kweezie wabbit

We zullen eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem. 1. Download HijackThis. (klik er op) Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden. Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!) Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier) 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces. Tip! Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

Aangezien die mappen en bestanden enkel zichtbaar zijn in het home bank programma, denk ik dat die ergens een cache bijhoudt waar die nog in staan. Je kan het home bank programma verwijderen, het register opruimen met CCleaner, home bank opnieuw installeren en dan eens kijken of home bank die mappen en bestanden dan nog steeds toont.

Kijk eens bij de instellingen van de netwerkadapter of het vinkje is weggehaald bij "apparaat mag de pc uit slaapstand halen".

Merk je nog andere abnormale zaken bij het gebruik van de pc? We zullen eerst eens de systeembestanden controleren. Ga naar start -alle programma's - bureauaccessoires. Klik met rechts op het icoon van de opdrachtprompt en kies voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen. Typ sfc /scannow en druk enter. (let op de spatie voor de / ) Alle windows systeembestanden worden nu gecontroleerd op fouten en indien nodig vervangen door een correcte versie. Hou de windows installatie cd/dvd bij de hand (als je er een hebt) want er kan om gevraagd worden. Na de scan krijg je een overzicht van de resutlaten en een verwijzing naar een CBS logbestand. Typ nu findstr /c:"[sR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" en druk enter. Let op de spatie voor de / en %windir% en voor en na de >. Nu zou je op je bureaublad het bestandje sfcdetails.txt moeten zien. Voeg dit bestandje toe aan een volgend bericht. Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding. We gaan ook eens kijken welke hardware je dan wel hebt. Download en installeer Speccy. Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren. Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!! Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Wil je in woord en beeld zien hoe je een logje van Speccy maakt en plaatst kun je dat Hier lezen. Ook Dit (KLIK) filmpje laat zien hoe je een Speccy-logje kan plakken in je antwoord. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken. We zullen ook eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem. 1. Download HijackThis. (klik er op) Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden. Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!) Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier) 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces. Tip! Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

Heb je de optie laatst gekende goede configuratie ook al geprobeerd? Heb je een installatieschijf van je windows? Hiermee bedoel ik niet de herstelschijven die je zelf gemaakt hebt bij het in gebruik nemen van de pc/laptop.

Als je met het home bank programma een van de bestanden selecteert, kan je dat dan ook verwijderen?

Doe nogmaals een scan met malwarebytes en herstart de pc na verwijdering van de gevonden items. Download Dr.Web CureIt en sla het op je bureaublad op. Dubbelklik drweb-cureit.exe en sta het toe om te express scan te starten. Indien er een popup verschijnt met het voorstel tot kopen/50% korting mag je deze sluiten. De express scan zal de bestanden scannen die momenteel in het geheugen geladen zijn. Wanneer er iets gevonden wordt klik op 'alles selecteren' kies nu voor 'repareren' en uit het kleine menutje dat verschijnt kies je 'verplaatsen'. Kies bovenaan in het menu voor Language/Taal en wijzig deze naar Dutch (Nederlands) indien deze bij jou anders staat ingesteld. Druk op F9, kies daarna voor het tabblad Acties en stel daar het volgende in onder Malware: Adware: Verplaats Dialers: Verplaats Jokes: Rapportage Riskware: Rapportage Hacktools: Verplaats Haal dan het vinkje weg bij 'Prompt bij actie'. [*]Kies daarna voor het tabblad Scan en verwijder het vinkje bij Heuristische analyse. Druk vervolgens op Toepassen gevolgd door OK. [*]Eenmaal als de korte scan is beëindigd vink je aan: Volledige scan. Druk daarna op het groene pijltje (start knop) om de scan te starten. [*]Gevonden bestanden worden naar '%USERPROFILE%\DocterWeb\Quarantine' -map verplaatst indien het herstellen niet mogelijk is. [*]Nadat de scan gedaan is ga dan naar Bestand en kies Rapportage lijst opslaan. Bewaar deze op je bureaublad en sluit daarna Dr.Web CureIt. [*]Herstart vervolgens de computer!! Dit is een belangrijke stap want het kan zijn dat Dr.Web CureIt bestanden zal verplaatsen/verwijderen tijdens herstart. [*]Na het herstarten, kopieer en plak de inhoud van die log die je eerder hebt bewaard in je volgende post.

Klik met de rechter muisknop op de icoon van Hijackthis en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd: R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TY...ssfire&pf=cndt R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://ie.redirect.hp.com/svs/rdr?TY...ssfire&pf=cndt R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Funmoods Search R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = O2 - BHO: Yontoo Layers - {FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8} - C:\Program Files (x86)\Yontoo\YontooIEClient.dll Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Ga naar start - alle programma's - bureauaccesoires. Zoek het icoon van het opdrachtprompt en klik er op met de rechter muisknop en kies dan in het lijstje voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen. Tik in: sc stop "Browser Manager" en druk op Enter. Tik in: sc delete "Browser Manager" en druk op Enter. Tik in exit en druk Enter. Als je op een van deze instructies een foutmelding krijgt, ga dan gewoon door met de volgende instructie. Heb je de fix met hijackthis uitgevoerd als administrator?? Klik met de rechter muisknop op de icoon van Hijackthis en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd: O2 - BHO: Babylon toolbar helper - {2EECD738-5844-4a99-B4B6-146BF802613B} - C:\Program Files (x86)\BabylonToolbar\BabylonToolbar\1.4.35.10\bh\BabylonToolbar.dll O3 - Toolbar: (no name) - {D0F4A166-B8D4-48b8-9D63-80849FE137CB} - (no file) O3 - Toolbar: Bing Bar - {eec0f710-38b5-4aba-99bf-ec87564a4e13} - "C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar\7.1.361.0\BingExt.dll" (file missing) O20 - AppInit_DLLs: c:\progra~3\browse~1\22643~1.41\{16cdf~1\browse~1.dll Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Maak dan een nieuw logje.

En met de windows verkenner zijn deze mappen niet te zien in c:\program files (x86)? Kan je met dat home bank programma die mappen openen en zien welke bestanden in de mappen staan? Kan je daar dan ook een afbeelding van maken?

Je kan de kolommen verbreden tot de volledige tekst zichtbaar is door te scheiding tussen de kolommen te verslepen (zoals in excell). Je kan ook eens dubbelklikken op een lijn en zien of je dan details krijgt over deze lijn. Probeer beide methodes en maak telkens een afbeelding van het resultaat.

Klik met de rechter muisknop op de icoon van Hijackthis en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd: R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = MyStart by IncrediBar.com O2 - BHO: Yontoo Layers - {FD72061E-9FDE-484D-A58A-0BAB4151CAD8} - C:\Program Files (x86)\Yontoo\YontooIEClient.dll O9 - Extra button: (no name) - {4F9FD89A-24F0-4fb7-9635-D54B3593B85B} - C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STC.dll (file missing) (HKCU) O9 - Extra 'Tools' menuitem: @"C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STCHelper.exe",-101 - {4F9FD89A-24F0-4fb7-9635-D54B3593B85B} - C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STC.dll (file missing) (HKCU) O9 - Extra button: @"C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STCHelper.exe",-103 - {9E508DD9-844C-4985-AC11-AFE5DD71E0BF} - C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STC.dll (file missing) (HKCU) O9 - Extra button: (no name) - {B771147A-4CC8-450e-8AB1-7D47821751B1} - C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STC.dll (file missing) (HKCU) O9 - Extra 'Tools' menuitem: @"C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STCHelper.exe",-102 - {B771147A-4CC8-450e-8AB1-7D47821751B1} - C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STC.dll (file missing) (HKCU) O9 - Extra button: @"C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STCHelper.exe",-104 - {EB89B163-2474-4734-9E93-68B61BC5BED5} - C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Connect IE\STC.dll (file missing) (HKCU) Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Maak dan een nieuw logje.

Ook niet gewoon C:\ComboFix.txt?? Geef anders ComboFix.txt eens op als zoekterm om je pc te doorzoeken. Als je het logje toch niet zou vinden, doe dan het volgende. Verwijder Combofix: Start -> Uitvoeren en typ: ComboFix /Uninstall (met spatie voor de /) Dit zal Combofix verwijderen + gerelateerde mappen en bestanden, herstelt de klokinstellingen opnieuw, verbergt de bestandsextensies, gaat verborgen bestanden en systeembestanden terug verbergen en maakt een nieuw herstelpunt. Indien aanwezig mag je de map C:\Qoobox manueel verwijderen. Download combofix opnieuw maar neem nu de andere link. Voer dan combofix opnieuw uit.

Zeker niet op drukken want dan loop je risico om onveilige softwaretools te installeren. We zullen ook eens nagaan of je niet reeds een malware of virus besmetting hebt opgelopen. 1. Download HijackThis. (klik er op) Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden. Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren". Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst. Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden. 2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!) Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog". Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets. Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets. Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier) 3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces. Tip! Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

In bericht nr 7 plaatste je een knipsel met de omstreden mappen/bestanden. Kan je dit nogmaals doen maar dan het volledige aktieve venster.

En dat is nu net hetgeen je toch zal moeten doen. Er is iets fout gegaan met de harde schijf en omdat de laptop nog onder garantie valt, breng je hem best terug naar de winkel.

Klik met de rechter muisknop op de icoon van Hijackthis en kies dan voor “Run as administrator" of "Uitvoeren als administrator". Selecteer “Do a system scan only”. Vink alleen de items aan die hieronder zijn genoemd: R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = R3 - URLSearchHook: UrlSearchHook Class - {00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O3 - Toolbar: (no name) - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - (no file) O3 - Toolbar: Sopcast Ask Toolbar - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} - C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll O3 - Toolbar: Bing Bar - {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} - "C:\Program Files\Microsoft\BingBar\7.1.391.0\BingExt.dll" (file missing) O20 - AppInit_DLLs: c:\progra~1\sprote~1\sprote~1.dll Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen. Verwijder het programma Ask.com via Software (indien aanwezig) of verwijder anders volgende vetgedrukte map : C:\Program Files\Ask.com Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren. Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden. Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan. Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig. Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien. Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde. Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder). Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook. MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen. Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma. Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart. Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

Die blue screen view is een hulpmiddel dat wij soms inzetten om de oorzaak van een crash (blue screen) van windows te achterhalen. AppCrashView is ongeveer hetzelfde maar dan voor een toepassing die crasht ipv windows zelf. Elke lijn is dus de vermelding van een gecrashte toepassing (application) Als je weet waar je moet kijken, kan je uit de details opmaken waarom de toepassing gecrasht is. Meestal kan je dit ook zien in de windows logboeken en daarom wordt dit tooltje hier eigenlijk niet gebruikt. Jammer dat op de afbeelding niet de volledige event name te zien is, anders konden we misschien achterhalen wat er mis ging met de rundll32

En wat staat er op die "opstartmelding"? Kan je er eventueel een afbeelding van maken en deze als bijlage toevoegen aan een volgend bericht?

Het enige programma wat wij aanbevelen om een registerscan te doen is CCleaner en niet de registry booster van uniblue. Ik heb ook al je vorige discussies eens nagekeken en nergens een verwijzing gevonden naar die registry booster. Wat ons betreft mag je die Uniblue Registry Booster zelfs helemaal verwijderen. Waarschijnlijk is dan je probleem ook opgelost.

Controleer eens via de webmail of je mailbox niet (te) vol zit. Ik vermoed dat outlook sluiten en herstarten geen effect heeft ? Welke versie van outlook gebruik je? Open outlook en stel in op "offline werken". Dan kan je de berichten in het "postvak" openen en de tekst of bijlagen recupereren en dan hete "postvak uit" leegmaken. Daarna kan je weer instellen op "online werken" en proberen de mails opnieuw te versturen.

Dat tekentje in de vorm van een puzzelstukje wijst op een plug-in of add-on die je hebt geinstalleerd of die je nog moet installeren om de pagina goed te bekijken. Klik (of dubbelklik) er eens op en zie wat er komt.

Partities aanmaken op een externe schijf kan je doen met het schijfbeheer van windows.

Zoals ik reeds aanhaalde in bericht nr 2: Een normale schijfopruiming vraagt niet om de pc te herstarten en verwijdert geen accounts en zet ook geen oude accounts terug. Ik vrees dat je toch iets anders hebt gedaan dan een schijfopruiming. Als je op je vorige werk niet meer terecht kan voor hulp, zit er niets anders op dan windows opnieuw te installeren. Je kan wel eerst proberen om je persoonlijke bestanden te recupereren met een ubuntu live cd. Meer informatie en de juiste werkwijze kan je vinden in deze handleiding.

Dan kan je best eerst je systeem comtroleren of het wel geschikt is voor windows 7. Je kan daarvoor de windows 7 upgrade advisor van microsoft gebruiken.