Afsluit en blokkeer probleem windows 7

[melissa1994]

Beste,

 

Ik heb een probleem met mijn laptop.

 

Wanneer ik mijn laptop afsluit blijft hij op het scherm "afsluiten" staan voor een lange tijd. Na een tijdje springt hij dan op een zwart scherm, maar de ventilator en lampjes branden nog dus hij is niet afgesloten. Dit scherm blijft zo staan (heb hem al enkele uren laten wachten, maar er kwam geen verandering in). Ik kan dan enkel de stroom uitschakelen zodat hij volledig afsluit. Wanneer ik hem dan terug opstart is alles wel normaal.

 

Daarnaast loopt hij ook telkens vast. Ik kan zo een 15 minuten werken en dan blokkeert hij. Ik kan dan niks meer doen behalve de stroom uitschakelen. Niet echt handig want ik ben dan ook telkens alles kwijt waar ik mee bezit was.

 

Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

 

Alvast bedankt!

 

Groeten

 

Melissa

[clarkie]

Voer de 2 onderstaande zaken uit.

 

Download en installeer Speccy. 

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlandskan selecteren. 

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is. 

 

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware. 
Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ". 

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware. 

Meer info over deze procedure lees je HIER. 

 

 

---

 

Download  RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een 

.

 

[melissa1994]

Dan krijg ik dit:

 

http://speccy.piriform.com/results/gcFewvfBWCp4pEFpnFQ20rc

 

log.txt

[clarkie]

Zou het kunnen dat je 2 antivirusprogramma's naast elkaar gebruikt met name Avast en McAfee?

 

Wat het RSIT logje betreft....de experts zijn verwittigd en zodra ze online komen ontvang je verdere instructies.

9 april 2016 aangepast door clarkie

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.

 {d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f};c
C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar;fs
CHRdefaults;
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{d2ce3e00-f94a-4740-988e-03dc2f38c34f}];r64
emptyfolderscheck;delete
startupall;
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
• Do a Quick Scan
• Auto Clean
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
• Klik nu op de knop "Run script".
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\Zoek-results.log.)
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.

[melissa1994]

Ziezo, dit is het bestandje dat ik dan krijg.

zoek-results.log

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad (verwijder eerst eventuele aanwezige oudere versies van deze tool op je PC, zodat je nu de meest recente database van AdwCleaner kan gebruiken).

Als de link naar AdwCleaner niet werkt, probeer dan deze link.

De download start automatisch na enkele seconden.

• Sluit alle openstaande vensters.
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
• Gebruikers van Windows Vista en later dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
• Klik op Scan (Engelse versie) of Scannen (Nederlandstalige versie)
• Mocht u gevonden items willen behouden, verwijder deze dan nu uit het lijstje.
• Klik vervolgens op Clean (Engelse versie) of Verwijderen (Nederlandstalige versie)
• Klik bij popup-scherm "AdwCleaner Herstart" op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal onmiddellijk een logfile van AdwCleaner.
Anders is het logfile hier terug te vinden C:\AdwCleaner\....

Logbestand plaatsen

• Voeg de logbestandjes met de naam AdwCleaner[s*].txt en AdwCleaner[C*].txt uit de map C:\AdwCleaner\... als bijlagen toe aan het volgende bericht. (*) staat voor een getal. Staan er meerdere, kies dan dit met het hoogste getal.
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Meer informatie vind je in de handleiding.

[melissa1994]

Er werden geen bestanden om te verwijderen gevonden. Het bestandje die ik kreeg zit in de bijlage.

 

Wat me trouwens ook opviel is dat mijn batterij plots veel minder lang meegaat. Het is wel niet zo een nieuwe laptop, maar hij is op korte tijd veel verminderd. 2 weken geleden kon ik nog ongeveer 1,5 uur zonder lader en nu maar een half uurtje meer...

Ik weet niet of dit hier ook iets mee te maken heeft.

 

 

(alvast bedankt om me te helpen en voor de moeite)

AdwCleanerC1.txt

11 april 2016 aangepast door melissa1994

[kape]

Dat ziet er inderdaad erg netjes uit ... malware kunnen we nu wel zo goed als uitsluiten.

 

Indien je een vermoeden hebt dat de batterij mogelijk voor problemen zorgt, zou je deze eens kunnen verwijderen en de laptop enkel op stroom aansluiten. En dan eens bekijken of je gelijkaardige problemen hebt, zoals aangegeven in je startbericht. Zo kan je alvast de batterij als mogelijke boosdoener uitsluiten (of misschien ook niet). Maar dat schept dan misschien weer wat meer duidelijkheid.

[melissa1994]

Ik zie geen verbetering zonder de batterij helaas