Printen in kleur werkt niet meer.

[Benassi]

Beste,

 

Sinds kort kan ik niet meer in kleur printen. Printer: HP Envy 4520, draadloos aangesloten.

Zelfs het vakje "Zwart  /Grijstinten" dat je kan aan- of uitvinken is verdwenen in de printerinstellingen.

Printer Drivers en alles van HP reeds verwijderd, PC opnieuw opgestart en HP drivers opnieuw geïnstalleerd... maar niet opgelost.

Wie kan mij verder helpen aub?

[porrelaar]

Welkom op het forum!

 

Heb je alles nagelopen wat hier staat:  https://support.hp.com/nl-nl/document/c04794110

 

[Benassi]

Ja, helaas niet opgelost.

[porrelaar]

Jammer. Ik ken zelf geen andere opties. Hopelijk reageert er een lid die hetzelfde probleem heeft gehad én daar de ultieme oplossing voor heeft.

[Benassi]

Hopelijk, want is echt een lastig probleem. 

Ligt zeker aan de betreffende desktop PC want het printen in kleur werkt wel via Smartphone en laptops kinderen. Het kleurprinten werkte eerder ook op de PC, laar plots niet meer. Door update Windows? 

[Passer]

Ik vond deze pagina van 14 blz. Het gaat er over een andere printer weliswaar en bij die printer werd gewoon helemaal nièt in kleur afgedrukt (bij jou via smartphone en zo wel),

maar er staan wel verschillende tips in. Misschien dat een ervan bij jou tot een oplossing leidt?

 

En omdat je ervan spreekt dat het mogelijk door een windows update gebeurde: hier spreekt men ook van problemen met HP's na de 20H: http://www.surfacetablethelp.com/2020/11/hp-printer-wont-print-in-color-on-surface-pro-with-windows-10.html

[clarkie]

passer was sneller met reageren. zie dus eerst bovenstaande.

 

Ga naar Start -> Aan/uit -> Opnieuw opstarten. nadat de PC opnieuw opgestart is ga je weer naar Start -> Aan/uit controleer daar of er nog bewerkingen omtrent updates uitgevoerd dienen en voer uit. Controleer of je nu wel kan afdrukken in kleur.

 

Indien probleem nog bestaat  instellingen -> Apps en verwijder alles van HP printer. Ga naar Start -> Aan/uit -> Opnieuw opstarten

Typ dan in het zoeken venster configuratiescherm. Ga dan naar hardware en geluiden-> apparaten en printers.

Verwijder de HP printer door er met de rechtermuisknop op te klikken en kies verwijderen.

 

Herstart je PC via  Start -> Aan/uit -> Opnieuw opstarten.

 

Sluit de printer dan via USB kabel aan op je PC, Windows zal de printer vinden en installeren.

Controleer dan of je kleur kan afdrukken. Indien ja, terug overgaan naar draadloos printen.

24 januari 2021 aangepast door clarkie

[Benassi]

16 minuten geleden, Passer zei:

En omdat je ervan spreekt dat het mogelijk door een windows update gebeurde: hier spreekt men ook van problemen met HP's na de 20H: http://www.surfacetablethelp.com/2020/11/hp-printer-wont-print-in-color-on-surface-pro-with-windows-10.html

Yes yes yes, met de uitleg via deze link is m'n probleem opgelost. Super bedankt voor jullie hulp!!!

[Passer]

OK, mooi dat je uit de zwart-witproblemen bent Benassi ! 

 

en o ja: welkom op PCH hé !

[kweezie wabbit]

Als het probleem ogelost is, kunnen we het topic afsluiten.

Succes nog.