porrelaar

A.u.b. altijd de versie van Microsoft Office vermelden! Ik moest nu gaan zoeken naar andere topics van jou om er achter te komen dat jij MS Office 2016 gebruikt. Probeer het volgende: Open een willekeurig Word bestand dat jij hebt opgeslagen in een map op jouw computer. Klik dan in de menubalk van Word 2016 op Bestand, en dan op Opties. In het venster Opties voor Word moet in de linker kolom Algemeen geselecteerd zijn. Trek de verticale schuifbalk die helemaal rechts staat, omlaag. Onder Opties voor opstarten moet je het vinkje weghalen voor Startscherm weergeven wanneer deze toepassing wordt gestart. Klik daarna rechts onderaan in dat venster op OK. Doe daarna hetzelfde voor Excel en PowerPoint. Hier een voorbeeldplaatje voor Excel 2016:

Heel fijn om te lezen dat de laptop van je zoon nu weer normaal afsluit en opstart! Het teruggaan naar een vorige versie van Windows 10 kan fout lopen. Meestal niet, maar het zal je maar overkomen. Ik zou op dit moment niet teruggaan naar de vorige versie van Windows 10. Wat ik nu wel zou doen op de laptop van je zoon is de functie Snel opstarten uitschakelen. Die functie zou ervoor moeten zorgen dat de laptop sneller opstart, maar soms zorgt die functie ook voor problemen bij het afsluiten of het opstarten van de computer. En dan zeg ik: wat heb je liever: dat Windows er iets langer over doet om op te starten, maar dat het wel goed gebeurt, of dat je toch risico loopt op fouten bij afsluiten of opstarten? Snel opstarten uitschakelen in Windows 10 Klik op het vergrootglas (= Zoeken in Windows) dat naast de knop Start staat. Type in het zoekvak: Configuratie. Klik op het gevonden resultaat: Configuratiescherm, Bureaublad-app. Kies (rechtsboven in het Configuratiescherm) voor Weergeven op: Grote pictogrammen. Klik op Energiebeheer. Klik in de linker kolom op Het gedrag van de aan/uit -knoppen bepalen Klik op Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn. Haal het vinkje weg dat staat voor Snel opstarten inschakelen (Aanbevolen). Klik onderaan op Wijzigingen opslaan

Niet afsluiten via de normale weg! Standaard is in Windows 10 namelijk de functie 'Snel opstarten' in geschakeld, en die wil juist wel eens voor problemen zorgen. Je maakt dan gebruik van een hybride slaapstand. Dus klik op de knop Start, dan op en dan op Opnieuw opstarten. Op die manier wordt de laptop echt helemaal opnieuw opgestart. Dat is beter.

Dat is geen goed teken wanneer het led-lampje geen activiteit van de harde schijf aangeeft. Wat zie je op dit moment op het scherm? Een tekst? Zo ja, welke?

Ik zou toch nog wachten, zeker een half uur. Mag ook langer... Zit er aan voor- of zijkant van de laptop een klein led-lampje dat de activiteit van de harde schijf aangeeft? Wanneer dat lampje flikkert, dan gebeurt er nog wat op de achtergrond, ook al zie je nog niets veranderen op je scherm.

Lastig... Deze laptop draait pas sinds een paar dagen op versie 1709 van Windows 10. Misschien is dat de oorzaak. Ik ben er niet zeker van. Na de upgrade naar versie 1709 kun je gedurende 10 dagen nog terug naar de vorige versie van Windows 10 (dat is versie 1703 in dit geval), maar dat moet je Windows nog wel kunnen opstarten. Probeer Windows in veilige modus op te starten en dan kies je "Teruggaan naar de eerdere versie van Windows 10". Normaal krijg je een herstelmenu wanneer het opstarten 3 keer achter elkaar mislukt. Dus zet de laptop uit door lang op de power knop te drukken. Start daarna de laptop meteen weer, maar zet hem uit wanneer het Acer logo verdwijnt. Herhaal dat nog twee keer. Na drie keer fout opstarten gaat de computer automatisch naar het herstelmenu. Gebeurt dit niet en komt u wel bij uw inlogscherm dan drukt u de shift knop op uw toetsenbord in en houdt deze ingedrukt. Terwijl u deze ingedrukt houdt, klikt u rechtsonder op de aan en uit knop en kiest u voor; Opnieuw opstarten. De computer zal vervolgens herstarten en u zult een optie moeten kiezen. Ga voor: Probleemoplossing / Geavanceerde opties / Opstartinstellingen / Opnieuw opstarten De computer zal na het opstarten wederom een aantal opties laten zien. U heeft de keus tussen de gewone veilige modus (F4) of de veilige modus met netwerk mogelijkheden (F5). De laatste houdt niets anders in dan een keuze of u met de computer op het Internet kan terwijl u in de veilige modus bent ingelogd. Kies dan F4 om in veilige modus op te starten. Nadat de computer in veilige modus is opgestart, ga je via Instellingen naar Bijwerken en beveiliging. Klik dan in de linker kolom op Systeemherstel. Omdat de computer pas een paar dagen geleden geüpgraded is naar versie 1709 hoor je onderstaand scherm te zien: Klik op Aan de slag. Zorg ervoor dat de laptop is aangesloten aan de adapter, want het terugzetten naar versie 1703 zal wat tijd in beslag nemen.

Jij hoeft dat ook niet te doen, IDEFIX. Jij hebt momenteel immers geen problemen meer met de beeldweergave. Gewoon zo laten. Geen problemen op gaan zoeken. Die tip van Steve Belleguelle was bedoeld voor mensen die nog steeds met het probleem tobben. En ik heb al gelezen dat die tip ook niet bij iedereen helpt. Als het nu bij jou in orde is, dan hoef je niets te doen.

Ja, je foto's zijn duidelijk genoeg. Dit is het venster dat je te zien krijgt, voordat je hebt ingelogd. En dan is het logisch dat je nog geen taakbalk ziet. Normaal moet je, als je deze afbeelding ziet, met de muis op een willekeurige plek in dat venster klikken (of een willekeurige toets op het toetsenbord indrukken) waarna je pas je naam ziet met daaronder een vak om je wachtwoord in te vullen. Ik neem aan dat je geklikt hebt met de muis of op een toets hebt gedrukt, maar dat er toen niets gebeurde. Klopt dat?

Die 'reclame' van Acer zelf zal het boot logo zijn. Die afbeelding krijg je te zien nadat je de pc hebt aangezet, maar voordat Windows is opgestart. Hoe ziet dat volgende beeld eruit? Kun je het beschrijven of er een foto van maken en die hier plaatsen? Weet je de volledige typeaanduiding van de Acer laptop van je zoon? Bijvoorbeeld Acer Aspire A315-51-37MH

Ik zie dat een moderator jouw vraag intussen verplaatst heeft van Malwarebestrijding naar Hardware algemeen. Het gebeurt tijdens het opstarten van je pc, schreef je, en je ziet het venstertje heel kort op je bureaublad. Je kunt zelf nakijken welke programma's automatisch opstarten met Windows 10. Ik vermoed dat het toch een van die programma's is waarvan je kort een flits ziet. Klik met de rechter muisknop op een lege plek in de taakbalk en kies dan Taakbeheer. Klik in Taakbeheer op het tabblad Opstarten. Je krijgt nog iets meer te zien (namelijk de volledige naam en locatie van de exe bestanden die automatisch opstarten met Windows) wanneer je CCleaner gebruikt: Start CCleaner Klik in de linker kolom op Gereedschap Klik daarna in de middelste kolom op Opstarten. Het schijnt dat sommige mensen met een grafische kaart van AMD heel kort een venstertje zien zoals jij dat beschrijft: https://www.security.nl/posting/37721/DOS+schermpje+tijdens+opstarten%3F Dus kijk of er iets van AMD/ATI bij die opstarters staat. Indien ja, dan gewoon zo laten. Dat zou geen kwaad kunnen.

Moeilijk te zeggen als jij al niet kan zien wat het is. Tip: gebruik een videocamera, digitale camera of een smartphone om het opstarten van je pc op te nemen. Zet dat filmpje op je pc en speel het vertraagd af. Met VLC Player doe je dat via de menubalk: Afspelen > Snelheid > Langzamer. Houd dan je vinger bij de Pauze knop om het filmpje op het juiste moment te stoppen. Misschien word je daar wijzer van. "Een zwart vakje" doet me denken aan een venster van de opdrachtprompt, dat heel kort verschijnt: Maar als dat zo is, dan rest nog de vraag wat er in dat venster staat... Oeps, ik zie nu pas dat dit topic in de sectie Malwarebestrijding staat. Daar horen gewone leden niet te reageren. Een moderator mag mijn reactie verwijderen.

Ik las net goed nieuws voor de mensen die getroffen zijn door deze foute update: Bron: https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/78961a70-e4aa-4a43-b126-44ad60e0f9db/amd-device-driver-update-through-windows-update-removes-working-display-adapter?forum=win10itprosetup Ik citeerde hierboven het antwoord van Steve Belleguelle, geplaatst op woensdag 29-11-2017, omstreeks 14:22 uur. (Het is momenteel de laatste reactie in dat topic)

Ha, ik zat net naar je topic te kijken en was aan het bedenken hoe we jouw probleem (uitgerekte beelden en grote iconen) aan konden pakken. Blijkt dat je het zelf al hebt opgelost. Goed denkwerk! Overigens is dit de eerste keer dat ik lees dat dit probleem zich voordoet bij een grafische kaart uit de Radeon HD 3000 series. Tot nu toe las ik alleen die problemen (zoals jij die had bij je desktop pc) bij grafische kaarten uit de Radeon HD 4000 series en 5000 series.

@Calvus en de andere meelezers; Clavus had zelf twee computers met oudere grafische kaarten van AMD. Hij had daar geen enkel probleem mee ondervonden. Zijn post zette me aan het nadenken: zat ik ernaast en waren veel minder types grafische kaarten van AMD getroffen door / betroffen bij deze ellende door de foute hotfix? Ik controleerde twee van mijn computers, die allebei een oudere grafische kaart van AMD hebben: 1. Desktop met ATI Radeon HD 2600 XT; OS = Windows 10 Pro 32-bit, versie 1709. Geen enkel probleem 2. Desktop met ATI Radeon HD 4300/4500 Series (MSI) ; OS = Windows 10 Pro 64-bit, versie 1703. Geen enkel probleem. Upgrade naar versie 1709 geforceerd, en daarna nog steeds geen enkel probleem. Ik controleerde ook welke driver voor de grafische kaart geïnstalleerd was op beide computers. Net als bij de computers van Calvus was dat steeds de onderstaande, rood omkaderde driver: Let op het jaartal: 2015! De hotfix is van juli 2017 en die zorgt voor problemen. Maar welke grafische kaarten gaven dan wél problemen? Ik zocht op internet naar een lijst. Tevergeefs. Iemand moet eerst zo'n lijst maken, voordat je hem op internet kunt vinden. Ik heb daar een begin mee gemaakt. Alleen al op het PC Helpforum hebben maar liefst 8 leden zich sinds afgelopen donderdag gemeld met hetzelfde probleem: verkeerde beeldschermresolutie, waardoor cirkels er als ovalen uitzagen. Niet iedereen vermeldde welke grafische kaart er in zijn computer zat. Daarom heb ik nog wat forums afgestruind op zoek naar meer mensen met hetzelfde probleem. Ik kwam zo tot het volgende lijstje van problematische grafische kaarten: ATI Radeon HD 4600 Series: 2 keer aangetroffen ATI Mobility Radeon HD 4500: 2 keer AMD Mobility Radeon HD 4650: 2 keer AMD Radeon Mobility HD 5000 Series: 1 keer To zover dus enkel grafische kaarten uit de 4000 en uit de 5000 series.

Graag gedaan en bedankt voor je bedankje.

Belangrijk is vooral dat haar harde schijf een PATA 100 aansluiting heeft. Moderne harde schijven hebben een SATA aansluiting. Zitten er wel SATA poorten op het moederbord van de desktop pc van Hilde69? Er zijn nog wel PATA harde schijven te koop, maar het aanbod daarvan is erg klein. En hoe oud is haar pc? Ik gok op een jaar of 10. Hilde heeft zelf nagekeken of haar pc geschikt is voor Windows 10 en ze kwam tot de conclusie dat dat het geval was. Maar wanneer haar pc maar net aan voldoet aan de voorwaarden voor Windows 10, dan zal ze mogelijk geen plezier beleven aan Windows 10, omdat alles maar net aan (lees: traag) draait. Hilde, als je wilt dat we meedenken over de mogelijkheid om een nieuwe harde schijf te plaatsen en daarna Windows10 te installeren, hebben we meer informatie over jouw pc nodig. Daarvoor kun je het programma Speccy gebruiken. De handleiding voor Speccy vind je hier: https://www.pc-helpforum.be/topic/47655-speccy-handleiding/?tab=comments#comment-374118 Daarin staat waar je het gratis programma kunt downloaden, hoe je het moet gebruiken en hoe je de link van het snapshot plaatst in een volgende reactie. Niet de complete inhoud van Speccy gaan plakken, maar alleen de link van 'Publiceer snapshot'. Het staat goed uitgelegd in die handleiding.

@stegisoft Ik denk dat je in de war bent gebracht doordat Hilde69 in haar laatste reactie 2 screenshots van HD Tune laat zien. Het eerste screenshot is niet van haar eigen harde schijf; het is een quote van jouw post, waarin inderdaad een Samsung harde schijf van 1000 GB staat. Haar eigen harde schijf is een Seagate Barracuda van 80 GB, met ouderwetse PATA-100 aansluiting. Deze dus: https://tweakers.net/pricewatch/152119/seagate-barracuda-720010-st380215a-80gb/specificaties/ Echt een oudje dus.

Het is iets sterker dan vermoedens, ik ben er vrijwel zeker van dat onderstaande hotfix die binnenkwam via Windows Update de schuldige is: Uit jouw screenshots leid ik af dat jij, Calvus, die hotfix niet hebt gekregen. Dat is natuurlijk heel fijn voor jou. Waarom kreeg jij die hotfix niet? Dat weet ik niet zeker. Als je hem wel had gekregen, dan zou hij vermeld worden bij "Geschiedenis van geïnstalleerde updates weergeven". Mogelijk niet bovenaan, maar helemaal onderaan bij "Overige updates". Misschien gebruiken alle mensen die deze hotfix kregen Windows 10 Home, terwijl jij Windows 10 Pro gebruikt. Misschien heb jij het automatisch updaten van drivers door Windows Update uitgeschakeld. Ik dacht dat dat kon via de Group Policy Editor. Dat kan echter (voor zover ik weet) alleen bij Windows 10 Pro en Windows 10 Enterprise. Het kan niet bij Windows 10 Home. Jij bent er slim genoeg voor om zoiets te doen. De meeste mensen zullen die instelling niet kunnen vinden. Misschien heb jij wel een of ander DoNotSpy programma gebruikt, zoals Ashampoo AntiSpy for Windows 10. Vroeger kon je daarmee het automatisch updaten van drivers uitschakelen: Uit nieuwsgierigheid dat programmaatje van Ashampoo gedownload en uitgevoerd op twee Windows 10 pc's: 1 x Home en 1 x Pro. Maar die instelling zit er nu niet meer in. Jammer. En misschien kwam die hotfix alleen binnen op pc's waarop zeer specifieke versies stonden uit de series die ik in post #3 van dit topic noemde. Ja, dat zijn allemaal wel vermoedens. Het probleem met die hotfix staat op zich los van de Fall Creators Update. Sommige mensen kregen die hotfix toen ze al versie 1709 van Windows 10 gebruikten. Anderen kregen die hotfix, terwijl ze versie 1703 van Windows 10 hadden. Iemand had versie 1703. Hij kreeg het probleem met die hotfix, loste dat op door terug te gaan naar het vorige stuurprogramma voor zijn grafische kaart, maar niet veel later kreeg hij de Fall Creators Update binnen, waarna het weer mis was met die driver. Snap jij het, snap ik het. Toevallig heb ik hier ook een paar oude test pc's staan. Een ervan (met Windows 10 Pro) staat al zeker een half jaar uit en laat daar nu deze grafische kaart in zitten: 2047MB ATI Radeon HD 4300/4500 Series (MSI) . Ik denk dat ik die morgen maar weer eens aansluit en Windows laat zoeken naar updates. Kijken wat er gebeurt. Ben benieuwd of ik met die pc ook last zal krijgen van die hotfix. Ik ben er helemaal klaar voor... Samenvattend: het zou fantastisch zijn wanneer we exact zouden weten bij welke grafische kaarten van AMD dit probleem met die hotfix (die AMD display driver van juli 2017) zich voordoet. En ook of het wat uitmaakt of je Windows 10 Home of Pro gebruikt enz.

Dat ligt eraan. Niet bij elke update. Ik hoop eigenlijk dat Microsoft die slecht werkende Hotfix voor AMD grafische kaarten zo snel mogelijk terug zal trekken. En het ligt er ook aan welke versie van Windows 10 jij nu hebt. Controleer zo jouw versie van Windows 10: Klik op het vergrootglas (= Zoeken in Windows) dat naast de startknop staat. Type dan winver en druk daarna op de Enter-toets. Je krijgt dan te zien welke versie van Windows jij hebt. De nieuwste versie is versie 1709, build 16299.64, meen ik. Wanneer jij nu nog versie 1703 (van voorjaar 2017) hebt, dan krijg je binnenkort versie 1709 binnen. Je loopt dan inderdaad de kans dat je weer met die waardeloze driver voor je grafische kaart zit opgescheept, én dat je dan niet via Apparaatbeheer de goede driver terug kunt zetten. Toch kun je dan nog wel via internet een goed werkende driver voor je grafische kaart vinden. Je hebt gelijk dat er geen Windows 10 driver voor jouw kaart is, maar een Windows 8 driver is er wel en die zal ook werken. Mocht je geïnteresseerd zijn in die Windows 8 driver, laat het dan weten.

In je startpost noem je meer problemen, o.a. ook een probleem met Chrome. De update die je hierboven laat zien is de oorzaak van de onjuiste beeldschermresolutie, waardoor jij nu van die brede pictogrammen hebt. Microsoft leverde via Windows Update een andere driver voor je grafische kaart, en die driver van Microsoft heeft de boel verkl..t. Laten we eerst proberen om de juiste driver voor de grafische kaart terug te zetten: Klik met de rechter muisknop op Start en klik dan op Apparaatbeheer. In het venster Apparaatbeheer klik je op het pijltje (>) dat voor Beeldschermadapter staat. Daarna wordt je grafische kaart getoond. Klik met de rechter muisknop op je AMD/ATI grafische kaart en kies dan Eigenschappen. In het venster Eigenschappen van [jouw grafische kaart] klik je op het tabblad Stuurprogramma Je ziet dan zoiets: Kijk in het venster dat jij krijgt naar de knop Vorig stuurprogramma. Bij mij zie ik dat de letters in die knop grijs zijn; dat betekent dat bij mij die knop inactief is, omdat er geen vorig stuurprogramma aanwezig is. Wanneer bij jou de letters in de knop Vorig stuurprogramma zwart zijn, dan kun je erop klikken om het vorige stuurprogramma terug te zetten. Als dat gelukt is, dan controleer je of je beeldscherm alles weer als vanouds weergeeft. Wanneer dat het geval is, dan is de operatie geslaagd.

Misschien eerst proberen om de goede driver voor jouw grafische kaart terug te zetten? Als dat niet lukt, dan kun je altijd nog gaan uitkijken naar een nieuwe grafische kaart. Probeer het zo: Klik met de rechter muisknop op Start en klik dan op Apparaatbeheer. In het venster Apparaatbeheer klik je op het pijltje (>) dat voor Beeldschermadapter staat. Daarna wordt je grafische kaart getoond. Klik met de rechter muisknop op je AMD/ATI grafische kaart en kies dan Eigenschappen. In het venster Eigenschappen van [jouw grafische kaart] klik je op het tabblad Stuurprogramma Je ziet dan zoiets: Kijk in het venster dat jij krijgt naar de knop Vorig stuurprogramma. Bij mij zie ik dat de letters in die knop grijs zijn; dat betekent dat bij mij die knop inactief is, omdat er geen vorig stuurprogramma aanwezig is. Wanneer bij jou de letters in de knop Vorig stuurprogramma zwart zijn, dan kun je erop klikken om het vorige stuurprogramma terug te zetten. Als dat gelukt is, dan controleer je of je beeldscherm alles weer als vanouds weergeeft. Wanneer dat het geval is, dan is de operatie geslaagd.

Ik zou het eerst eens opnieuw proberen. Misschien lukt het dan wel goed: Klik met de rechter muisknop op de door jou aangemaakte tegel van Google Chrome en kies dan Van start losmaken. De tegel van Chrome zal verdwijnen. Daarna in de lijst met programma's van het startmenu rechtsklikken op Google Chrome en kiezen voor Aan start vastmaken: Hopelijk zie je daarna wel het goede pictogram in de tegel. Indien ja, dan kun je de tegel van Chrome verslepen naar de plek waar jij hem wilt hebben: (De programma's die ik het vaakst gebruik, maak ik niet vast aan Start; ik maak ze vast aan de taakbalk. Dat werkt nog sneller dan via Start.)

Doorgaans zie je dan kort een melding (vaak in het Engels): "Press any key to boot from cd/dvd." Op dat moment moet je vinger al boven de spatiebalk hangen. Meteen drukken als je die melding ziet. Met "any key" wordt een willekeurige toets bedoeld; maakt niet uit welke toets. Ik kies dan altijd de spatiebalk. Die is lekker breed en moeilijk te missen.

Nee, je bent niet op de goede weg. Je hebt een HP computer, dus lees de volgende handleiding door: https://support.hp.com/nl-nl/document/c00839136 Om bij de instellingen van het bios te komen zijn deze eerste stappen van belang: 1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op. 2. Terwijl het scherm leeg is, drukt u op de toets F10 om het instellingenmenu van het BIOS te openen. Lees verder de handleiding... Je moet wel snel genoeg zijn met drukken op functietoets F10, anders zal Windows gewoon opstarten.

Hier wordt uitgelegd hoe je op oudere computers in het bios de opstartvolgorde verandert: https://www.windows-helpdesk.nl/opstarten-vanaf-de-dvd-cdrom/