten zodat hij direct zichtbaar is: Ik heb alleen het venstertje genomen dat hier van belang is. Ik laat het nu over aan de kenners om jou aan een betere driver te helpen voor deze netwerkadapter.

De foutmelding "Wat is mislukt: Netwtw04.sys" duidt op een probleem met de driver voor de draadloze netwerkadapter. Mogelijk heb jij bij die update van Windows 10 een nieuwe driver voor die adapter gekregen die niet goed werkt. Dan kan meteen de verklaring zijn waarom jouw internet soms erg traag is. Daar lees ik op internet wel meer klachten over, bijvoorbeeld hier: https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance/windows-10-blue-screen-driverirqlnotlessorequal/707d1219-d244-45cd-9946-db985feba641 Wat kan helpen is de vorige driver voor die draadloze netwerkadapter terug laten zetten. Dat pak je zo aan: Klik met de rechter muisknop op Start (= de knop met de witte Windows vlag) Kies dan Apparaatbeheer. Wanneer Apparaatbeheer geopend is, moet je klikken op het pijltje (>) dat voor Netwerkadapters staat. Je ziet dan hoogstwaarschijnlijk 2 netwerkadapters. Klik met de rechter muisknop op de WLAN adapter en kies dan Eigenschappen. In het volgende venster klik je op het tabblad Stuurprogramma Wanneer bij jou de knop Vorig stuurprogramma aanklikbaar is, dan klik je daarop en volg je de aanwijzingen die je krijgt. Wanneer bij jou de knop Vorig stuurprogramma grijze letters i.p.v. zwarte letters heeft, dan is er geen vorig stuurprogramma beschikbaar. Maak dan een printscreen van dat venstertje en plaats dat in je volgende reactie. Dat venster zal er zo uitzien, al kan de naam van jouw adapter anders zijn: Met die afbeelding kunnen we zien welk merk en type draadloze netwerkadapter er in jouw laptop zit en welke driver er geïnstalleerd is. De netwerkspecialisten kunnen jou dan helpen bij het zoeken naar de juiste driver voor de draadloze netwerkadapter.

Oké, succes ermee, Ben! Ter informatie nog het volgende: De scan met CrystalDiskInfo is in een paar seconden klaar. De scan met HD Tune kan juist erg lang duren. Alle sectoren van de harde schijf zullen gecontroleerd worden. Je moet de scan helemaal af laten lopen. Niet na tweederde van de scan (wanneer alle tot dan gecontroleerde blokken nog groen zijn) die scan afbreken omdat je denkt dat de rest ook wel oké zal zijn. Hieronder een voorbeeld van een harde schijf waarbij de gebreken pas aan het einde van de test door HD Tune aan het licht kwamen. HD Tune deed er bij die harde schijf maar liefst 170 minuten over om alle sectoren van de harde schijf te controleren:

Even een aanvulling over HD Tune. Wanneer je dat onderzoeksprogramma zou willen downloaden, dan is het niet noodzakelijk om de complete iso van de Windows 7 Live CD (zoals die is samengesteld door Dasle) te downloaden. Je kunt HD Tune los downloaden via deze website: http://www.hdtune.com/download.html Kies daar niet voor HD Tune Pro, maar voor de gratis versie die daar vlak onder staat: hdtune_255.exe. Die versie is ook geschikt voor Windows 10, mocht je dat besturingssysteem gebruiken.

Dag Ben, Een harde schijf die op het punt staat te overlijden (en die waarschuwing kreeg jij) kun je niet repareren. Dan moet je zo snel mogelijk je persoonlijke data veilig stellen en daarna de harde schijf vervangen door een nieuwe, waarna je eerst Windows en al je favoriete programma's weer installeert. Daarna zet je je persoonlijke data terug op de nieuwe harde schijf. In feite stond dat allemaal al in de waarschuwing die je kreeg. Misschien dat daarom niemand reageerde? Mocht die oude harde schijf nog in je pc zitten, dan kun je wel wat programma's uitvoeren, waarmee je kunt zien wat er aan de hand is met die schijf. Het is echter niet mogelijk om de schijf te repareren. Dit zijn twee onderzoeksprogramma's die kunnen laten zien wat er aan de hand is met de harde schijf waarvoor jij die waarschuwing kreeg: 1. CrystalDiskInfo. Zie daarvoor deze handleiding van droske: De uitslag van die test moet blauw zijn. Is de uitslag Geel, dan zie je waarom dat zo is. Dan is bijvoorbeeld de regel Uncorrectable Error Count geel 2. HDTune. Met deze handleiding van Dasle: De Error Scan van HD Tune mag na afloop geen enkel rood blokje laten zien. Alle gecontroleerde blokjes moeten groen zijn. Als ik een harde schijf zou hebben waar HD Tune slechts 1 rood blokje zou tonen, dan zou ik die harde schijf al vervangen.

@iEscape Uitslag test: de notificatiemail die ik kreeg naar aanleiding van jouw reactie vond Thunderbird niet verdacht.

@abbs Ik kreeg naar aanleiding van jouw laatste reactie meteen een notificatiemail binnen in Thunderbird. En ja, die mail wordt als scam gezien: Waarom? Ik vermoed omdat in die mail een link staat naar een andere website dan van het PC Helpforum zelf. Dat vindt Thunderbird verdacht. Ik bewaar af en toe die notificatiemails van PCH in een aparte map van Thunderbird. Steeds wanneer in zo'n notificatiemail een link staat naar een andere website dan van PCH zelf, ziet Thunderbird die mail als een mogelijke scam.