porrelaar

Nee, je bent niet op de goede weg. Je hebt een HP computer, dus lees de volgende handleiding door: https://support.hp.com/nl-nl/document/c00839136 Om bij de instellingen van het bios te komen zijn deze eerste stappen van belang: 1. Zet de computer aan of start deze opnieuw op. 2. Terwijl het scherm leeg is, drukt u op de toets F10 om het instellingenmenu van het BIOS te openen. Lees verder de handleiding... Je moet wel snel genoeg zijn met drukken op functietoets F10, anders zal Windows gewoon opstarten.

Hier wordt uitgelegd hoe je op oudere computers in het bios de opstartvolgorde verandert: https://www.windows-helpdesk.nl/opstarten-vanaf-de-dvd-cdrom/

op het forum, IDEFIX. Je bent nieuw hier, dus weet je dat nog niet, maar het is altijd beter om zelf een eigen topic te starten, wanneer je een probleem hebt. Iedere computer is immers anders. Moderator iEscape heeft je nu een eigen topic gegeven. In dit geval lijkt het erop dat jij hetzelfde probleem hebt als reddevel, de starter van het andere topic. We weten echter niet wat bij jou de oorzaak is. Is het wel dezelfde oorzaak? Daarom is een eigen topic zo belangrijk. Anders ga jij adviezen gebruiken die misschien niet voor jou gelden. Maar goed, laten we even veronderstellen dat jij hetzelfde probleem hebt als reddevel en dat de oorzaak ook hetzelfde is, dan -en alleen dan- kun jij de eerder gegeven tips in het topic van reddevel opvolgen. Het probleem werd bij reddevel veroorzaakt doordat hij een ouder type grafische kaart van AMD heeft, waarvoor via Windows Update een verkeerde driver wordt geleverd. Waarom heeft jouw buur daar geen last van? Mogelijk omdat hij een andere grafische kaart in zijn computer heeft. Ik vermoed dat alleen mensen getroffen zijn die in hun pc een grafische kaart van AMD/ATI hebben uit een van deze series: AMD Radeon HD 4000 Series AMD Radeon HD 3000 Series AMD Radeon HD 2000 Series AMD Radeon HD Series AGP AMD Mobility Radeon HD 4000 Series AMD Mobility Radeon HD 3000 Series AMD Mobility Radeon HD 2000 Series Controleer zelf welke grafische kaart er in jouw computer zit. Is dat er een uit de series die hierboven vermeld worden? Wanneer je computer verder nog goed werkt, is het niet direct nodig om een nieuwe pc te kopen. Die PC boer van jou wil natuurlijk graag wat aan je verdienen. Ik weet niet of Microsoft op dit moment aan een update werkt om dit probleem te verhelpen. In plaats van een compleet nieuwe pc zou je ook kunnen denken aan alleen een nieuwe grafische kaart. Wanneer je geen zware spellen speelt, kun je volstaan met een goedkope kaart. Geen tweedehandsje zoeken, maar echt een nieuwe die nog niet zo lang op de markt is. Het voordeel van een nieuwe grafische kaart is dat AMD (of Nvidia, wanneer je voor zo'n kaart zou kiezen) wel recente drivers voor Windows 10 aanbiedt. En in dat geval zal Microsoft je geen slechte driver in de maag splitsen via Windows Update.

@stegisoft Ik bedoelde dit niet als kritiek op jou. En ik gebruik af en toe inderdaad veel woorden om iets uit te leggen. Teveel misschien...

En wat is de volledige naam? Is dat misschien "Windows 10 upgrade education student" (verkregen via Surfspot) of "Gratis Windows 10 upgrade education leerling" (verkregen via Schoolspot)? In de titel van dit topic heb je het namelijk over "Upgrade dvd Windows 10". In dat geval moet je niet opstarten van de dvd. Je moet de computer op de normale manier opstarten, zodat Windows 7 draait. Daarna pas stop je de dvd in het cd-station; je gaat via de Verkenner naar het cd-station en je dubbelklikt op het cd-station om dat te openen. Daarna rechts klikken op setup.exe, waarna je kiest voor Als administrator uitvoeren. Een upgrade voer je namelijk uit vanuit een draaiende Windows 7 (of 8.1).

Wanneer er nog een recovery partitie op de harde schijf staat (te controleren via Schijfbeheer), dan zou je de laptop terug kunnen zetten naar de fabriekstoestand. Waar heb je die "oorspronkelijke" product key vandaan? Ik weet dat er nog al wat tooltjes zijn die beweren de product key van Windows 7 te kunnen vinden, maar wanneer jij destijds een kant-en-klare laptop hebt gekocht waarop al Windows 7 stond, dan is daarbij een productcode van de fabrikant gebruikt. Die door tooltjes gevonden productcode kun je echter niet gebruiken wanneer je later zelf een verse installatie van Windows 7 uit zou willen voeren. Dan moet je de product key gebruiken die op een sticker op de laptop staat. De sticker zit bij laptops meestal aan de onderkant van de laptop. Soms is hij verborgen onder de accu. Dan moet je eerst de accu verwijderen, voordat je de sticker met de product key kunt zien. Zijn alle tekens op die sticker nog goed leesbaar? Als jij zeker weet dat jij de product key gebruikt die op de sticker staat, dan kun je Microsoft bellen. Volg dan deze handleiding: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/15083/windows-how-to-activate

Een paar vragen: 1. Had je de programma’s CrystalDiskInfo en HD Tune al uitgevoerd om te controleren hoe het is gesteld met de conditie van de harde schijf? Zo ja, wat waren daarvan de uitslagen? 2. Waarom wil je een Bios rollback uitvoeren of juist het bios updaten? Wanneer je een defecte harde schijf hebt, dan verhelp je dat niet met een bios update. Een bios update voer je alleen uit wanneer je een probleem hebt en zeker weet dat dat probleem verholpen zal worden door die bios update. In de beschrijving bij nieuwe bios firmware staat altijd welke problemen door die update opgelost worden. 3. Is de dvd waarvan je wilt opstarten, wel bootable/opstartbaar? Heb je die dvd zelf gebrand? Zo ja, hoe? 4. Heb je eerst in het bios de opstartvolgorde (boot order) gewijzigd, zodat het cd station bovenaan staat? En heb je daarna met F10 de wijzigingen opgeslagen? 5. Wat staat er op de dvd waarvan je wilt opstarten? Hoe ziet de inhoud van die dvd er in de Verkenner uit? 6. Kun je op een andere computer wel opstarten van die dvd? Een antwoord: ook als je harde schijf zo dood is als een pier of zelfs helemaal ontbreekt, zou je nog steeds op moeten kunnen starten van een opstartbare dvd. Wanneer je immers in het bios regelt dat de dvd bovenaan staat in de opstartvolgorde, dan wordt opgestart van de dvd en dan wordt de harde schijf niet aangesproken.

Fijn dat het gelukt is. Tip: bewaar zowel de Windows 8 64-bit driver als de AMD Clean Uninstall Utility samen op je computer in een map, die je een eigen naam geeft, bijvoorbeeld: "Goede driver grafische kaart". Het is te hopen dat je die niet meer nodig hebt, maar je weet maar nooit. We horen over een paar dagen wel van je!

De pech blijft je achtervolgen... Je hebt zeker een grote update gehad. Sterker nog, het was een upgrade: je hebt vandaag een totaal nieuwe versie van Windows 10 gekregen: versie 1709, de Fall Creators Update. Als je al zelf herstelpunten had gemaakt, dan zijn die na zo'n upgrade altijd verdwenen. Waarom? Die herstelpunten horen bij de vorige versie van Windows 10. Voor de huidige versie (1709) bestaan nog geen herstelpunten. In plaats van een driver van AMD heb je nu een Microsoft Basic Display Driver, volgens Speccy. (Overigens prima gedaan deze keer, die link van Speccy! ) Jij hebt als besturingssysteem Windows 10 Home 64-bit. Je grafische kaart is al wat ouder; het is er een uit de ATI Radeon HD 4600 series. ATI heet tegenwoordig AMD. AMD heeft geen Windows 10 driver voor die grafische kaart... Niet wanhopen, want ik heb elders al gelezen dat de driver voor Windows 8 in dit geval ook moet volstaan om de klus te klaren. Hier vind je de Windows 8 64-bit driver voor jouw grafische kaart: http://support.amd.com/en-us/download/desktop/legacy?product=legacy2&os=Windows+8+-+64 Niet de beta driver nemen, maar degene die bovenaan staat. Deze dus: Downloaden, maar nog niet installeren! Ga dan naar deze website en download daar de AMD Clean Uninstall Utility: http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx Lees de instructies op die pagina goed door. Je gaat nu eerst de AMD Clean Uninstall Utility uitvoeren. Die verwijdert de geïnstalleerde driver voor je grafische kaart. Als dat gebeurd is, krijg je de melding dat je de computer opnieuw moet opstarten. Doe dat. Nadat de computer opnieuw is opgestart, klik je met de rechter muisknop op de Windows 8 driver voor je grafische kaart die je al had gedownload. Kies dan Als administrator uitvoeren. Hopelijk wordt die driver zonder problemen geïnstalleerd. Als dat lukt en als daarna het beeld weer in orde is, moet je een herstelpunt gaan maken. je kunt daarvoor deze handleiding gebruiken: Even een aanvulling op die handleiding van clarkie: Wanneer bij jou Systeembeveiliging voor de C: schijf is uitgeschakeld, dan moet je die eerst nog inschakelen. In het venster Systeemeigenschappen > tabblad Systeembeveiliging, kijk je wat er staat achter de C: schijf. Staat daar onder Beveiliging dat deze ingeschakeld is, dan kun je direct een herstelpunt gaan maken. Staat daar onder Beveiliging dat deze uitgeschakeld is, dan klik je op de C: schijf om die te selecteren. Daarna klik je op de knop Configureren, waarna je systeembeveiliging voor de C: schijf kunt inschakelen. Nadat je dat gedaan hebt, maak je een herstelpunt aan. Succes!

Een kapotte harde schijf kun je niet repareren. Bij jou is nu slechts 1 blokje rood. Je kunt verwachten dat er binnen afzienbare tijd meer blokjes rood zullen zijn. Beeldend omschreven: je harde schijf is aan het overlijden. Windows opnieuw installeren helpt hier niet tegen. De enige oplossing is een nieuwe harde schijf kopen, die in de computer monteren en dan Windows opnieuw installeren. Je hoort nu al een kopie van alle persoonlijke bestanden te hebben op een externe harde schijf.

Is prima! Fijn dat je ons op de hoogte wilt houden. Niet alleen voor de helpers, maar ook voor alle andere mensen die met hetzelfde probleem tobben.

Je laat twee afbeeldingen zien. Ik had eigenlijk verwacht dat in de eerste afbeelding opnieuw de driver voor je AMD grafische kaart zou staan, maar dat is niet het geval. Ik acht het mogelijk dat Microsoft intussen al zoveel klachten heeft gekregen over die driver update dat hij intussen teruggetrokken is. Dat zou betekenen dat die driver update niet meer wordt aangeboden via Windows Update. En dat zou een heel goed teken zijn! In je tweede afbeelding worden 4 verborgen updates getoond. Naar mijn weten zorgen die updates niet voor problemen, en zeker de onderste niet. Die zou ik alle vier aanvinken. Wanneer je daarna op Volgende klikt, zullen die updates niet meer verborgen zijn en een volgende keer geïnstalleerd worden. De installatie van KB890830 (Windows-programma voor verwijderen van schadelijke software) duurt altijd vrij lang. Direct na de installatie van KB890830 wordt namelijk een scan uitgevoerd op de achtergrond. Er wordt dan gecontroleerd op de aanwezigheid van een beperkt aantal virussen. Iedere maand krijg je een nieuwe versie van KB890830, waarin de virusdefinities aangepast/uitgebreid/aangevuld zijn.

En herstelpunten had je niet? Probeer het dan zo: Denk eraan dat je eerst de verbinding met internet moet verbreken! Klik met de rechter muisknop op Start en klik dan op Apparaatbeheer. In het venster Apparaatbeheer klik je op het pijltje (>) dat voor Beeldschermadapter staat. Daarna wordt je grafische kaart getoond. Klik met de rechter muisknop op je AMD/ATI grafische kaart en kies dan Eigenschappen. In het venster Eigenschappen van [jouw grafische kaart] klik je op het tabblad Stuurprogramma Je ziet dan zoiets: Kijk in het venster dat jij krijgt naar de knop Vorig stuurprogramma. Bij mij zie ik dat de letters in die knop grijs zijn; dat betekent dat bij mij die knop inactief is, omdat er geen vorig stuurprogramma aanwezig is. Wanneer bij jou de letters in de knop Vorig stuurprogramma zwart zijn, dan kun je erop klikken om het vorige stuurprogramma terug te zetten. Als dat gelukt is, dan controleer je of je beeldscherm alles weer als vanouds weergeeft. Wanneer dat het geval is, dan is de operatie geslaagd en moet je enkel nog die update voor je grafische kaart gaan verbergen met behulp van het hulpprogramma wushowhide.diagcab.

Deze update, die je gisteren om 12:00 uur binnenkreeg, is de oorzaak van je probleem. De mogelijke oplossing heb je al gelezen in diverse posten van droske. De narigheid is dat deze update na verwijdering al heel snel opnieuw geïnstalleerd wordt. Hoe voorkom je dat? Allereerst moet je het hulpprogramma met de naam wushowhide.diagcab al klaar hebben staan op een plek waar je snel bij kunt, bijvoorbeeld op je bureaublad. Je start dat programma nog niet! Je verbreekt de verbinding met internet (internetkabel uit de desktop pc, of wifi uitschakelen op de laptop) Je verwijdert de update door middel van systeemherstel. Je kiest dan zelf een datum voordat deze update werd geïnstalleerd. Dit kan alleen wanneer je zelf in het verleden systeembeveiliging voor de C: schijf hebt ingeschakeld. Standaard is systeembeveiliging namelijk uitgeschakeld in Windows 10. Is bij jou Systeembeveiliging voor de C: schijf nooit ingeschakeld geweest door jou, dan kun je kijken of je de update voor de driver van je grafische kaart zo kunt verwijderen: Klik op Start > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Geschiedenis van geïnstalleerde updates weergeven > Installatie van updates ongedaan maken (dat staat helemaal bovenaan in dat venster). Kijk of je die update terugvindt in de lijst (let op de datum 23-11-2017); klik erop met de rechter muisknop en klik dan op Verwijderen. Start daarna de pc opnieuw op. Nadat de pc opnieuw is opgestart zoek je wushowhide.diagcab op. Nog niet klikken, want dat programma heeft een werkende internetverbinding nodig... Maak nu weer verbinding met internet door de internetkabel weer in de pc te stoppen. Direct daarna dubbelklikken op wushowhide.diagcab. Zeker niet te lang wachten, anders heeft Windows Update die driver al automatisch opnieuw geïnstalleerd. Hoe je wushowhide.diagcab moet gebruiken om updates te verbergen wordt o.a. op deze websites uitgelegd: 1. https://pcmweb.nl/artikelen/windows-10/ongewenste-windows-10-updates-blokkeren/ 2. Heel uitvoerig, met veel afbeeldingen (maar wel in het Engels): https://dottech.org/205207/how-to-hide-or-show-windows-updates-in-windows-10/ ---------------------------------------- P.S. Het is niet de bedoeling om de volledige inhoud van Speccy te kopiëren en te plakken. Alleen de link naar het Speccy Snapshot (dat is dus een url oftewel internetadres) kopiëren en dan plakken in een reactie. Hoe werkt dat? Start Speccy. Wacht totdat Speccy klaar is met analyseren van je computer. Klik dan in de menubalk van Speccy op Bestand > Publiceer Snapshot. In het volgende venstertje wordt een internetadres getoond. Klik op de knop Kopiëren die daaronder staat. Ga naar je openstaande topic op dit forum > klik met de rechter muisknop in het vak waarin je je reactie schrijft, en kies dan Plakken. Op die manier wordt enkel de link geplakt. Privé informatie wordt dan niet getoond.

Een nieuw moederbord betekent meestal dat je Windows opnieuw moet installeren. Je moet dus van tevoren al je persoonlijke data veilig stellen op een externe harde schijf. Denk ook aan installatiebestanden (plus bijbehorende licentiesleutels) van programma's, want je zult na installatie van Windows 10 ook al je programma's opnieuw moeten installeren. Geldt je licentie voor Windows 10 nog, wanneer je een nieuw moederbord gaat monteren? Alleen wanneer je oude moederbord kapot was gegaan. En dan is er nog een extra voorwaarde: je gebruikersaccount moet per se gekoppeld zijn aan een Microsoft account. Heb je nu enkel een lokaal account, dan zul je dat voordat je het moederbord gaat vervangen, moeten koppelen aan een Microsoft account. Lees a.u.b. de volgende artikelen door: 1. https://www.security.nl/posting/475536/Microsoft-account+nodig+voor+hardware-aanpassing+Windows+10 2. https://www.schoonepc.nl/windows10/microsoft_account.html Bij link 2 gaat het om dit stukje: Dan nog iets waar je op moet letten: je hebt nu tal van onderdelen vervangen behalve je moederbord. Zo las ik dat je onlangs nieuwe DDR3 RAM had gekocht. Maar nieuwe moederborden hebben doorgaans alleen sleuven voor DDR4 RAM. Dat zou betekenen dat je ook weer nieuw werkgeheugen moet kopen. Een moederbord heeft een socket waar slechts een beperkt aantal (type) processors in past. Nieuwere moederborden hebben een ander socket waar alleen nieuwere processors in passen. Dat zou kunnen betekenen dat je ook een nieuwe processor moet kopen. Eigenlijk komt het er volgens mij op neer dat je bij het bouwen van een computer begint met het moederbord. Het moederbord bepaalt namelijk welke soort en hoeveel RAM er geplaatst kan worden. Het moederbord bepaalt ook wat voor processors er op passen. De vraag is nu eigenlijk: wat denk je te winnen met een nieuw moederbord? Waarbij ervaar jij nu problemen? Ik was iets te laat om in mijn vorige post deze link erbij te zetten: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/20530/windows-10-reactivating-after-hardware-change Daarin wordt uitgelegd wat je moet doen om Windows 10 opnieuw te activeren na een hardwarewijziging.

Natuurlijk was ik nieuwsgierig naar je nieuwe laptop. Hier staan de specificaties van je nieuwe HP laptop: https://tweakers.net/pricewatch/886967/hp-17-bs082nd/specificaties/ Met maar liefst 8 GB werkgeheugen, een SSD van 256 GB en een vlotte i5 processor zal hij toch echt wel sneller reageren dan je oude HP Pavilion. Ik wens je er veel plezier mee! Dat is mooi. Een moderator zal dit topic voor je sluiten. Mocht je later toch nog een vraag of probleem hebben, dan kun je daar een nieuw topic voor starten. Groeten, porrelaar

Nog even verder gecontroleerd. Blijf liever weg bij downloadastro.com. Volgens 18 van de 67 virusscanners moet je heel erg oppassen met picasa.exe dat je via die website downloadt. Sommige virusscanners zijn van mening dat je er ongewenste software bij krijgt, wanneer je niet heel erg goed oppast. Andere virusscanners zijn van mening dat er zelfs een Trojan in zit. Dit is de uitslag van het onderzoek door Virustotal naar picasa.exe: https://www.virustotal.com/#/file/b6192941f734c95a7c4ee2f0480ebc62485e13aafc09fb05080c7a1dfeb82e3b/detection Daarnaast zijn er 49 virusscanners die er geen bedreiging in zien. Ik vermoed dat toch echt geprobeerd wordt om extra software in de vorm van adware of een toolbar te installeren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, Bernard!

Waarschuwing: Ik heb deze website gecontroleerd http://picasa.nl.downloadastro.com/ En ik heb er mijn vraagtekens bij. Je downloadt via die website dit bestand: Zoals je ziet is dat bestand slechts 3,28 MB groot. Dat is dus niet het volledige installatiebestand van Picasa. Ik vermoed dat na een dubbelklik op dat bestand pas het volledige installatiebestand van Picasa wordt opgehaald/gedownload. Het volledige installatiebestand voor Picasa is namelijk een stuk groter: 13 MB en ziet er zo uit: Ik heb picasa.exe van downloadastro.com zelf niet uitgevoerd, omdat ik het volledige installatiebestand van Picasa nog in mijn map Downloads heb staan. Ik vind de zaak een beetje stinken. Waarom zou je eerst een downloader van 3,28 MB moeten downloaden om daarmee later een programma van 13 MB te downloaden? En waarom heet die downloader Bomafobifa Setup? Misschien is het in orde, maar het bevalt mij gewoon niet. Via Bomafobifa worden veel programma's geleverd. Emsisoft, een bekende producent van antivirusprogramma's, vertrouwt dat ook niet. Kijk hier maar eens: https://www.isthisfilesafe.com/product/Bomafobifa_details.aspx Dus wees extra voorzichtig wanneer je Picasa toch wil gaan downloaden via downloadastro.com.....

Picasa was een programma van Google. Google ondersteunt Picasa niet meer sinds maart 2016 en Picasa is daarom sinds die datum ook niet meer via de website van Google te downloaden. De vraag is natuurlijk via welke website jij geprobeerd hebt om Picasa te downloaden. Op zich is het af te raden om programma's die niet meer bijgewerkt worden door de maker toch te blijven gebruiken. Wil jij per se toch Picasa blijven gebruiken, dan kun je het downloaden via deze website: http://picasa.nl.downloadastro.com/ Tijdens de installatie niet zo maar op Volgende > Volgende klikken, maar goed opletten bij ieder venster dat er geen extra software wordt geïnstalleerd. Alle extra's uitvinken! Hier wat info over Picasa: http://www.cursus-fotografie.nl/picasa-downloaden.php Lees dat even door. --------------------------------------------------------------------------------- De bijlage die je toonde ging over "Uw instellingen synchroniseren" Wanneer is dat nuttig? Alleen wanneer je meerdere laptops of desktop pc's hebt. Dan wijzig je op 1 laptop je instellingen en die wijzigingen worden dan ook doorgevoerd op je andere Windows 10 laptops en desktops. Om synchroniseren van je instellingen mogelijk te maken, moet je op al die computers inloggen met een Microsoft account. Anders lukt het synchroniseren niet. Wanneer jij slechts 1 computer hebt, dan is synchroniseren zinloos. Je hebt immers geen andere computer om mee te synchroniseren. Zo te zien log jij nu niet in met een Microsoft account, maar heb je een lokaal account aangemaakt, en als naam koos jij gewoon Gebruiker. Het verschil tussen een lokaal account en een Microsoft account heb ik al eerder uitgelegd. Een lokaal account is voor jou een goede keuze. Jij hoeft dus niet te klikken op "Uw instellingen synchroniseren". Dat onderdeel is voor jou niet van toepassing.

Laten we eerst de vraag over de grootte van de letters afhandelen. Als dat klaar is, gaan we verder met je andere vraag over Picasa. Het is mogelijk om voor alle programma's in een keer de letters wat groter te maken. En die verandering is dan ook blijvend. Ga naar je bureaublad. Klik met de rechter muisknop op een lege plek op je bureaublad en kies dan Beeldscherminstellingen. Wat staat er dan bij jou onder "De grootte van tekst, apps en andere items wijzigen"? Wanneer daar nu 100% of 125% staat, dan klik je daarop. Dan krijg je meer keuzes: Kies nu 1 stap hoger dan wat je had. Had je 100%, dan kies je 125%. Had je al 125%, dan kies je 150%. Daarna zul je waarschijnlijk de vraag krijgen om de computer opnieuw op te starten om de veranderingen door te voeren. Doe dat dan ook. Nadat de computer opnieuw is opgestart, controleer je in verschillende programma's of de letters nu groot genoeg voor jou zijn.

En verdwijnen die aan Snelle toegang vastgemaakte mappen bij elke Windows Update uit Snelle toegang of gebeurt dat alleen na een zeer grote update? Twee keer per jaar krijg je namelijk een nieuwe versie van Windows 10. In het afgelopen voorjaar was dat de Creators Update. En in oktober was dat de Fall Creators Update. Na zo'n grote update (eigenlijk zijn het geen updates, maar upgrades naar een nieuwe versie van Windows 10) kan het zo zijn dat sommige instellingen gewijzigd zijn. Systeembeveiliging kan dan weer uitgeschakeld zijn. Misschien is er een standaardprogramma gewijzigd enz. Die moet je dan weer naar eigen wens instellen. Ik heb er zelf nooit op gelet of na installatie van een nieuwe versie van Windows 10 ook de inhoud van Snelle toegang gewijzigd was. Wanneer bij jou aan Snelle toegang vastgemaakte mappen ook verdwijnen na een kleine update, dan heb ik daar geen verklaring voor.

Dat is normaal. Dat mag zo blijven.

Dan gewoon rechtsklikken op Snelle toegang. De rode pijl in de afbeelding laat zien waar je moet klikken met de rechter muisknop. Krijg je dan wel het contextmenu dat ik hieronder laat zien? Indien ja, dan kun je verder met de uitleg die in mijn vorige post staat.

Good job, Bernard! Dat is vreemd. Je zou verwachten dat die geschiedenis gewist zou zijn. Beweeg de muisaanwijzer (de pijl) naar Snelle toegang. Wanneer je pijl verandert in een handje, klik je met de rechter muisknop. Er verschijnt dan een contextmenu. Kies in dat contextmenu voor Opties: Het venster Mapopties zal dan openen: Haal onder Privacy beide vinkjes weg. Klik ook op de knop Wissen. Daarna klik je onderaan in dat venster eerst op de knop Toepassen en tenslotte op OK. Open daarna de mappen Documenten en Afbeeldingen en je andere persoonlijke mappen, zoals Video's en Muziek. Controleer of daar nog bestanden van jou in staan. Zo ja, dan die bestanden verwijderen. Ik ging er van uit dat die na een schone installatie verdwenen zouden zijn, maar je kunt het beter even nakijken.

Waarschuwing: het kan zijn dat de schone installatie van Windows 10 langere tijd op hetzelfde percentage blijft hangen. Dan niet wanhopen, maar de laptop gewoon aan laten staan en door laten werken. Je mag de installatie zeker niet afbreken! De processor in deze laptop is niet zo krachtig en daardoor duurt het allemaal wat langer. Zoals ik al schreef, heb ik exact dezelfde laptop. Ik heb hem wel eens de hele nacht aan moeten laten staan om updates te laten installeren. Toen ik de volgende dag opstond, waren die updates eindelijk voltooid. Ik ga nu naar bed en lees morgen wel of het jou gelukt is. Succes!