Help! Mijn oma heeft een PC

[Yvontje82]

Hallo,

Mijn oma van 80+ heeft inmiddels al enkele jaren een PC.

Maar om de zoveel tijd krijgen we van haar een telefoontje met de vraag of we haar kunnen helpen, want....

- haar PC is erg langzaam...of

- ze heeft weer iets gedownload wat ze er niet af krijgt, of

- ze heeft weer een nieuw programma gekocht dat haar moet helpen om de PC op te schonen, maar het lukt niet

- en meer van dat soort telefoontjes....

Mijn oma heeft een paar jaar terug een cursus engels gedaan (zodat ze haar soaps beter kon begrijpen ), maar het technische digi-engels is voor haar natuurlijk veels te lastig (met alle respect hoor). Ze geeft ook toe dat als ze het niet begrijpt toch maar gewoon op "OK" klikt... (oh, nee!)))

Nu zit ik bij haar thuis en haar PC is inderdaad nu inderdaad traag. Hij doet er nu al bijna 10 tot 15 minuten over om een google toolbar te verwijderen en nog is die bezig.

Kunnen jullie mij (en de rest van de familie) misschien helpen om mijn oma's PC weer een beetje op te schonen? Niet alleen vanwege de waarschijnlijk ontzettende vele virussen oid die erop zitten, maar ook gewoon de echt overbodige programma's eraf te halen. Er zijn inmiddels zoveel programma's beschikbaar op het internet en ik moet eerlijk zeggen dat ik ook echt geen idee heb welke programma's echt goed werken en nuttig zijn (natuurlijk eea in samenspraak met mijn oma). Een heleboel programma's heeft mijn oma erop staan, want "ach wat kan het voor kwaad en ik dacht dat het me zou helpen...". Pfff.

Ik hoor graag van van jullie....

Het zou ons iig heel erg helpen....

Groetjes Yvonne

[Asus]

Kan je het onderstaande uitvoeren en het gevraagde logje hier in je topic posten ? ...

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[Yvontje82]

hjhdhdhs

26 juli 2014 aangepast door Yvontje82

[Yvontje82]

hallo Asus,

Ik had voor dat ik je berichtje had gelezen MBAM al laten draaien.

Heb nu inmiddels al een paar keer geprobeerd om de log in te voegen, maar het verwerken blijkt langer te duren van 30 sec en dan verschijnt een fatal error melding.

Ik was even weg gegaan voor een kleine boodschap, maar toen ik weg ging had MBAM al 154 dingen gedetecteerd....

Als het nodig is dan wil ik straks nog wel een keer kijken of het me lukt om de log te laden en anders mail ik het naar mijn mail en dan post ik het vanavond vanaf mijn eigen PC eventjes.

Ik zal nu gaan doen wat jij hierboven hebt beschreven.

Groetjes Yvonne

- - - Updated - - -

[ATTACH]34043[/ATTACH]

- - - Updated - - -

[ATTACH]34044[/ATTACH]

En dan hierbij het MBAM logje

log rst.txt

log mbam.txt

[iEscape]

@ Yvontje82,

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.;-)

[kape]

Hier is vééééééél werk aan de winkel. We beginnen met dit:

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

  {a4c2fb10-84c3-44eb-9f9e-860fa1d9a797};c
 {fbcbc43a-dca9-4192-a4c8-b57fd0f77d4d};c
 {ae07101b-46d4-4a98-af68-0333ea26e113};c
 {c66a678d-5e6c-4af9-8f57-c6192f42cf74};c
 {cd1a63ba-a08c-431b-9a34-f240aadc728d};c
 Babylon Client;s
 Allin1Convert EPM Support;fs
 AnyProtect Scanner;s
 C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx;fs
 BlockAndSurf;s
 C:\Program Files (x86)\di9BlockAndSurf;fs
 iLivid;s
 C:\Users\Sjaan\AppData\Local\iLivid;fs
 nudegf.exe;s
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\hzepnu;fs
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\uiawwn;fs
 weelab.exe;s
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\aqihwe;fs
 ujwede.exe;s
 zzihla.exe;s
 xgrzhz.exe;s
 eplabu.exe,s
 udczrz.exe;s
 zzihaw.exe;s
 fkzrzz.exe;s
 {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1};c
 MyPC Backup;s
 C:\Program Files (x86)\MyPC Backup;fs
 DatamngrCoordinator;s
 C:\Program Files (x86)\Music App;fs
 C:\Windows\tasks\APSnotifierPP1.job;f 
 C:\Windows\tasks\APSnotifierPP2.job;f 
 C:\Windows\tasks\APSnotifierPP3.job;f
 C:\Windows\tasks\ParetoLogic Registration3.job;f 
 C:\Windows\tasks\ParetoLogic Update Version3 Startup Task.job;f 
 C:\Windows\tasks\ParetoLogic Update Version3.job;f 
 C:\Windows\tasks\PC Health Advisor Defrag.job;f 
 C:\Windows\tasks\PC Health Advisor.job;f
 [--HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{a4c2fb10-84c3-44eb-9f9e-860fa1d9a797}];r64
 [--HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{fbcbc43a-dca9-4192-a4c8-b57fd0f77d4d}];r64
 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
 "iLivid"=-;r64
 "nudegf.exe"=-;r64
 ""=-;r64
 "weelab.exe"=-;r64
 "ujwede.exe"=-;r64
 "zzihla.exe"=-;r64
 "xgrzhz.exe"=-;r64
 "eplabu.exe"=-;r64
 "udczrz.exe"=-;r64
 "rzaqsu.exe"=-;r64
 "zzihaw.exe"=-;r64
 "fkzrzz.exe"=-;r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
 "Allin1Convert EPM Support"=-;r64
 "AnyProtect Scanner"=-;r64
 "BlockAndSurf"=-;r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\browsemngr.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\browsermngr.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\bundlesweetimsetup.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\cltmngsvc.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\delta babylon.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\delta tb.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\delta2.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\deltainstaller.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\deltasetup.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\deltatb.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\deltatb_2501-c733154b.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\iminentsetup.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\rjatydimofu.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\sweetimsetup.exe];r64
 [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\tbdelta.exetoolbar783881609.exe];r64
 C:\Program Files (x86)\predm;fs
 C:\ProgramData\3256;fs
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\rightbackup;fs
 C:\Windows\SYSWOW64\sho6BBD.tmp;f
 C:\Program Files (x86)\Wajam;fs
 C:\Program Files (x86)\PC Speed Maximizer;fs
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\systweak;fs
 C:\ProgramData\Systweak;fs
 C:\Windows\SYSWOW64\shoCAF4.tmp;f
 C:\7f3958de7d6bf28c26d7212bdd5188bb;fs
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\uiawwn;fs
 C:\Users\Sjaan\AppData\Roaming\aqihwe;fs
 emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Deep Scan
  
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

[Yvontje82]

Hallo Kape,

Dank je voor je berichtje.

Hier was ik al bang voor, hihi.

Ik zal zorgen dat ik een van deze dagen weer bij mijn oma ben en zal dan je opdracht uitvoeren.

Groetjes en fijne avond nog.

Yvonne

[kape]

OK, prima ... dan lezen we hier het resultaat wel

[Yvontje82]

Hallo Kape,

Ik had eindelijk tijd om bij mijn om langs te gaan en heb gedaan wat je zei, maar......krijg nu bij het opstarten van de internetbrowser de melding : "De proxyserver reageert niet".

Ik heb inmiddels alle mogelijkheden doorlopen met behulp van KPN, maar zij komen er ook niet uit.

Ik had graag een foto erbij gedaan, maar die is blijkbaar te zwaar....

Kun jij ons misschien hiermee helpen?

Groetjes Yvonne

[iEscape]

@ Yvonne,

Hallo Kape,

Ik had graag een foto erbij gedaan, maar die is blijkbaar te zwaar....

Probeer het volgende:

Open de foto met Paint, wijzig de grootte van de foto.

Start de Verkenner op en ga naar die photo.

Klik met de rechtermuisknop erop en kies Openen met Paint.

Klik op Formaat wijzigen.

In het volgende scherm klik in het keuze rondje op Pixels en plaats ene vinkje bij Hoogte-breedteverhouding behouden.

Vul bij Horizontaal 800 in, het getal bij Verticaal wordt automatisch aangepast en klik vervolgens op OK en vervolgens Opslaan.

Dit is afhankelijk van de Breedte en Hoogte van de foto.

Plaats vervolgens de foto in uw volgende bericht.